6.Проблемы определения требуемой инф-и в ми. Источники ее получения.

Классиф-я м-говой инф-и и ее значение.

Разработка и принятие реш-й в м-ге сопровожд использ-м приемов, учитыв-х усл неопред-ти и степ риска. Последний можно снизить располагая надежной, Vной, реальной и своевр-й инф-й. М-говая инф-я помогает:

-получать конкр-е преим-ва;-снизить риск;-опред отнош-я потреб-й;-следить за внешней и внутр-й средой;-координир стратегию;-оценивать деят-ть;-повышать доверие к фирме;-повыш эффект-ть деят-ти.

Классификация м-говой инф-и

1. Период вр, к кот относ сведения:Историч -формир предст-я об усл и рез-х деят-ти п/п в предш-м периоде.

Текущая отраж операт-е сост-е бизнеса.Прогнозная предст-т рез-т вероятн-й оценки позиций п/п в перспективе.

2. Отношение к этапам принятия м-говых реш-й

Констатир-я содержит данные о сост-и объекта упр-я. При ее накопл-и необходимо соблюдать принципы:-классифик-и (подчинение аспектов описания содерж-ю целей исслед-я и требов-м точности);-инф-го единства (исх-е пар-ры, производные и обобщ-е показ, должны одинаково отражать осн-е тенденции изм-я изуч-го объекта);-согласов-е критериев (увязка оценки сост-я объекта на разл-х ур-х обобщения).Поясняющая дает возм-ть сформулир представл-я о фактах и причинах, обуслов-х те или иные изм-я в системе м-га.Плановая прим-ся в ходе разработки и принятия реш-й о целях, стратегии и программах м-га.Инф-я, исп-я при контроле м-га, охватывает аспекты, связ-е с контролем тек-й деят-ти п/, а также ревизий м-говой стратегии.

3. Возможность числ-й оценки:Колич-я позв устан в числ величинах свед-я о состоянии исслед-х объектов (емк рынка, доля рынка).Кач-я дает опис-е сост-я объектов в кач-х хар-к (состав потреб с точки зр пола, рода занятий.)

4. Периодичность возникн-я:Пост-я отражает стаб-е величины м-говой среды.Перем-я показ фактич колич и кач-е хар-ки функционир-я системы м-га в целом и ее отд-х элем-в.Эпизодич-я формир по мере необход.

5.Ист-ки инф-и Вторичная предст-т собой данные, получ из бух и статистич отч, спец публикаций, справ.Первичная формир непосред-но в проц проведспец-х обслед-й (опросов, наблюд, тестир-я и т.п.).

Виды вторичной инф-и: внутр-я и внешняя.

Внутр-й инф-й наз данные, кот получ внутри самого п/п, для кот провод исслед-е рынка. Внутр втор инф-я – это внутр данные, кот собирались для каких-либо целей, отлич-ся от задач провод-го исслед-я.Ист-ки внутр-й инф:статистич отч п/п;бух отч п/п;внутр статистика;материалы ранее провод исслед-й;данные заявок, заказов, дог;акты ревизий, проверок;поступ-е свед-я;разл рода справки отчеты;оперативная и тек производств-я и н-т инф-я;деловая переписка и т.д.

Внеш-я -та, кот извлеч из постор-х по отнош к п/п ист-в.

Внешние ист м б в дальнейшем разбиты на те, кот регулярно публикуют статистич инф-ю и предост-т ее заинтерес-м лицам бесплатно, и на коммерч-е орг-и, кот продают свои информац-е услуги разл пользов-м

К вторичн ист-м получ-я внешней инф-и относ:данные переписей и др офиц публик;инф-я по п/пм и отр-м промыш-ти;отд издания, справочники и указатели;инф-я о рынках и потреб-х;общеэкономич и статистич инф-я;.выставки, ярмарки, совещания, конфер-и, презент-и, дни откр дверей, базы и банки данных, интернет.

Инф-я, кот собирается и продается коммерч п/п разл пользов-м за деньги, наз синдикативной инф-й. Эта инф-я недоступна для шир публик-и и сбор этой инф-и наз стандартизир-м м-говым информац-м обслуж-м.

Дост-ва синдикат-х данных:-долевая стоим м/ду неск подписчиками;-выс кач-во из-за неоднокр-ти сбора;

-применение хорошо отработ-х систем сбора и обраб данных;-быстрая передача инф-и подписчикам.

Недостатки синд-й инф:-не возможность влияния подписчиков на собир-ю инф-ю;-услзаключ сделки на длит-й срок (это треб-е поставщика сост обычно 1 год);

-доступность данных конкур-м в данной отрасли.

Выд-т 2 типа усл, основ-х на получ синд-х данных:

-мониторинг рын-й сит-и- с опред-й последов-ю предост-ся унифицир-е обзоры стандартизир-х данных, кот позв отслеж рын-е изм-я (цены, активности по продвиж опред-х тов)-сбор данных, облегч-х провед МИ

Выд 4 обл прим-я синд д-х:1.Измер-е отнош-й потреб-й и обществ-го мнения. 2.Опред-е рын-х сегментов. 3.Отслежив-е рын-х тенденций, а именно об обслед-и динамики показ-й Vов продаж и рын-й доли.4.Сбор данных по оценке эффект-ти разл мет-в продвиж-я прод-в

Достоинства и недостатки вторичных данных.

Вторичная инф-я – это данные, СОБР-е для целей, отличных от реш-я исслед-й проблемы, под кот понимается инф-я, собранная не для данного конкр исслед-я, а для каких-то др целей в прошлом.

+ вторичной инф-и.1. экономия вр и денег. Если искомая инф-я доступна в виде вторичной инф-и, то следует просмотреть подход и выбрать необход сведения.

В случае обработки втор инф-и расходы, необходимые для сбора данных, уже оплачены первонач получ-м этих сведений. Даже если и сущ какая-то плата за польз-е имеющимися данными, эти деньги сущ-но меньше тех, кот затрат бы фирма на получ подобной инф-и самост-но.

Втор инф-я редко полностью решает конкр проблему, кот ставиться в исслед-и, однако она позволяет:-помочь лучше сформул-ть саму проблему исслед-я;-подсказать более соверш-е методы или указать на те данные, кот должны быть собраны в дальнейшем;-предоставить сравнит-е данные, при пом кот первичная инф-я м б понята более глубоко.

- вторичных данных.Сущ две основные проблемы, кот возникают в связи с использ-м 1) Проблема соотв-я.

Т к втор инф-я первонач собиралась для др целей, то редко бывает, чтобы она совершенно подходила для поставл-й задачи. Обычно плохая совмест-ть возник из-за следующих расхожд-й: 1.ед-ы измер-я. источник, содерж-й нужную инф-ю, предост-т ее не в тех ед-х измер-, кот необходимы для конкр-го исслед-я.2.Классиф-я данных. разбивка данных на гр не совпадает с той, кот необходима.3.сроки публикации. бывает устаревшей.

2) Пробл достоверности.В реш этой проблемы помогает рассмотр-е след мом-в:

1.Степень первичности ист-ка. Втор инф-я может быть извлечена из первичного или втор-го ист-ка. Осн правило польз-я вторичной инф-й - всегда использовать первичный источник втор-х данных.Имеются 2 гл-х основания для данного правила. 1, первичный источник будет, как правило, единств-м местом, где раскр-ся механизм процесса сбора и анализа сведений, и поэтому это единств-й ис-к, при пом кот м б оценена их корректность. 2, первичный источник почти всегда отлич большей точностью и обширностью инф-и, чем втор-е ист-ки.

2.Цель публикации. К сомнит-й инф-и относится: -инф-я, опублик-я в интересах стимулир-я роста V продаж;- для выражения интересов отд-й отрасли промыш-ти, торговли или какой-то др сферы деят-ти;-для представл-я программы политич партии или в рамках проведения пропаганд-й компании;-инф-я, опублик-я анонимн ист-м

или орг-й, кот вынуждена обороняться;-инф-я по таким вопросам, кот требуют обсуждения или оспаривают выводы из др ист-в.

К инф-и заслуж-й доверия относят:-сведения, собранные или профинансир-е заинтерес-й стороной;-инф-я получ из ист-ка, кот не преследует корыстные цели, но публикует втор-ю инф-ю, рассматр это как свою первоочер-ю задачу.

3.Общие признаки качества инф-и. Один из путей опред-я прав-ти инф-и - это оценить сможет ли орг-я, предоставл-я инф-ю, собрать необх-е данные. Обладает ли эта орг-я доп-ми возможностями для этого. При этом необх опред, могут ли эти доп-е возможности представлять интерес, а именно, не захочет ли респондент уклониться от правдивого ответа.При вынесении реш-я о кач-ве втор-ой инф-и, необходимо также оценить каким способом были собраны сведения. Первичный ист-к должен иметь подробное описание механизма процесса сбора данных, включ вопросы исслед-я, формы использ-х анкет, методы отбора инф-и и т.д.

Первичная инф-я.Первичные данные получ в рез-те спец провед-х для реш-я конкр-й м-говой проблемы так назыв-х полевых МИ. Первич данные дел на специфич-е типы, связ-е с опред-ми хар-ми потреб-ля:1) демографич и социоэкономич хар-ки субъекта, такие как возраст, образ-е, профес, сем полож-е, пол, дохи соц-й класс. Эти пар-ры сравнивают с данными, кот были собраны, чтобы доп охар-ть предмет исслед-я. Демографич и социоэкономич хар-ки часто использ, чтобы обрисовать рын-е сегменты.

2) психологич хар-ки и стиль жизни субъекта в форме индивид-х черт, деят-ти, интересов и ценностей.Тип личности интересен тем, что это может влиять на то, как ведут себя потреб и др участники процесса м-га. Осн-й упор таких исслед-й, часто назыв-х психографич анализом, заключ в разработке опред-го числа утвержд-й, отраж-х ДИМ личности (деят-ть, интересы, мнения) и поведение потреб.Цель ДИМ-анализа - опред группы потреб-й, кот, скорее всего, будут схожим обр относ-ся к прод и кот ведут схожий обр жизни.3)Взгляды указ на индивид-е предпочт-я, наклонности, кругозор и чувства в отношении некот явления. Мнения – это словесные выраж-я взглядов. Взгляды – одно из наиболее важных понятий в м-говой лит, так как в целом счит, что взгляды связаны с поведением. Когда человеку нравится тов, он будет более склонен к его покупке, чем когда тов ему не нравится; когда человеку нравится одна торговая марка больше, чем др, он будет склонен к покупке предпочит-й марки. Взгляды могут быть названы предвестниками повед-я.Осведомл-ть – знание сути или понимание фактов о каком-нибудь предмете или явл-и.Осведомл измер с пом след мет-в:припомин-е без подсказки;припомин-е с подсказкой; узнавание 4) Намерения чел относ к ожидаемому или планир в буд поведению чел.В м-ге намерениям уделяют меньше внимания, чем др типам первичных данных, в значитей степени, оттого что сущ большое несоотв-е между тем, что люди говорят о своих намер-х, и тем, что делают на самом деле. Это в частности, верно и в отнош поведения покуп-й.Чаще всего использ покупат-е намерения, когда исследуют вероятность покупок, кот требуют больших денежных сумм .Выведено общее предполож, что, чем больше стоимость покупки, тем дольше потребитель ее планирует. Если предполож верно, то возможна показательная взаимосвязь между ожидаемым и действит-м поведением. Однако, на практике такая взаимосвязь слаба.5) Теория мотивации содержит больше семантической путаницы, чем больш-во теорий о поведении.Мотив может указ на нужду, потребность, стремление, побуждение, желание, импульс или люб др внутренне состояние, кот направляет поведение к цели. Интерес м-гов к мотивам обычно кас опред-я причин, по кот люди поступают каким-то образом. Есть неск поводов для такого интереса. 1 это то, что мотивы личности имеют тенденцию быть более стабильными, чем поведение личности, и соотв-но предлагают лучшую основу для прогноза буд поведения, чем это делает прошлое поведения.2 это, понимая, что управляет повед-м чел, легче понять само поведение.Если понятны силы, лежащие в основе поведения потреб, то больше возможностей повлиять на его буд поведение или хотя бы создать продукты в соотв-и с тем, какое повед-е потребителя предвидится.6) Поведение – это физич активность, кот соверш при конкр-х обстоят-х, в опред-е время и затрагивает одного или более участников. Спец-т по м-гу, исследуя поведение, интерес описанием деят-ти и ее разл компонентов. Ключ элементы поведения потреб включ в себя ответы на вопросы, начин-ся со слов: что; сколько; как; где; когда; в какой ситуации; кто.

Изуч повед-я включает разработку описания действий (имеется в виду ответы на вопросы) при покупке или использ-и (и прошедшие и настоящие) с учетом всех парам-в.