8.Качеств-е методы сбора данных и проблемы, связ-е с их проведением.

Кач исслед-е отвечает на вопросы «как» и «почему».

Данный тип исслед-й позволяет получить очень подробные данные о поведении, мнении, взглядах, отнош-х очень небольшой группы лиц. Получ данные не могут быть выражены колич-но (за редким исключ), однако дают хорошее представл об образе мыслей потреб-й. Кач исслед незаменимы при разработке нов тов, рекламных кампаний, изуч имиджа фирм, торг марок и решении других сходных задач.

Основные методы качественных исследований: фокус-группы, глубинные интервью,наблюдение.

Глубокое интервью – неформ-я личная беседа, в кот интерв-р старается заставить собеседника говорить свободно и выразить свои истинные чувства.Дост-во: возможность получ более точного отнош-я респондента к некот проблемам.Недостатки:- наличие высококвалифиц-х спец-в;- более длит-й период вр;- меньший охват респонд-в либо увелич числа доп-х интерв-в;- наличие квалифиц-х психологов для интерпретации ответов;- высокая стоим услуг квалифиц-х спец-в.Т.о. глубокое интервью лучше использ для поиск исслед-й, т.к. оно помогает реш практич все осн-е задачи, стоящие перед такого рода работой.

Фокус-группа – гр людей, имеющих отношение к исслед-й теме. В такой группе проводится управляемое модератором обсуждение поставл проблемы, кот запис-ся на видео с послед-й обработкой. Весь процесс занимает не больше 2 часов, затем ведущий проводит анализ записи, отбирает самые важные моменты, делает выводы и заключения. Дост-ва: можно пообщаться с непосредственным потреб-м тов или усл, так как при других обстоятельствах такое непосредственное общение по определенным вопросам могло быть невозможно. Недост-ки: проблемные отношения, которые могут возникнуть внутри группы, а также между участником группы и модератором.

Наблюдение-обычно использ-я в МИ поиск хар-ра и предст-т собой изуч-е поведения объекта исслед-я в естеств-й обстановке.Классиф-ся по признакам:

1. По хар-ру окруж-й обстановки: Естеств-е усл (полевое) это когда субъекты наблюд-я исслед-ся в обычной среде, где им свойств обычное поведение.Искусств-е усл (лаборат-е)это когда субъекты наблюд-я изуч в спец сконструир-й обстановке, созд-й для наблюд-я за их повед-м.Преимущ 1 заключ в естеств-ти наблюд-го поведения. 2 позволяет поддерживать более стаб-е усл наблюд-я и испытывать технич средства;

2. По способу осущ-я;В случае открытого наблюд- субъекты наблюд-я предупреждены о том, что за ними следят; при скрытом наблюд-и- участники не предупрежд-ся о том, что за ними идет наблюд-е

3. По степени стандартизации:Стандартизир-е-это когда проблема четко определена, поэтому виды поведения, подлеж-е наблюд-ю, обговорены предвар-но, так же как и категории, кот будут использ для записи и анализа ситуации.Нестандартизир-е - это когда проблема не определена в конкр-й постановке, поэтому позволяется большая гибкость в использ-и наблюд-ми терминов, в кот они будут отражать сведения и рез-ты.

Преим-ва наблюд-я по сравн с опросом:-простота и низкие затр на реализ-ю;-независимость от желания объекта к сотруд-ву и его способ-ти к словесному выражению сути дела;-возможность обеспеч более высокую объект-ть;-возможн обеспеч восприятие неосоз-го поведения (выборов тов на полках магазинов);-естеств-ть обстановки исслед-я.

Недостатки:трудно обеспеч репрезентат-ть (напр, только тех, кто пришел в магазин, случ-й выбор объектов невозможен);-субъектив-ть восприятия наблюд-го;-не приним во внимание мотивы повед-я потреб-й, их интересы и факторы, определ-е поведение;-невозможность однозначного повед-я объекта наблюд-я;-поведение объектов может отлич-ся от естеств-го, если наблюд-е ведется открытым способом (эффект наблюд-я).

Особым видом наблюд-я явл системный сбор инф-и в опред-м кол-ве торг-х п/п (панель розн-й торг). С пом такой панели можно получить инф-ю:-о развитии сбыта опред-х групп тов;-об Vх сбыта в натур-м и стоим-м выраж-и;-о ср-х запасах, сбыте, закупках по каждому п/п, вход-му в панель;-о скорости сбыта.

Эта инф-я позволяет сделать вывод о путях распредел-я изд-й, об эффект-ти работы сбыт-х служб, о путях поступл-я тов в розн торговлю.