59. Инновационная политика в системе маркетинга. Системы повышения качества товара

Путь к рынку для товара начинается с разработки и внедрения новой идеи. Вот почему инновационная политика является основой товарной политики.

Инновационная политика - это процесс поиска идеи и создания нового товара с учетом потребностей потребителей, выход нового товара на рынок, наблюдение за его поведением на рынке.

Под новым товаром в маркетинге понимают пять типов товаров:

1. Принципиально новый товар, который удовлетворяет те потребности потребителей, которые раньше не удовлетворялись (ЭВМ, моб.тел.).

2. Товар принципиальной новизны сравнительно с имеющимися товарами-аналогами, которые удовлетворяли аналогичные потребности раньше (лазерные звуковоспроизводящие диски относительно пластинок; видеокамера относительно кинокамеры).

3. Обновленные товары с усовершенствованными характеристиками (видеомагнитофоны с цифровой системой записи).

4. Товар, что является новым для конкретного.

5. Товар новой сферы использования.

Повышение качества продукции—составная часть стратегии предприятия, необходимое условие повышения эффективности производства и увеличения суммы прибыли.

Качество продукции — это совокупность свойств продукции, обусловливающих степень удовлетворения определенных потребностей в соответствии с ее назначением и с учетом затрат на ее производство и потребление.

10 этапов для повышения качества по Джозефу М.Джурану

1. Сформируйте осознание потребности в качественной работе и создайте возможность для улучшения качества.

2. Установите цели для постоянного совершенствования деятельности.

3. Создайте организацию, которая будет работать над достижением целей, создав условия для определения проблем, выбора проектов.

4. Предоставьте обучение всем сотрудникам организации.

5. Выполняйте проекты для решения проблем.

6. Информируйте сотрудников о достигнутых улучшениях.

7. Выражайте свое признание сотрудникам, внесшим наибольший вклад в улучшение качества.

8. Сообщайте о результатах.

9. Регистрируйте успехи.

10. Внедряйте достижения, которых вам удалось добиться в течение года, в системы и процессы, регулярно функционирующие в организации, тем самым, закрепляя их.

60. Выбор и совершенствование структур менеджмента. Внешние и внутренние факторы, влияющие на выбор структуры

К структуре управления предъявляется множество требований, отражающих ее ключевое для менеджмента значение. Они учитываются в принципах формирования или выбора организационной структуры управления.

Требования к организационной структуре:

1. Оптимальность. Структура управления признается оптимальной, если между звеньями и ступенями управления на всех уровнях устанавливаются рациональные связи при наименьшем числе ступеней управления.

2. Оперативность. Суть данного требования состоит в том, чтобы за время от принятия решения до его исполнения в управляемой системе не успели произойти необратимые отрицательные изменения, делающие ненужной реализацию принятых решений.

3. Надежность. Структура аппарата управления должна гарантировать достоверность передачи информации, не допускать искажений управляющих команд и других передаваемых данных, обеспечивать бесперебойность связи в системе управления.

4. Экономичность. Задача состоит в том, чтобы нужный эффект от управления достигался при минимальных затратах на управленческий аппарат. Критерием этого может служить соотношение между затратами ресурсов и полезным результатом.

5. Гибкость. Способность изменяться в соответствии с изменениями внешней среды.

6. Устойчивость структуры управления. Неизменность ее основных свойств при различных внешних воздействиях, целостность функционирования системы управления и ее элементов.

К сведению. Виды орг. структур менеджмента. Иерархические: Линейная структура, Функциональная структура, Линейно-функциональная структура, Дивизиональная структура(продуктовая, ориентированная на потребителя и региональная). Органические(Адаптивные): Матричная структура, Проектная структура.

Совершенствование организационных структур менеджмента происходит через:

1) Совершенствование структур за счет их упрощения. Оно осуществляется путем преобразования линейных структур в более плоские за счет сокращения числа уровней управления. Последнее чаще всего достигается децентрализацией управления, делегированием полномочий на более низкие уровни менеджмента.

2) Замена структур иерархического типа на адаптивные. Это наиболее радикальный путь реорганизации структур менеджмента. Его избирают в критические для фирмы моменты, при угрозе ее жизнеспособности. Для осуществления такой реорганизации нужен сильный лидер с командой.

3) Интегрирования (создания) различных форм органических структур внутри иерархической структуры. Это создание венчурных, инновационных отделов, бизнес-центров, бригадных структур, экспертных групп. Современный менеджмент в развитых странах считает такие преобразования первичным условием обеспечения эффективной деятельности фирмы.

4) Создание конгломератной структуры. Понятие “конгломерат” означает сочетание разнородных элементов. Конгломератные структуру может иметь фирма, если ее отделы построены по различным признакам, например, в одном используется функциональная структура, в другом – дивизиональная по территориальному принципу, в третьем – матричная и т. д. Однако зачастую конгломератами являются гигантские корпорации, включающие десятки почти самостоятельных фирм, предприятий.

Факторы влияющие на выбор орг. структуры менеджмента:

1) Внутренние - сложность, формализация, централизация, норма управляемости (сфера контроля). Под нормой управляемости (сферой контроля) понимается то число подчиненных, которыми может эффективно управлять один руководитель.

2) Внешние - стратегия фирмы, вид продукта или вид технологии, внешняя среда, размер организации. Фирмы с инновационной стратегией имеют органическую неформализованные децентрализованную структуру.

Выбор той или иной организационной структуры зависит от целого ряда факторов. Наиболее значимыми являются следующие факторы:

• размер и степень разнообразия деятельности, присущие организации;

• географическое размещение организации;

• технология;

• отношение к организации со стороны руководителей и сотрудников организации;

• динамизм внешней среды;

• стратегия, реализуемая организацией.