Хі.6. Організація роботи слідчих підрозділів з виконання законодавства України про звернення громадян

Організація роботи щодо розгляду звернень громадян покладається на керівника слідчого підрозділу і здійснюється у відповідності до вимог Закону України „Про звернення громадян”, Указу Президента України від 13 серпня 2002 р. № 700 „Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення”, наказу МВС України від 10.10.2004 р. № 1177 „Про затвердження Положення про порядок роботи зі зверненнями громадян і організації їх особистого прийому в системі Міністерства внутрішніх справ України”, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 26.10.2004 р. за № 1361/9960.

Начальник слідчого підрозділу, під час організації роботи з розгляду звернень громадян забезпечує:

‑ перевірку всіх звернень громадян, в яких йдеться про недоліки в роботі слідчих підрозділів, оскаржуються рішення слідчих у кримінальних справах. До рішень, дій (бездіяльності), які можуть бути оскаржені, належать такі у сфері управлінської діяльності, внаслідок яких: порушено права і законні інтереси чи свободи громадянина (групи громадян); створено перешкоди для здійснення громадянином його прав і законних інтересів чи свобод; незаконно покладено на громадянина які-небудь обов’язки або його незаконно притягнуто до відповідальності. Керівник вживає заходів для припинення неправомірних дій та скасування незаконних рішень;

‑ особистий розгляд звернень Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв України та інвалідів Великої Вітчизняної війни здійснюється у відповідності до ст. 14 Закону України „Про звернення громадян”;

‑ приділення особливої уваги розв’язанню проблем, порушених у зверненнях ветеранів війни та праці, інвалідів, непрацездатних осіб та тих, хто постраждав внаслідок аварії на Чорнобильській АЕС, багатодітних сімей, одиноких матерів, інших осіб, які потребують соціального захисту та підтримки;

‑ особистий прийом громадян у відповідності до ст. 22 вище зазначеного закону. Прийом проводиться регулярно у встановлені дні та години, у зручний для громадян час. Графіки прийому визначаються керівниками органу і доводяться до відома громадян;

‑ обов’язкову особисту зустріч з ініціатором повторного звернення. Повторними вважаються звернення, в яких оскаржується рішення, прийняте за попереднім зверненням, що надійшло до органу внутрішніх справ; повідомляється про несвоєчасне вирішення попереднього звернення, якщо з часу надходження останнього минув установлений законодавством термін розгляду і відповідь авторові не надавалась; повідомляється про невирішене по суті або вирішене не в повному обсязі питання, порушене в першому зверненні; звертається увага на інші недоліки, допущені при вирішенні питання, порушеного в попередньому зверненні. Звернення від громадян з одного і того ж питання, надіслані органами вищого рівня за належністю для їх вирішення до органів внутрішніх справ, повторними не вважаються;

‑ систематичний аналіз та узагальнення звернень для виявлення причин, що їх породжують, а також найбільш гострих суспільно значущих проблем, які потребують негайного вирішення;

‑ щоквартальний розгляд на оперативних нарадах питання про стан цієї роботи та шляхи її покращання.

У випадках неналежного вирішення порушених у зверненні громадянина обґрунтованих питань, які належать до компетенції органу внутрішніх справ, посадової чи службової особи, що призвело до повторного звернення чи звернення до органу вищого рівня, має глибоко аналізуватися і в разі виявлення ознак тяганини, формалізму та бюрократизму мати наслідком невідворотне притягнення винних у цьому осіб до встановленої законодавством відповідальності.