Список литературы

1. Пряжников Н.С, Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. – М., 2011

2. Носкова О.Г. Психология труда.- М., 2010.

3. Детская психодиагностика и профориентация/ Ред.-сост. Л. Д. Столяренко.- Ростов н/Д, 2009.

4. Мотивация и личность. 3-е изд. / Абрахам Маслоу. — СПб.: Питер, 2003.

5. Розанова Психология управления. Учебное пособие М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез". - 2002.

6. Управление персоналом. Учебное пособие/Под ред. Б. Ю. Сербиновского и С. И. Самыгина. М.: «Издательство Приор», 2010.

Лекция № 6. Тема: Динамика работоспособности. План лекции

1. Концепции интегральной индивидуальности и понятие индивидуального стиля деятельности.

2. Работоспособность как проявление функциональных состояний.

3. Общая (потенциальная) и фактическая работоспособность.

4. Виды работоспособности и критерии оценки.

5. «Кривая» работоспособности.

1. Концепции интегральной индивидуальности и понятие индивидуального стиля деятельности.

Концепция интегральной индивидуальности В.С. Мерлина.

Мерлин опирался на идеи Б.Г. Ананьева (1980) о целостном изучении индивидуальности человека, которые, в свою очередь, продолжали отечественные традиции комплексного целостного исследования личности, заложенные в трудах В.М. Бехтерева и А.Ф. Лазурского. В.С. Мерлин собрал воедино многочисленные частные данные об индивидуально-психологических различиях в рамках концепции интегральной индивидуальности. В теории интегральной индивидуальности им выделено три уровня индивидуальных свойств: уровень организма, уровень индивидно-личностных свойств, уровень субъекта социальных отношений.

- На уровне организма биохимические свойства индивидуальности человека характеризуется уникальными для каждого организма особенностями обменных процессов, неповторимой структурой белка, тканей органов, пропорцией гормонов, выделяемых эндокринными железами. Общесоматические свойства индивидуальности отражают особенности его тела как биомеханической машины, вес, рост, мышечную массу, давление крови, объем легких, силу сокращения мышц, общее состояние здоровья человека, его общую трудоспособность, наличие хронических заболеваний. Здесь также рассматриваются особенности конституции, как астеник, пикник, атлетик и диспластик; по У. Шелдону, существуют эндоморфный, мезоморфный и эктоморфный типы конституции.

Нейродинамические свойства характеризуют скорость возникновения, развития и протекания нервных процессов, их силу, лабильность и другие показатели. Под функциональной асимметрией мозга понимается доминирование одного из полушарий коры головного мозга. У леворуких доминирует правое полушарие, у праворуких – левое. Асимметрия затрагивает также работу глаз, слух, управление движением ног, функции восприятия запахов левой и правой половинкой носа. Есть данные о том, что у людей с преобладанием правого полушария чаще встречается талант художника, чем ученого, и наоборот.

- В системе индивидуально-личностных свойств представлены темперамент и психические свойства личности. Темперамент рассматривается В.С. Мерлиным как вторичное индивидное свойство, характеризующее устойчиво повторяющиеся динамические особенности поведения человека.

Характер в системе интегральной индивидуальности понимается как индивидуально своеобразное сочетание устойчивых психических особенностей человека, задающих типичный для данного человека способ его поведения, эмоционального реагирования. Если темперамент отражает формально-динамическую сторону поведения и эмоциональных реакций человека, то характер связан с поступками человека, с содержательными особенностями отношения человека к жизненным обстоятельствам. Черты характера формируются прижизненно на фоне свойств нижележащих уровней интегральной индивидуальности. Они, по сути представляют собой закрепленные устойчивые отношения человека к разным сторонам действительности. Характер в известной мере может быть изменен самим человеком в процессе самовоспитания или под влиянием изменений в организме человека, т.е. непроизвольно.

Способности являются результатом развития задатков, это функциональные органы, обеспечивающие выполнение человеком определенных форм деятельности и освоение им новых знаний, умений и навыков.

В психологии термин личность используется в широком и узком понимании. В широком смысле личностью называют целостную психическую организацию человека, объединяющую в себе проявления способностей, характера и темперамента. В таком расширенном варианте слово «личность» оказывается тождественным слову «индивидуальность».

В узком смысле личностью называют некую неповторимую целостность, исполняющую роль высшего регулятора жизнедеятельности человека. Эта роль становится возможной благодаря самосознанию. Функция самосознания подчиняет Я человека его главным смысловым ориентациям, ценностям, идеалам. Основу личности составляет иерархия его мотивов, отражающих смысловые отношения человека к разным сторонам жизни. Эта иерархия складывается постепенно по мере взросления ребенка, овладения им своим поведением, речью.

- Уровень социально-психологических свойств индивидуальности отражает специфику личностного и социального статуса человека, понимаемых как совокупность особенностей человека, вытекающих из его социальных ролей, его принадлежности к конкретным социальным группам и социально-историческим общностям, или большим группам. Данный уровень индивидуальности В.С. Мерлин обозначает также термином «метаиндивидуальность», ибо здесь имеются в виду психологические характеристики взаимоотношений человека с окружающими его людьми. В.С. Мерлин считает, что метаиндивидуальность человека и ее свойства зависят как от требований, ожиданий социальной группы, так и от свойств интраиндивидуальности (отностительно автономных от социального окружения). К интраиндивидуальности можно отнести свойства первого и второго уровней интегральной индивидуальности, а также те внутриличностные качества человека, которые определяют выбор им социальной роли, ее принятие личностью. По Мерлину, связь между личностным статусом и интегральными свойствами человека – сложноопосредованная, не прямая.

Человек представляет собой целостное единство индивидуальных свойств разных уровней. В разных жизненных ситуациях могут быть особенно важными различные свойства. Главным основанием для выделения уровней интегральной индивидуальности служили для В.С. Мерлина содержательно-концептуальные предпосылки, представления о генезе и функциональной роли каждого из указанных свойств в жизнедеятельности человека.

В. С. Мерлин рассматривает ИСД как системообразующее звено, формирующее интегральную индивидуальность человека.

Индивидуальный стиль деятельности в широком понимании отображает всю систему отличительных признаков деятельности данного человека, обусловленную его индивидуально-личностными особенностями. ИСД проявляется на поведенческом уровне в форме устойчиво повторяющихся приемов и способов деятельности, выбранных субъектом, в форме своеобразной временной организации действий, качественных особенностях продукта деятельности. Могут быть выявлены и внутрисубъективные особенности ИСД – типичные стратегии деятельности, своеобразные особенности функционирования в деятельности, обусловленные свойствами индивидуальности, разная субъективная значимость компонентов деятельности, своеобразие форм сознательного контроля, саморегуляции действий, состояний.

ИСД выполняет функцию приспособления человека к требованиям деятельности с учетом свойств его индивидуальности

В. С. Мерлин выделил три основных аспекта в формировании индивидуального стиля деятельности:

1) формирование «симптомокомплексов» характеризующих отдельные свойства личности.

2) изменение интенсивности и частоты проявления индивидуальных свойств по мере их развития.

3) возникновение новых связей между индивидуальными свойствами, например возникновение в юношеском возрасте связей между учебными и профессиональными интересами, интеллектуальными свойствами и отношениями личности.

В. С. Мерлин отмечал, что стиль отражает «взаимоотношения объективных требований деятельности и свойств личности. В зависимости от различных объективных требований деятельности одни и те же свойства личности выражаются в разных стилях. «Индивидуальный стиль деятельности следует понимать не как набор отдельных свойств, а как целесообразную систему взаимосвязанных действий, при помощи которой достигается определенный результат. Отдельные действия образуют целостную систему именно благодаря целесообразному характеру их связи».

Лекция № 7.

Тема: Функциональные состояния человека в труде, принципы и методы их диагностики и коррекции.

План лекции

1. Функциональные состояния как предпосылка, критерий и результата взаимодействий человека с производственной средой, средствами и предметом труда.

2.Разновидности функциональных состояний: эмоциональное возбуждение, напряжение, напряженность, стресс, утомление и переутомление, усталость, монотония.

1. Определение и классификация функциональных состояний.

Психофизиологическое (функциональное) состояние представляет собой совокупность трех составляющих: внутренние психофизиологические условия, внешняя среда, в т.ч. и социальная, факторы деятельности. Определений данного понятия в психологии много, но все они имеют одну логическую основу. Функциональное состояние (ФС) – это совокупность (симптомокомплекс) различных характеристик, процессов, свойств и качеств, обуславливающих уровень активности систем, эффективность деятельности и поведение.

Рассмотрим классификацию функциональных состояний по следующим признакам:

• По признаку длительности: относительно устойчивые и длительные состояния, отражающие отношение человека к труду – состояние удовлетворенности и неудовлетворенности (безразличия);

• Временные ситуативные состояния, периодически возникающие в процессе деятельности;

• Состояния, возникающие периодически по ходу работы: фазы работоспособности при врабатывании, устойчивой работоспособности, утомление; состояния, обусловленные содержанием работы: апатия, скука, сонливость, повышенная активность;

• По ведущему компоненту: мышечное напряжение, психическое напряжение, умственная нагрузка;

• По степени напряженности систем (сенсорная нагрузка) – зрительная, слуховая, тактильная, мышечная нагрузки;

• По степени деятельности сознания: бодрствования, ярости, сна;

• По доминирующим свойствам личности или по признаку преобладания одной из сторон психики: эмоциональные, волевые, состояния напряжения;

• С точки зрения влияния на здоровье: допустимые и недопустимые;

• В структурном отношении: экстенсивные (качественно неоднородные – утомление, стресс, монотония, психическое напряжение) и интенсивные (имеют принципиальное сходство – уровни бодрствования, фазы и степени утомлении и т.д.).

Структура и методические подходы к диагностике функциональных состояний.

Среди факторов, детерминирующих развитие и возникновение функциональных состояний, выделяют 5 явлений:

• Мотивация – то, ради чего выполняется деятельность. Чем интенсивнее, значимее мотивы, тем выше уровень ФС.

• Содержание труда, характер задания, степень сложности предъявляют требования к формированию определенного ФС, определяют уровень активации.

• Величина сенсорной нагрузки – это не только факторы, непосредственно связанные с деятельностью, но и окружающую обстановку. Она может меняться от сенсорного пресыщения до сенсорной депривации.

• Исходный фоновый уровень, т.е. след от предшествующей деятельности.

• Индивидуальные особенности субъекта (сила, уравновешенность, лабильность и подвижность нервных процессов) в частности важно учитывать при монотонной работе.

При разных ФС конкретный состав блоков психодиагностики различный. Основной методологический подход – комплексное использование различных методических подходов анализа состояний. Это вытекает из понятия ФС как системы различных показателей (или критериев): энергетических (физиологические резервы); информационных (количество поступающей и хранимой информации); операционных (переработка информации и принятия решений); активационных (уровни активации); эффекторных (поведенческая активность, реальная деятельность).

Принципы психодиагностики функциональных состояний:

• Системность, т.е. следует рассматривать состояние как функциональную систему, определяемую в каждый момент как состояние различных подсистем, обеспечивающих реализацию данного вида деятельности.

• Комплексность – необходимость разработки психодиагностического комплекса, включающего регистрацию показателей разного уровня анализа: психологического, психофизиологисекого, деятельностного.

• Деятельная отнесенность – включенность. Этот принцип предполагает включение в диагностический комплекс в качестве определяющих параметров показателей деятельности.

• Динамичность – динамический анализ, который позволяет контролировать наличие детерминант исследуемых состояний, моментов их проявления на разных уровнях и последствий в развитии состояний.

• Целостность, т.е. психодиагностики ФС не должна нарушать целостности выполняемой человеком деятельности, особенно в реальных условиях, не прерывать её, не переключать человека на другую деятельность, что может в реальных условиях вызвать ошибки и даже срыв деятельности.

• Объективность, т.е. психодиагностика ФС не должна зависеть от квалификации экспериментатора или эксперта и должна иметь однозначную интерпретацию, быть статистически достоверной.

• Достоверность является существенным принципом психодиагностики ФС, когда высока цена ошибки человека, когда оценка готовности человека к деятельности должна быть проверена в очень короткие сроки, в реальном режиме времени.

• Прогностичность позволяет на основе проведенной психодиагностики текущего наличного состояния предвидеть качественные и количественные сдвиги в состоянии работоспособности человека.

• Выделение системообразующего фактора исследуемого континуума состояний. Позволяет направленно создавать психодиагностический комплекс.

• Валидность предполагает выделение области применения психодиагностической процедуры, разработку индивидуальных норм для различных групп.

Для диагностики состояний нужны несубъективные методы, которые, не нарушая естественной жизнедеятельности человека, не изменяя привычной мотивации, позволяли бы различать интересующие наблюдателя состояния.

ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ ФС.

Значение этих методов состоит в том, что они дают возможность объективно диагностировать состояния, обеспечивают возможность соотнесения психологических явлений с органической основой; позволяют количественно оценить наблюдаемые сдвиги в функционировании той или иной системы. Наиболее распространены электрофизиологические показатели: ЭЭГ – индикатор уровня активации головного мозга; ЭКГ – оценка возбудимости сердечной мышцы; ЭМГ – показатель мышечного тонуса и уровня возбудимости мышц; КГР – индикатор реакции вегетативной нервной системы, связанной с активностью ретикулярной формации мозга; РПГ (реоплетизмограмма) – характеризует сосудистый тонус и уровень кровоснабжения органа.

Вегетативные показатели: частота пульса, дыхания, кровяное давление, состояние тонуса сосудов, температура тела, биохимические сдвиги, исследование гормональной активности.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ ФС.

Есть два направления в этой группе методов: методики субъективной диагностики (методы субъективного шкалирования и опросники) и методы психометрического тестирования. Преимущество опросников – хорошо разработанная симптоматика того или иного состояния, простота ответа, удобства обработки. Недостатки – отсутствие количественной оценки выраженности состояния. Применение шкал для изучения состояний базируется на оценке возникающих переживаний в процессе того или иного состояния. Достоинства шкалирования состояний – возможность получения количественной оценки признака. Недостаток – трудность дифференцировки и анализа признаков, необходим определенный уровень обучения, культуры, интеллекта у испытуемых.

Использование психометрических методов тестирования связано с оценкой успешности выполнения определенного вида деятельности. Преимущества – непосредственно характеризует функциональные возможности субъекта в процессе конкретной деятельности, исключает возможность сознательного завышения эффективности, т.е. этот метод достаточно объективен. Недостаток – задачи, по выполнению которых судят о ФС, часто имеют мало общего с реальной деятельности.

Таким образом, полную диагностику ФС личности в процессе деятельности может дать лишь комплексный подход к их диагностике.

3. Виды функциональных состояний.

Утомление – это ФС организма, проявляющееся во временном снижении работоспособности, в неспецифических изменениях физиологических функций, в ряде субъективных ощущений, объединенных чувством усталости в результате выполнения интенсивной или длительной работы. Работоспособность – это поддержание заданного уровня деятельности в течение определенного времени.

От утомления снижаются физиологические показатели способностей организма, страдает внимание, кратковременная память, ухудшается эффективность процессов мышления. Возможно появление потливости, одышки, тремора, нелокализуемых болей, ослабление воли; медицинские показатели – травматизм и производственно обусловленные заболевания; экономические – снижение качества и количества труда; также снижается мотивация к работе.

Развитие утомления обусловлено влиянием 2 групп факторов: во-первых, развитием тормозных процессов в ЦНС, во-вторых, нарушением обменных процессов и уменьшением энергетических ресурсов в работающих органах и тканях.

Монотония – специфическое ФС, характеризующееся снижением уровня жизнедеятельности в результате воздействия однообразных раздражителей, т.е. снижением внешней стимуляции.

В работе с выраженным физическим компонентом признаки монотонии следующие: высокая частота повторения трудовых действий, малоэлементный количественный состав операции, структурное однообразие трудовых действий, простоту трудовых действий. В работе, где требуется напряжение сенсорных механизмов и определенных психических функций эти признаки таковы: длительное пассивное наблюдение, недостаток притока сенсорной информации, ограниченное воздействие производственных сигналов и раздражителей.

Физиологические показатели монотонии: снижение возбудимости и лабильности зрительного анализатора, развитие тормозных процессов в ЦНС, падение кровяного давления, аритмия, снижение ЧД, температуры тела и ЧСС, уменьшение потребления кислорода. Психические показатели монотонии: возникновение равнодушно-апатичного состояния, падение интереса, скука, переходящая в чувство усталости.

Эмоции также занимают важное место в организации эффективной трудовой деятельности. Эмоциональное состояние человека влияет на деятельность, с другой стороны, деятельность часто влияет на наше эмоциональное состояние, вызывая определенные эмоции.

Функции эмоций:

• Оценочная – эмоции являются той системой сигналов, которая позволяет субъекту узнать о потребностной значимости происходящего.

• Побудительная – желания, влечения и стремления всегда имеют эмоциональную окраску. При этом их действие на человека может быть как дезорганизующей, так и организующей.

• Регулирующая – влияние эмоций на процессы познания и поведения.

• Синтезирующая – эмоции обеспечивают возможность построения целостного образа.

• Активационная – усиление обменных процессов и нервных структур

• Экспрессивная – главный фактор, обеспечивающий невербальную коммуникацию.

• Сигнальная – ориентируясь на свои эмоции субъект совершает определенные действия.

Стресс – это неспецифический (требующий перестройки и адаптации к возникающим трудностям) ответ организма на любое предъявленное ему требование.

Основные виды профессионального стресса.

1. Информационный стресс – жесткий лимит времени в сочетании с неопределенностью ситуации, быстрой переменой информационных параметров и условиями высокой ответственности задания.

2. Эмоциональный стресс – возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и т.д.).

3. Коммуникативный стресс – связан с реальными проблемами делового общения – повышенная конфликтность, неспособность контролировать себя, неумение тактично отказать в чем-либо, незнание средств защиты от манипуляций и т.д.

Источники стресса.

Связанные с трудовой деятельностью:

• большой объем работы (перегрузки)

• плохие физические условия труда

• дефицит времени

• необходимость самостоятельно принимать решения

Связанные с ролью работника в организации:

ролевая неопределенность

ролевой конфликт (когда субъект считает, что его недооценивают)

ответственность за других людей и какие-либо вещи

слишком низкая ответственность (недоверие)

малая степень участия в принятии решений в организации

Связанные с взаимоотношениями на работе

взаимоотношения с руководством, подчиненными, коллегами

трудности в делегировании полномочий

Связанные с деловой карьерой:

• боязнь ранней отставки, профессиональная «неуспешность»

• статус несоответствия (слишком быстрое или медленное продвижение)

• отсутствие гарантированной работы

• несоответствие уровня притязаний данному профессиональному статусу

Связанные с организационной структурой и психологическим климатом:

неэффективное консультирование

ограничение свободы поведения и т.п.

Внеорганизационные источники стрессов:

проблема распределения времени между семьей и работой

психометрические данные