Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Slaydy_3.doc
Скачиваний:
4
Добавлен:
17.01.2020
Размер:
101.89 Кб
Скачать

Методы прогнозирования

Метод

Достоинства

Ограничения

Экстраполяция

Продление существующих тенденций в будущее, например предсказание будущего объема продаж на основе существующих темпов роста/снижения

Относительно простой

Основывается на предположении, что прошлые тенденции не изменятся, что бывает далеко не всегда

Маркетинговые исследования

Основан на получении сведений от потребителей/пользователей об их поведении в будущем с использованием анкет и интервью

Собираются мнения реальных пользователей/потребителей/ спонсоров

Можно осуществлять нацеливание на конкретную группу

Может быть дорогим

Требуется привлечение специалистов

Основывается на сегодняшних мнениях людей, но эти мнения могут измениться в будущем

Плохо предсказывает поведение, когда потребитель не знаком с товаром или услугой

Суждения

Основан на суждениях экспертов о том, что случится, например, метод Дельфи, с помощью которого собираются мнения группы экспертов

Используются знания экспертов

Эксперты могут иметь ограниченные и искаженные мнения

Моделирование

Основан на определенных взаимосвязях между набором переменных, выраженных математически и поддающихся компьютерной обработке, например на экономических моделях

Дает более точные и совершенные прогнозы, чем экстраполяция

Зачастую очень сложный и дорогостоящий

Предсказывает лишь то, что заложено в модель, а ведь могут случаться неожиданности!

Сценарии

Отсутствует стремление дать прямое предсказание будущего, исследуются последствия определенных событий, которые могут произойти.

Помогает исследовать последствия различных изменений внешнего окружения и составлять планы на случай непредвиденных обстоятельств

Мало помогает для краткосрочных предсказаний

Дифференциация, увеличение ценности и конкурентное преимущество

Цепочка ценности

Система создания ценности

Лояльность потребителей

Лояльность потребителей

Процесс управления взаимоотношениями с потребителями

ЭТАП 1: Соберите и количественно оцените данные о поведении потребителей и соотношение затраты/доходы по прошлым покупкам

Этап 3: Адаптируйте и совершенствуйте предоставление услуг.

ЭТАП 2: Создайте и постоянно обновляйте профиль потребительских нужд и предпочтений

Этап 4: Обеспечьте интеграцию деятельности персонала, выполняющего предыдущие этапы.

Соседние файлы в предмете Информационный менеджмент и маркетинг