Психологический практикум

Задание. Представьте, что при проведении вами допроса возникла конфликтная ситуация со строгим соперничеством (допрашиваемый занимает позицию – «полный отказ). Наиболее оптимальным выходом из данной ситуации является грамотно организованное, целенаправленное психологическое воздействие.

Проанализируйте приведенные в таблице приемы психологического воздействия с точки зрения их оптимальности и действенности в данной ситуации и проранжируйте их по уровню предполагаемой эффективности. Перенесите в тетрадь и заполните таблицу.

№	Психологический прием	Ранг
1	«Косвенный метод»
2	«Форсированный темп»
3	«Замедленный темп»
4	«Использование «слабых» мест личности»
5	«Создание напряжения»
6	«Вызов»
7	«Допущение легенды»

Свои выводы зафиксируйте в тетрадь для практических работ.

Задание. Упражнение «Я» – высказывание»⁶

Инструкция. Группа делится на подгруппы по 4 человека. Каждому участнику подгруппы необходимо вспомнить конфликтную ситуацию с кем-либо, рассказать ее и попытаться применить методику «Я» – высказывание». Вся подгруппа оценивает правильность применения, если необходимо, делает замечания и поправки.

Затем каждая подгруппа выбирает одну из ситуаций (желательно, наиболее сложную) и представляет ее всей группе. Все оценивают ее эффективность.

Есть определенный способ, отражающий ваше отношение к какой-либо ситуации. Он называется «Я» – высказывание», и он обычно требует значительной практики, пока не станет вашим привычным, подсознательным навыком общения.

«Я» – высказывание» передает другому человеку ваше отношение к определенному предмету, без обвинений и без требований, чтобы другой человек изменил свое отношение. Этот способ помогает вам удержать свою позицию, не превращая другого человека в вашего оппонента.

«Я» – высказывание» может быть полезно в любой обстановке, но оно особенно полезно, когда вы рассержены, в плохом настроении или недовольны чем-то.

Компоновка «заявления от «Я» напоминает составление кулинарного рецепта:

Событие.

Ваша реакция.

Предпочитаемый вами исход.

Оптимальное самоутверждение. Когда кто-то накричит на вас в следующий раз, не поддавайтесь соблазну уйти (быть может, хлопнув при этом дверью). Не поддавайтесь соблазну ответить криком на крик. Попробуйте справиться с вашим закипающим гневом.

Сейчас – самое подходящее время для оптимального самоутверждения. Сделайте глубокий вдох, сконцентрируйтесь, твердо поставив ступни. Начните приготовление вашего трехступенчатого рецепта:

Когда… вы поднимаете на меня голос (событие);

Я чувствую себя …униженным (реакция);

Мне хотелось бы …иметь возможность обсуждать вопросы с вами в нормальной обстановке (предпочитаемый исход).

Наиболее правильное «Я» – высказывание» свободно от груза подспудных ожиданий. Оно преподносит чистое, ясное заявление о том, как вы видите положение, и как вам хотелось бы видеть его разрешение. Теперь очередь за ними. Как они среагируют на ваше заявление – их дело.

Некоторые «Я» – высказывания», доказавшие свою эффективность:

1. По отношению к человеку, часто не выполняющему работу к сроку: «Если вам нужно больше времени для выполнения задания, мне хотелось бы знать об этом как можно раньше, с тем, чтобы я смог пересмотреть свой график и ресурсы».

2. Нарушение графика работы: «Когда происходит изменение графика, я становлюсь дезорганизованным: я хотел бы, чтобы мне сообщали о переменах, как только они происходят».

3. Когда вам приказывают, вместо того чтобы по­просить: «Когда мне говорят о перемене наших планов, у меня ощущение, будто мое мнение безразлично; мне хотелось бы знать о переменах, до того как решение о них будет принято».

4. По отношению к чрезмерно строгому учителю: «Когда я не слышу похвалы от вас, мне больно, так как я прилагаю все усилия и мне хотелось бы иногда получать поощрение».

5. По отношению к детям, с трудом встающим по утрам: «Когда я ухожу на работу, я должен быть готов к 8.30 утра; мне хотелось бы, чтобы все мы были готовы заблаговременно – тогда вы можете играть».

6. Когда один из членов семьи не понимает, насколько его поздний приход волнует других: «Когда ты приходишь домой поздно, я очень сержусь, и мне это неприятно. Было бы намного лучше, если бы мне было известно заранее, что ты опаздываешь».

7. Когда один из членов семьи чувствует себя заваленным домашней работой: «Когда мне кажется, что я делаю больше по дому, чем остальные, я чувствую себя перегруженным; мне хотелось бы прийти к соглашению о разделении труда, удовлетворяющему всех нас».

8. По отношению к человеку, неправильно исполнившему какую-то работу для вас: «Когда я нахожу ошибки в работе, я чувствую, что меня подвели; мне хотелось бы не поддаваться чувству гнева и создать более приятную рабочую обстановку».