Методические рекомендации по изучению дисциплины

Тема1

Содержание и задачи курса. Базовые научные дисциплины. Основы менеджмента курс управленческого цикла. Метод науки. Предмет науки. Порядок и методика изучения курса.

Современное состояние менеджмента и экономики Республики Казахстан. Проблемы, тенденции, перспективы. .Предприятие - формальная и неформальная организация. Организация-основа мира менеджеров. Управление направленное на успех. Горизонтальное и вертикальное разделение труда и необходимость управления для достижения успеха фирмы. Определение менеджмента и кто такие менеджеры. Требования к менеджеру. Школы менеджеров различных стран. Виды менеджмента категории менеджеров. Школы американского, японского менеджмента. Европейские школы менеджмента.

Бизнес и менеджмент. Бизнес и менеджер, менеджер и предприниматель. Управление бизнесом. Результативность и эффективность управления. Использование в менеджменте методов различных школ управления. Использование системного и ситуационного подхода в управлении.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ТЕМЕ :

1.Дайте определение организации с точки зрения её основных характеристик.

2.Какую организацию можно считать успешной.

3.Каковы различия между горизонтальным и вертикальным разделением труда?

4.Почему необходимо управление?

5.Так ли важна внешняя среда для руководителя?

6.Каковы различия между менеджером и предпринимателем на Ваш взгляд?

7.Дайте описание тем уровням управления.

8.Что необходимо для успеха организации?

9.Что такое производительность?

10.Опишите три школы управленческой мысли, которые получили развитие в первой половине ХХ века.

11.Дайте краткое разъяснение четырём функциям управления.

12.Что такое управление: наука или искусство?

ЛИТЕРАТУРА :

1.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента .М.,”Дело”,2002.

2.Каренов Р.С., Раимбеков Б.Х ,Акжолов А.М. Основы менеджмента.Караганда2005

3.Каренов Р.С. Производственный менеджмент. Алматы,”Гылым”.2006

4.Грейсон Дж.младший, О’Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХI века.

М.,Экономика,2001.

5.Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. М.,ИНФРА-М,2007.

Тема2

Внутренние переменные - ситуационные факторы внутри предприятия. Цели ориентация системы целей на коммерческий успех фирмы. Производственная структура и структура управления и их влияние на результаты работы предприятия. Задачи организации. Взаимосвязь задач с целями ,структурой и должностью. Задачи и специализация. Технология как внутренний фактор успеха предприятия. Определение технологии с точки зрения менеджмента. Стандартизация и механизация. Классификация технологии по ВУДВОРД и по ТОМПСОНУ. Технологии и их влияние на экономику товаропроизводителя.

Фактор “люди”,как внутренняя переменная предприятия. Приоритетная соотносительность технологии и человеческого фактора. Организационно-экономическое поведение людей. Способности,предрасположенность,одарённость,потребности,ожидания, восприятие, точка зрения, ценности. Влияние среды на личность и поведение. Группы, лидерство. Взаимосвязь внутренних переменных.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ТЕМЕ:

1.Какие основные переменные в организации следует учитывать руководству?

2.Опишите основные концепции, имеющие отношение к структуре организации.

3.Опишите типы технологий, которые используются в современных организациях.

4.Почему задания разрабатываются и распределяются в соответствии с вертикальным и гори

зональным разделением труда в организации?

5.Почему разработка целей является мощным средством координации со стороны

руководства?.

6.Что такое технологии?

7.Дайте классификацию технологий.

8.Почему руководство обязано осознать взаимосвязь внутренних переменных?

9.Каковы компоненты социотехнической подсистемы?

10.Дайте определение понятиям: способности, предрасположенность, одарённость,

потребности, ожидания, восприятие, точка зрения, ценности.

11.Каковы отношения между понятиями: цели, задачи и люди?

12.Приведите пример, который бы показал как восприятие и ожидание влияют на поведение на работе.

ЛИТЕРАТУРА :

1.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.. Основы менеджмента. М.”Дело” 2002.

2.Каренов Р.С. и др. Основы менеджмента. Караганда ,2005.

Тема3

Предприятие и его среда. Значение внешней среды в бизнесе. Организационный дарвинизм. Определение внешней среды. Характеристика внешней среды. Взаимосвязь факторов внешней среды. Сложность и подвижность внешней среды. Среда прямого воздействия в бизнесе. Поставщики, потребители. Законы и государственные органы, профсоюзы. Конкуренты. Среда косвенного воздействия. Технология -как внешний фактор. Состояние экономики РК и стран СНГ. Социокультурные и политические факторы. Отношения с местным населением.

Международное окружение. Развитие управления международным бизнесом. Разновидности международного бизнеса. Экспорт товаров, лицензирование, совместные предприятия. Прямые капиталовложения, многонациональные корпорации. Факторы международной среды: культура, экономика, законы и государственное регулирование, политическая обстановка.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ТЕМЕ:

1.Каковы различия между средой прямого воздействия и средой косвенного воз-

действия?

2.Функцией чего является внешнего окружения?

3.Расскажите об основных факторах прямого воздействия.

4.Расскажите об основных факторах косвенного воздействия.

5.Существуют ли две одинаковые организации? Обоснуйте своё утверждение.

6.Следует ли руководству оценивать влияние изменений общего состояния экономики на

деятельность организации? Обоснуйте своё утверждение.

7.Что такое организационный дарвинизм?

8.Каковы особенности менеджмента на международном уровне?

9.Приведите пример влияния социокультурных факторов на производство.

ЛИТЕРАТУРА

1.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,”Дело”,2002.

2.Каренов Р.С., Раимбеков Б.Х., Акжолов А.М. Основы менеджмента.Караганда2005

3.Каренов Р.С. Производственный менеджмент. Алматы,”Гылым”.2006

4.Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. М.,ИНФРА-М,2007.

Тема 4

Роль бизнеса в обществе. Эволюция перспектив. Прибыль и эффективность. Прямое социальное действие. Юридическая и социальная ответственность. Железный закон о ответственности.

Этика и современное управление. Повышение показателей этичности. Социальные Ревизии. Обучение этическому поведению.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ТЕМЕ :

1.Каковы точки зрения на социальную ответственность?

2.Раскройте смысл ‘железного закона” социальной ответственности.

3.Юридическая и социальная ответственность.

4.Расскажите о принципах деловой этики, определяющих правильный или неправильный подход к ведению дела.

Тема5

Процесс коммуникации и эффективность управления. Коммуникации между организацией и её средой. Коммуникации между уровнями и подразделениями. Коммуникации по нисходящей и восходящей. Горизонтальные коммуникации между отделами, руководитель -подчинённый, руководителем и рабочей группой. Неформальные коммуникации. Слухи. Коммуникационный процесс. Этапы и элементы процесса. Зарождение идей, кодирование и выбор канала. Передача и декодирование. Обратная связь и помехи, шум.

Межличностные коммуникации, значение их в управлении. Преграды на пути межличностных коммуникаций. Семантические барьеры и семантика. Невербальные преграды. Плохая обратная связь. Неумение слушать. Совершенствование искусства общения.

Организационные коммуникации. Преграды в организационных коммуникациях. Искажение сообщений, информационные перегрузки. Совершенствование коммуникаций в организациях. Регулирование информационных потоков, управленческие действия, обратная связь, отбор предложений. Современная информационная технология.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ТЕМЕ:

1.Приведите примеры обмена информацией в организациях.

2.Расскажите о четырёх базовых элементах процесса обмена информацией.

3.Значение обратной связи и информационный шум в коммуникационном процессе.

4.Расскажите о каждом этапе коммуникационного процесса.

5.Существует ли взаимосвязь между восприятием и обменом информацией? Если да то какая?

6.Расскажите о препятствиях на путях межличностного информационного обмена.

7.Какие вы знаете методы, которыми могли бы воспользоваться как руководитель для совершенствования своих межличностных информационных контактов?

8.Профессор Кит Дэвис даёт наставления по искусству эффективно слушать. Вообразите раз

говор с конкретным человеком и покажите, как Вы воспользуетесь его (профессора Дэвиса) наставлениями.

9.Какие преграды могут возникнуть на путях обмена информацией в организации?

10.Опишите методы ,с помощью которых руководители могут повысить эффективность обмена информацией в организации.

ЛИТЕРАТУРА

1.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,”Дело”,2002.

2.Каренов Р.С., Раимбеков Б.Х., Акжолов А.М. Основы менеджмента.Караганда2005

3.Каренов Р.С. Производственный менеджмент. Алматы, ”Гылым”.2006

4.Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. М.,ИНФРА-М,2007.

5.Каренов Р.С. Кадровый менеджмент. Алматы.”Гылым”.2008.

Тема 6

Организационные решения. Запрограммированное и незапрограммированное решение. Компромиссы. Подход к принятию решений. Интуитивные и рациональные решения.

Решения ,основанные на суждениях. Рациональное решение проблем. Этапы рационального решения проблем. Диагностика проблемы. Формулировка ограничений и критериев принятия решений. Определение, оценка и выбор альтернатив. Реализация управленческих решений. Личностные оценки руководителей.

Среда принятия решений. Определённость, риск, неопределенность. Время и изменяющаяся среда. Информационные ограничения. Поведенческие ограничения. Негативные последствия. Взаимосвязь решений.

Моделирование как метод принятия решения. Процесс построения модели. Общие проблемы моделирования. Образ моделей науки управления. Модели управления запасами. Имитационное моделирование. Экономический анализ. Метод принятия решений. Платёжная матрица. Дерево решений. Метод прогнозирования. Прогнозирование. Неформальные методы. Количественные методы прогнозирования. Качественные методы прогнозирования.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ТЕМЕ:

1.Есть ли различия между принятием управленческих решений и решений в повседневной жизни?

2.Каковы различия между запрограммированными незапрограммированными решениями?

3.Каковы различия между решениями, основанными на суждениях и рациональными решениями?

4.Расскажите об этапах рационального разрешения проблем.

5.Каким образом ценностные ориентации руководителя влияют на его повседневные действия и решения?

6.Как влияет фактор времени на среду принятия решений?

7.Влияют ли поведенческие факторы на принятие решений? Если да то каким образом?

8.Попробуйте составить план, который позволит фирме, знакомой Вам, принять эффективные решения.

9.Как следует применять методологию рационального разрешения проблем и осуществлять организационные решения?

10.Руководителю важно понимать разницу между разрешением проблемы и принятием решения. Обсудите это утверждение.

11.Принятие важного решения в организации подобно бросанию камня в середину пруда. Что это означает с управленческой точки зрения?

ЛИТЕРАТУРА :

1.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента .М.,”Дело”,2002.

2.Каренов Р.С., Раимбеков Б.Х., Акжолов А.М. Основы менеджмента.Караганда2005

3.Каренов Р.С. Производственный менеджмент. Алматы,”Гылым”.2006

4.Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. М.,ИНФРА-М,2007.

5.Каренов Р.С. Инновационный менеджмент. Алматы.”Гылым”.2007.

Тема 7

Сущность, функции и выгоды стратегического планирования. Сущность стратегии.

Планирование и успех предприятия. Цели организации. Миссия организации. Ценность и цели высшего руководства. Характеристика целей. Оценка внешней среды при стратегическом планировании деятельности фирмы. Анализ внешней среды: Экономические, политические, рыночные, технологические и международные факторы. Фактор конкуренции и социального развития. Перечень внешних опасностей и возможностей. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон предприятия при стратегическом планировании. Управленческое обследование, обследование функций маркетинга. Финансы, учёт, человеческие ресурсы, культура и образ корпорации.

Изучение стратегических альтернатив. Стратегические альтернативы. Выбор стратегии. Планирование международной деятельности товаропроизводителей. Реализация стратегического плана в бизнесе. Тактика .Политика. Процедуры, использование правил. Проблемы, связанные с правилами и процедурами. Управление стратегическим планированием и контроль за его выполнением. Бюджет как метод распределения ресурсов. Количественное определение ресурсов и целей, этапы составления бюджета. Управление по целям (МВО-management by objectives).Иерархия целей при МВО. Выработка целей. Планирование действий. Эффективность программ МВО.

Оценка стратегического плана бизнеса. .Процесс реализации стратегии. Проверка соответствия стратегии и структуры.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ТЕМЕ:

1.Что такое планирование?

2.Дайте характеристику пяти этапам процесса планирования.

3.Что такое эффективное планирование?

4.Почему для эффективного планирования необходима надёжная информация?

5.Почему важны психологические факторы в планировании:

6.Что представляет собой стратегическое планирование?

7.Что означает гибкость стратегического планирования и чем она обусловлена?

8.Расскажите о процессе стратегического планирования.

9.Дайте определение понятиям: идеал, цель, подцель(задача).

10.Что такое нормативное планирование?

11.Что такое тактическое планирование?

12.Дайте толкование понятию: глобальная цель.

13.Что такое технологическая стратегия?

14.От каких факторов зависит рыночная эффективность новой технологии?

15.Дайте определение термину стратегия.

16.Расскажите о трёх составляющих процесса формирования стратегии.

17.Три типа стратегии.

18.Перечислите и расскажите о пяти аналитических блоках, позволяющих сделать стратегическое планирование успешным.

19.Что такое: тактика, политика, процедуры, правила?

20.Как они помогают реализовать стратегию?

21.Опишите процесс МВО.

22.Что может повлиять на реализацию стратегии?

23.Какие пять вопросов следует задать при оценке стратегии?

24.Назовите количественные и качественные критерии для оценки стратегии.

25.Существует ли взаимосвязь между стратегией и структурой?

ЛИТЕРАТУРА

1.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,”Дело”,2002.

2.Каренов Р.С., Раимбеков Б.Х., Акжолов А.М. Основы менеджмента.Караганда2005

3.Каренов Р.С. Производственный менеджмент. Алматы,”Гылым”.2006

4.Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. М.,ИНФРА-М,2007.

Тема 8

Делегирование, ответственность и полномочия. Делегирование, ответственность в контексте делегирования. Организационные полномочия. Линейные и аппаратные (штабные) полномочия. Цепь команд. Типы административного аппарата. Консультативный аппарат. Рекомендательные, функциональные и линейные полномочия. Эффективная организация распределения полномочий. Организация взаимодействий между линейными и штабными полномочиями. Линейные полномочия и координация. Единоначалие. Ограничение нормы управляемости. Препятствия к эффективному делегированию и их преодоление.

Проектирование организационной структуры. Планирование и организационное проектирование. Этапы организационного проектирования. Бюрократия. Отрицательные характеристики бюрократии.

Департаментализация. Функциональная организационная структура. Дивизиональная структура. Организационные структуры фирм, действующих на международных рынках. Адаптивные структуры. Адаптивные и механические организационные структуры. Проектная организация. Матричные структуры организации. Организация конгломеративного типа. Централизованные и децентрализованные организации. Степень централизации. Факторы, определяющие степень децентрализации. Интеграция структуры. Влияние интеграции на достижение целей организации. Методы достижения эффективной интеграции.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ТЕМЕ:

1.Что такое делегирование? Ответственность? Полномочия? Существует ли взаимосвязь этих понятий? Если да ,то какая?

2.Чем ограничены полномочия?

3.Что такое цепь команд?

4.Какие полномочия помогают организации использовать специалистов без нарушения принципа единоначалия?

5.Что такое норма управляемости?

6.По каким причинам как руководители, так и подчинённые противодействуют делегированию? Что нужно сделать ,чтобы не было этого противодействия?

7.Объём полномочий должен соответствовать делегированной ответственности. Что это значит?

8.В чём заключается разница между властью и полномочиями?

9.Можно ли обладать властью не имея полномочий? Если да, приведите пример.

10.Дайте определение терминам: принцип соответствия, линейные полномочия, скалярная цепь, единоначалие. Расскажите об основных типах административно-управленческого аппарата.

11.Существует ли связь между планированием и структурой организации в целом. Если да, то какая?

12.Расскажите об основных признаках рациональной бюрократии.

13.Расскажите об основных типах организационных структур наиболее широко используемых сегодня.

14.Какие характеристики позволяют установить степень децентрализации?

15.В чём состоят относительные преимущества централизованных и децентрализованных структур?

16.Что означает термин интеграция?

17.Опишите различные методы интеграции.

ЛИТЕРАТУРА

1.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,”Дело”,2002.

2.Каренов Р.С., Раимбеков Б.Х., Акжолов А.М. Основы менеджмента.Караганда2005

3.Каренов Р.С. Производственный менеджмент. Алматы,”Гылым”.2006

4.Каренов Р.С. Кадровый менеджмент. Алматы.”Гылым”.2006

4.Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. М.,ИНФРА-М,2007.