Управленческие решения

Густей Елена Михайловна

Экзамен

2 семестр

Тема 1. Основы принятия управленческих решений.

1.1. Роль принятия решения в управлении.

Решение - выбор альтернативы.

Альтернатива - одно из двух или нескольких возможных решений

Субъекты решения - лица наделенные правом инициировать решения или их реализовать. Это могут быть физические лица или представители юридических лиц (директор, гл. бухгалтер и т.д.)

Объекты решения - исполнители решения. Это могут быть сотрудники организации.

Управленческое решение - выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления.

Управленческое решение проходит два основных этапа:

1. подготовка

Этап подготовки включает в себя следующие стадии:

• информационная подготовка

• разработка вариантов управленческих решений (более двух)

• внешнее и внутреннее согласование вариантов с необходимыми специалистами

• выбор одного управленческого решения

• утверждение одного управленческого решения

2. реализация

Этап реализации включает в себя следующие стадии:

• организация выполнения

• контроль

• информирование

Открыть учебный центр в нашей организации

1) Подготовка

- сбор информации по необходимости открытия этого центра

- открыть центр/не открывать, внутри организации/отдельно

- провести опрос специалистов

- открыть центр, внутри организации

- утверждаем

2) Реализация

- подготовка помещения, подбор специалистов,

- дисциплина посещаемости

• информирование существующих и потенциальных сотрудников о существовании учебного центра

В процессе подготовки и реализации управленческого решения выделяют 4 ключевых участника

1. заказчик решения

Заказчиками решения могут быть руководители, которые будут организовывать его выполнение либо сами будут его выполнять как исполнители. Вышестоящие руководители, которые поручат выполнение будущего решения нижестоящим руководителям. Надзирающие органы власти или управления (Правительство, акционеры, наблюдательный совет, судебные органы)

Заказчики решения могут быть и разработчиками и исполнителями в одном лице.

2. разработчик решения

Разработчиками решения могут быть отдельные специалисты в том числе руководители, проектные организации, законодательные и надзирающие органы,

общественные организации

3. исполнитель решения

Работники компаний или общественных организаций, которые согласно должностным инструкциям или договоренностям имеют такие обязанности.

4. потребитель решения

Персонал, население для которого готовится, реализуется решение, руководители соответствующих уровней управления, организации или подразделения.

Каждого участника могут представлять несколько человек, групп или организаций.

Теория принятия решений базируется на ряде научных дисциплин:

1. математическое программирование

2. теория игр

3. теория статистических решений

4. теория оптимального автоматического управления

5. исследование операций

6. системный анализ

7. экономическая кибернетика

1.2. Возникновение теории управленческих решений

Теория управленческих решений в своем становлении прошла 3 этапа.

1. 40-е годы XX века - Дескриптивный подход. Когда во время Второй мировой войны группе ученых в Англии было поручено решить такие сложные управленческие задачи как:

• оптимальное размещение объектов гражданской обороны

• размещение огневых позиций

• оптимизация глубины подрыва противолодочных бомб и конвоя транспортных караванов по морю. в результате проведенных исследований оказалось, что большинство людей действуют интуитивно проявляя при этом непоследовательность и противоречивость в суждениях, что в свою очередь является отрицательным аспектом. Положительным аспектом исследований в рамках этого подхода стало то, что удалось дать четкий ответ на вопрос, что моет и чего не может человек решая задачу выбора.

Этот период считается началом интенсивного развития теоретических основ принятия управленческих решений.

2. 50-60 годы XX века Нормативный подход. На данном этапе главны аспект состоит в том что идеализированная теория рассчитанная на сверх рационального человека с мощным интеллектом не нашли практического применения. В этот период была осмыслена и сформулирована теория принятия решений в таких научных дисциплинах как: исследование операций, системный анализ, управление техническими системами и др. В каждую их них неотъемлемой составной частью входила теория решений.

3. последняя четверть XX века прескриптивный подход. Он оказался наиболее плодотворным так как предписывал как должен поступать человек с нормальным интеллектом желающий напряженно и систематизированно обдумывать все аспекты своей задачи. Этот подход не гарантирует нахождения оптимального решения в любой ситуации, но обеспечивает выбор такого решения, которое не заключает в себе противоречий и непоследовательностей. Также этот подход предъявляет к человеку серьезные требования освоить различные методы и приемы принятия решений, а также предписывает проведение многочисленных вычислений связанных с реализацией этих методов. Здесь происходит оформление теории управленческих решений в самостоятельную отрасль научного знания.

1.3. Условия принятия управленческих решений

Необходимость принять решение возникает при следующих условиях:

1. наличие цели (если цель не поставлена, то необходимости принятия решения не возникает)

2. наличие альтернативных вариантов достижения цели. Решения принимаются в условиях когда существует более одного способа достижения цели. С различными альтернативами могут быть связаны различные затраты и различные вероятности достижения цели.

3. наличие ограничивающих факторов то есть факторов ограничивающих выбор или ограничений. Ограничивающие факторы можно разбить на три группы:

• экономические (время, денежные средства, трудовые ресурсы, производственные возможности)

• технические (непосредственно связанные с инженерным анализом и удовлетворением требований к техническим характеристикам объектов (вес, габариты, прочность, надежность, точность, дизайн и т.д.))

• социальная/(нравственно этические) выражают требования не только социальной целесообразности выявления той или иной альтернативы но и высокой нравственности, этики и морали.

1 - 12

2 - 15

3 - 11

4 - 13

5 - 11

6 - 10

1	нет	2
2	нет	2
3	да	1
4	нет	2
5	да	1
6	нет	2
7	да	2
8	да	1
9	нет	1
10	нет	1
11	нет	1
12	да	1
13	да	1
14	да	1
15	нет	2
16	да	1
17	да	1
18	нет	1
19	да	1
20	да	2
21	да	2
22	да	1
23	да	1
24	да	1
25	нет	2
26	да	2
27	да	1
28	нет	2
29	нет	2
30	нет	1
31	да	1
32	да	1
33	да	1
34	да	1
35	нет	2
36	нет	1
37	да	1
38	нет	1
39	нет	2
40	нет	1
41	нет	2
42	да	1
43	нет	2
44	да	2
45	нет	2
46	нет	2
47	да	1