Тема: Конфликт в коллективе

Тема: Конфликт в коллективе

1.3. Типология конфликтов. 2

1.4. Виды конфликтов. 2

1.5. Динамика конфликта 4

2. Основы конфликтов в организации 5

2.1. Основные виды конфликтных ситуаций в организации. 7

2.2. Характеристики конфликтных типов и приемы обращения с ними: 8

2.3. Межгрупповые и внутригрупповые конфликты 10

3. Понятие и сущность профилактики конфликтов в организации 11

Конфликт (от лат. Conflictus – столкновение) – возникновение трудноразрешимых противоречий, столкновение противоположных интересов на почве соперничества, отсутствия взаимопонимания по различным вопросам, связанными с острыми эмоциональными переживаниями.

Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

К наиболее важным негативным (деструктивным) функциям конфликта относят:

• ухудшение социально-психологического климата в конфликтной группе, снижение производительности труда, увольнение части работников в целях разрешения конфликта;

• неадекватное, социально неоправданное восприятие конфликтующими сторонами друг друга, а также непонимание их коренных интересов;

• снижение активности сотрудничества конфликтантов во время конфликта и после него;

• создаются виртуальные, мнимые проблемы в отношениях и взаимодействии конфликтантов, формируется дух конфронтации и противоборства в ущерб эффективному решению реальных проблем и преодолению разногласий;

• возрастают материальные, эмоциональные, системные затраты процесса достижения результатов и целей деятельности организации.

С позиции позитивного значения выделяют следующие констуктивные функции:

• конфликт исключает возможность стагнации системы, он стимулирует ее к изменению и развитию, инновационным преобразованиям и усовершенствованиям;

• определяет активную информационную и коммуникативную функцию, поскольку в ситуации конфликта конфликтанты стремятся лучше узнать друг друга;

• конфликт способствует лучшей структурированности группы, возрастанию степени ее сплоченности и организованности;

• стимулирует предприимчивость и творчество конфликтантов, развитие их личности, чувства ответственности, индивидуальной значимости;

• усиливает групповую динамику, мониторинг ролевого поведения и систему внутригрупповой управляемости;

• создает ситуацию снижения напряженности, субъективного облегчения и объективного снижения ситуативной неопределенности, что является внутренним стимулом производительного взаимодействия;

• служит источником развития личности, межличностных отношений.

• кроме того, конфликт выполняет диагностическую функцию, показывая реальную картину отношений между членами группы.

• успех работы с конфликтом (в конфликте) во многом зави­сит от точности описания структуры конфликта: субъектов, предмета, инцидента, отношений, ситуаций.

Основой конфликта является конфликтная ситуация – развитие конфликта в конкретный временный период, в которой присутствует:

Предмет конфликта - конкретные интересы и ценностные ориентации, по поводу различия которых происходит кон­фликтное взаимодействие (то, из-за чего возник конфликт).

Объект конфликта – проблемная ситуация на основе пересекающихся интересов оппонентов, которые желают контролировать ее и управлять ею.

Субъект конфликта - участники конфликтного взаимо­действия, которые могут быть представлены индивидами, группой индивидов, социальной организацией.

Оппоненты – участники конфликта

Манипулирование субъектом – скрытые или явные действия конфликтующей личности, направленные на субъект отношений с целью достижения определенного результата, значимого для личности.

Инцидент – ситуативная провокация конфликтной ситуации, возникшая в результате стечения обстоятельств и явившаяся поводом для конфликта.

Конфликтные отношения — форма и содержание взаимодей­ствия между субъектами, их действия для завершения кон­фликта