Лекция № 10. Тема: Психология профессий. План лекции

1. Формула профессии.

2. Организационная культура, организационный порядок, управленческие технологии как условия труда.

3. Социальные нормы профессиональной деятельности.

Организационная культура, организационный порядок и управленческие технологии как условия труда.

Организационная культура.

Традиционно выделяют следующие основные компоненты организационной культуры:

1. Мировоззрение (отношение к другим сотрудникам, клиентам и конкурентам);

2. Культурные ценности (типа «качество продукции» или «лидерство», а также «организационная мифология»);

3. Характеристики поведения (ритуалы, церемонии, стереотипы поведения);

4. Нормы взаимоотношений между работодателем, руководством и работниками;

5. Психологический климат.

Организация труда персонала.

Система организации труда персонала

В рыночной экономике на каждом предприятии должна действовать высокоэффективная система организации труда и производства, обеспе­чивающая соответствующую конкурентоспособность выпускаемой продук­ции и выполняемых, работ как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Организация труда является составной частью организации производ­ства. Процесс труда служит подсистемой всех процессов и систем орга­низации производства в реальном пространстве и времени. Рациональная организация всех производственных систем может быть построена толь­ко на базе самых совершенных подсистем организаций трудовых процес­сов, потребляющих на свое осуществление наименьшее количество эко­номических ресурсов при известных рыночных объемах спроса и предло­жения на продукцию, работы и услуги.

Важнейшим признаком совершенной организации трудовых процес­сов и систем управления персоналом является платежеспособное поло­жение предприятий, обеспечивающее не только производство и прода­жу продукции, но и дальнейшее развитие трудового и производственного потенциала. Это означает, что организация труда как целенаправленная деятельность людей должна в скором времени стать основой цивилизо­ванных рыночных отношений. Чем совершеннее будет организация тру­да на предприятиях, тем выше будут и его результаты.

Рационально организованный труд является, как правило, трудом высокопроизводительным и высокоэффективным. Результаты труда опре­деляют в конечном итоге не только эффективность развития той или иной организационной или экономической системы в целом, но и тру­довую отдачу персонала, и уровень жизни людей в частности.

С экономических позиций любой процесс труда включает три ос­новных взаимодействующих между собой элемента: собственно труд, предметы труда и средства труда. С организационных позиций процесс труда представляет собой соединение этих разрозненных производствен­ных или экономических факторов в единую систему, именуемую процес­сом труда. Рациональная организация труда предполагает такой способ соединения всех элементов трудового процесса в единую взаимосвязан­ную систему, при которой будет использовано наименьшее количество ресурсов, то есть рабочей силы, предметов труда и средств производства. Комплексная система организации труда и производства должна дей­ствовать и на всех предприятиях. В ее состав должны входить следующие десять подсистем организации и управления трудом.

1. Разделение и кооперация труда, правильный выбор формы и вид которых создает основы для специализации рабочих и роста их профес­сиональной квалификации.

2. Расположение и обслуживание рабочих мест, четкий и постоянный порядок на которых обеспечивает у рабочих выработку так называемых автоматических навыков выполнения трудовых приемов.

3. Проектирование трудовых процессов, которое должно строиться на принципах экономии рабочего времени и затрат энергии человека.

4.Обоснование трудовых нормативов и норм, требующее установле­ние оптимальных затрат труда на выполнение работы.

5.Нормализация условий и интенсивности труда, регламентирующая условия, тяжесть и интенсивность его в пределах допустимых норм.

6.Освоение трудовых процессов и норм труда, предусматривающее достижение равновесия фактических и проектных затрат времени на выполнение работы.

7.Экономическая оценка затрат и результатов труда, заключающая­ся в достижении максимальных результатов при заданных затратах труда, или минимальных затрат при заданных результатах.

8. Соблюдение трудовой и производственной дисциплины и рег­ламента работы, которые основаны на выполнении проектных требова­ний.

9.Мотивация и стимулирование продуктивности труда, которые пре­дусматривают удовлетворение личного интереса каждого работника в высокой оплате своего труда.

10.Разработка системы управления трудовыми процессами, пре­дусматривающей комплексное воздействие различных факторов на конеч­ные результаты труда и производства.

В совершенствовании организации трудовых процессов в современном производстве все вышеназванные десять подсистем следует применять последовательно и комплексно на каждом рабочем месте, на всех произ­водственных участках и предприятиях. Следует особо выделить следующие проблемы.

Во-первых, проблема комплексного проектирования трудовых, техно­логических и производственных процессов до настоящего времени не имеет научного решения. В науках, как организации труда, так и органи­зации производства существуют разрозненные рекомендации о проекти­ровании отдельных трудовых и производственных процессов. Представля­ется сейчас весьма важным создать научные методы планирования новых и совершенствования действующих производственных процессов на ос­нове использования стандартов трудовых движений, действий, приемов ^и комплексов в сочетании с прогрессивными технологическими спосо­бами и методами обработки деталей.

Во-вторых, проблема обоснования трудовых нормативов и норм в усло­виях перехода к свободным рыночным отношениям потеряла то приори­тетное и организующее значение, которое она имела в централизованной Плановой экономике. По мнению специалистов НИИ труда, большой ущерб нашей отечественной науке и практике нанес неоправданный тезис о том, что эффективную рыночную экономику и организацию труда, про­изводства и управления можно создать без трудовых нормативов и норм.

Между тем, передовая зарубежная практика убедительно подтверждает, что в мире нет ни одной страны с рыночной экономикой, в которой бы не применялись нормы труда, причем достаточно жесткие, весьма точные и хорошо обоснованные. Видимо, нам в скором времени придется вспоми­нать быстро забытый отечественный опыт в нормировании труда.

В-третьих, на большинстве наших предприятий до сих пор не созда­ны нормальные условия труда, уровень его интенсивности не только не нормализуется, но даже и не оценивается. А ведь давно уже было извес­тно как в теории, так и на практике, что труд, который не оценивается или оценивается мизерно, становится бессмысленным и мало продуктив­ным. Поэтому и здесь предстоит большая научная и практическая рабо­та по нормализации интенсивности и повышению производительности труда на предприятиях.

В-четвертых, в настоящее время на всех отечественных предприяти­ях отсутствуют мотивы и стимулы высокоэффективного труда. В-пятых, из сказанного вытекает, что сейчас на работаю­щих отечественных предприятиях пока не применяется комплексная си­стема управления трудовыми, социальными и производственными про­цессами, что не может не отражаться, как на личных трудовых успехах отдельных категорий персонала и в первую очередь производственны" рабочих, так в целом и на общей эффективности производства.

Социальные нормы профессиональной деятельности

Знания составляют основу умений но одних знаний недостаточно; можно знать, как выполнить действие, но не уметь это сделать. Умения — это способность и готовность человека быстро и точно выполнять задачи, действия, применяя целесообразные способы и средства. Процесс выполнения освоенного действия может с разной степени контролироваться сознанием. Чем выше уровень владения умением, тем более свернут сознательный контроль в процессе выполнения действия, тем в большей мере исполнительные механизмы передаются на уровень подсознания. При этом складывается высоко автоматизированный навык. В народе такого рода умения называют также привычками. Навыки привычки избавляют сознание человека от необходимости контроля выполнения действия в тех случаях, когда оно многократно повторяется и условия го выполнения практически не изменяются. Действия в этих условиях на основе навыка (привычки) требуют меньше усилий от выполняющего их человека, они более качественные, быстрые. Примером могут служить навыки письма. Первоклассники прикладывают массу усилий, чтобы писать красиво, правильно. Если спросить, почти все дети скажут, что у них болят руки. Уже в старших классах они гораздо меньше устают от письма. Взрослый человек обычно записывает что-то, не обращая внимания на правильность и красоту букв. Ему важно записать некие сведения, и контролирует точность фраз, а не форму букв. При этом написанные фразы отражают стилевые особенности его письменной речи (почерк), которые сохраняются в разных ситуациях настолько четко, что служат одним из диагностических признаков личностной принадлежности, в частности при расследовании переутомлений. Но человек может менять манеру письма, если специально поставит перед собой такую задачу и сделает форму написания предметом своего сознательного контроля. Крайняя форма свернутости сознательного контроля — навыки и привычки, выполняемые на уровне автоматизма, когда сознательный контроль практически совсем отсутствует. Навыками, таким образом, можно назвать действия, способы выполнения которых оказались автоматизированными, свернутыми в результате упражнения. Умения могут быть освоены правильно, но не доведены до выполнения на уровне автоматизированных навыков. Если условия деятельности изменчивы, оптимальными можно считать такие виды умений и навыков, при выполнении которых в любой момент, если это необходимо, человек может приостановить выполнение действия и изменить его программу. Иными словами, если что-то в задаче может измениться, вредно отключать сознание, так как могут появиться ошибки.