7.Колич-е методы сбора данных и проблемы, связ-е с их провед-м.

Колич исслед отвечает на вопросы «кто» и «сколько»,позволяет получ выраж-ю колич-но инф-ю по огранич-му кругу проблем, но от большого числа людей, что позволяет обрабат ее статистич методами и распростр-ь рез-ты на всех потреб-й. Колич-е исслед-я помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить осн гр потреб-й, объемы рынка и т. п.

Осн методы колич-х исслед-й- это разл виды опросов

1)Опрос позв-т выявить систему предпочтений, на кот ориентир целевой рынок потреб-й при выборе опред-х тов, оценке разл форм обслуж-я, покупке изд-й разл фирм. Это самый распростр-й метод сбора данных в м-ге (около 90% всех исслед-й).Классиф-ся по признакам:

1. Ист-к первичной инф-и:В массовом опросе осн-м ист-м инф-и выступ разл категории нас-я, профес-ая деят-ть, кот не связана с предметом исслед-я. В специализ-м гл ист-м инф-и явл компет-е лица, чья профес-я деят-ть тесно связана с предметом исслед-я.

2. Частота охвата:Повторные позв выявить ЖЦ запросов и предпочтений, осн-е тенденции их изм-й с теч вр для своевр-го принятия реш-й о деят-ти на рынке. Точечные(разовые).

3.Степень охвата:Сплошные исслед-я могут проводиться в отнош тов производ-го назнач-я, т.к. круг их потреб-й относительно ограничен.Выборочные- опраш-ся часть всей изуч-й совок-ти нас-я.

4. Форма опроса:Личная беседа предст-т собой прямой диалог м/ду интервьюером и респондентом. Дост-во: высокая достоверность получ данных.Недостатки:-большая стоимость и продолж-ть;- вероятность влияния опрашив-го на мнение респондента;- необход-ть спец-й подготовки интервьюера.Телеф-й опрос использ, когда возникает необход-ть в кратчайшие сроки получить ответы на немногочисл-е и несложные вопросы. Прим-ся при осущ-и предварит-х исслед-й для послед-х личных опросов. Дост-ва: - быстрота и выс результ-ть;- незначит затр вр и сил. Почтовый провод посредством рассылки анкет выбр-м респондентам с прилож-м оплач-го конверта для ответа. Респонд заполняют анкеты в своб-ое время и отсыл ответы обратно. Дост-ва:- возможн провед-я на большой террит-и, в т.ч. труднод-х районах;

- отсутствие психологич барьера и влияние опраш-го на ответ;- отсутствие жестких врем-х рамок.Недостатки: - длит-й период возврата ответов; - неполный возврат анкет (число невозвратных анкет достигает более 90%);

- трудности с опред-ем достоверности получ-й инф-и.Разновидностью явл потребит-я панель, кот исп-ся при опросе шир круга потреб-й и п/п по большому числу вопросов. Потребит-я панель позв получить необход-ю инф-ю с пом неоднокр-го опроса интерес-й гр потреб-й (чаще семей) через равные промеж вр. С пом потребит-й панели можно получить след инф-ю: - кол-во тов, покуп-го семьей;- размеры финанс расходов;- долю рынка осн-х производ-й;- предпочтит-е цены, виды упаковки, виды тов, виды п/п розничной торговли;- различия в повед потреб-й, принадлеж к разл соц-м слоям, живущих в разл рег-х, городах разной величины.Однако исп-е потреб-й панели связано с трудностью обеспечения репрезентат-ти: - выбором необходимых объектов и получ их согласия на сотруд-во;- «смертность панели», т.е. отказ участников от сотруд-ва, смена места жит-ва, физич смерть, переход в др потребит-ю категорию;- «эффект панели», т.е. участники, чувствуя себя под контролем, сознательно или бессознательно меняют привычный образ поведения.Еще одной разновидностью почтового опроса явл прессовый опрос. В этом случае анкета печатается в газете или журнале. Недостаток – относит-но низкий возврат анкет.

Методы сбора инф-и по частоте использования делятся на 2 осн-х – коммуник-я (опрос) и наблюд-е. В свою очередь эти мет классиф-ся по след признакам:

Наименование признака	Метод
Коммуникация
Степень структурности	Структурированный Неструктурированный
Степень маскировки	Скрытый Нескрытый
Метод проведения	Личное интервью Телефонное интервью Анкета по почте
Наблюдение
Степень структурности	Структурированный Неструктурированный
Степень маскировки	Скрытый Нескрытый
параметры	Естественный Искусственный
Метод проведения	Человеком Механический

В коммуник-ю входит опрос респонд-в для подтвержд опред-й инф-и с пом опросного листа, в кот вопросы могут быть устными или письм, и ответы м б даны в люб форме. Наблюд-е же не включ в себя опросов.

К дост-м мет-в коммуник-и относят многофакт-ть, скорость и цену, к дост-м наблюд-я объект-ть и точность.

Многофакторность – это возможн сбора многих видов первичных данных, интерес-х исслед-ля, таких как, демографич или соц-экономич хар-ки и обр жизни, взгляды и мнения индивидуума, мотивация, леж-я в основе действий, само поведение чел-ка. Метод наблюд-я может дать инф-ю лишь о поведении и некот демографич или социо-экономич хар-х, при этом с опред-ми огранич-ми (напр, пол – очевидно, возраст и доход - опосредованно, соц-й класс – неизвестно).

Преим-ва скорости и цены тесно переплет-ся. Даже если данные подтвержд-ся обоими методами, то коммуник-я – более скоростной способ сбора инф-и, чем наблюд-е, при кот можно долго ждать, чтобы что-либо увидеть.

Однако, если наблюд-я имеют огранич-я в катег-х масштаба, вр и денег, у них есть преим-ва относит-но объект-ти и точности. Это связано с тем, что наблюд-е позволяет регистр-ть поведение респонд-в таким, какое оно есть, т.к. запись происход-го не зависит от памяти или настроения наблюд-го.