1.3. Типология конфликтов.

Классификация конфликтов необходима для того, чтобы понять существенные причины конфликтов. Каждый вид конфликта имеет свои особенные причины и поэтому требует определенной тактики его разрешения или предупреждения. В конфликте всегда принимают участие несколько сторон, поэтому базисная классификация конфликта производится именно по характеру и особенностям участвующих в конфликте сторон и выглядит следующим образом:

ТИП
	Социальные	Внутриличностные
В  И   Д	Межличностные	Между «хочу» и «хочу»
	Между личностью и группой	Между «могу» и «не могу»
	Между малыми социальными группами	Между «хочу» и «не могу»
	Между средними социальными группами	Между «нужно» и «нужно»
	Между большими социальными группами	Между «хочу» и «нужно»
	Межгосударственные	Между «нужно» и «не могу»
	Межкоалиционные

Также выделяют следующие классификации конфликтов

По характеру возникновения

• Объективно – целенапрвленные

• Объективно – нецеленапрвленные

• Субъективно – целенаправленные

• Субъективно – нецеленаправленные

По степени проявления

• скрытый конфликт

• открытый конфликт

• случайный (стихийно возникающие) конфликт

• хронический (сознательно провоцируемые) конфликт

По процессу

• вертикальный (между руководителем и подчиненным в конкретном производственнои коллективе) конфликт

• горизонтальный (между членами коллектива, работниками производства) конфликт

По результату

• Деструктивный, негативный

• Конструктивны , позитивный

1.4. Виды конфликтов.

1. производственно – деловой конфликт – проблемная ситуация, возникающая на производстве в процессе деловых отношений

2. межличностный конфликт – проблемно-конфликтная ситуация, в которой люди либо преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаясь реализовать их во взаимоотношениях друг с другом, либо одновременно с острой конкурентной борьбе стремятся к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута только одной из конфликтующих групп или сторон

3. межгрупповой конфликт, как один из видов межличностного конфликта, - это конфликт, в котором в качестве конфликтующих сторон выступают социальные группы, преследующие несовмстимые цели и своими действиями препятствующие друг другу

4. внутриличностные конфликты возникают при столкновении противоположных мотивов, потребностей, интересов у одного и того же человека.

Причины возникновения конфликтов

Существует четыре группы причин конфликтов:

о бъективные организационно- управленческие с оциально-психологические личностные

объективные   субъективные

Объективные причины, как правило, приводят к созданию предконфликтной обстановки. Иногда они могут быть реальными, а иногда мнимыми и в этом случае будут только поводом, искусственно придуманным человеком.

Субъективные причины начинают действовать тогда, когда предконфликтная обстановка перерастает в конфликт. Практически в любой предконфликтной ситуации у человека остается выбор конфликтного или одного из неконфликтных путей ее разрешения. Только исходя из индивидуальных психологических особенностей человек выбирает то или иное поведение.

И, тем не менее, условно выделяются объективные и субъективные причины конфликта.

К числу наиболее частных объективных причин можно отнести следующие:

• естественное столкновение материальных и духовных интересов людей в процессе жизнедеятельности.

• слабая разработанность правовых норм, регулирующих неконфликтное решение проблем.

• Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ.

Вторая группа объективных причин конфликтов носит организационно-управленческий характер.

• несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается.

• неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными работниками.

• Личностно-функциональные причины конфликтов связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности.

• Ситуативно-управленческие причины конфликтов обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач

Третья группа причин имеет социально-психологический характер.

• значительные потери информации и искажение информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации.

• несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей.

• непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто может быть вызвано не действительным расхождением во взглядах на одно и то же, а подходом к проблеме с различных сторон.

• выбор ими различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга

• внутригрупповой фаворитизм, т.е. предпочтение членов своей группы представителям других групп

• конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами;

• ограниченные способности человека к децентрации, т.е. изменению собственной позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей;

• Желание получать больше, чем отдавать;

• стремление к власти; психологическая несовместимость и другие.

Личностные причины конфликтов связаны, прежде всего, с индивидуально-психологическими особенностями его участников. Они обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике человека в ходе его взаимодействия с другими людьми и окружающей средой.

• поведения могут быть желательными, допустимыми, нежелательными и недопустимыми.

• значительная вариативность психологической устойчивости к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия

• низкая способность к эмпатии, т.е. непонимание эмоционального состояния другого человека, неспособность сопереживать или сочувствовать ему.

• завышенный или заниженный уровень притязаний и т.д.