2. Класифікація показників якості

Під показником якості програмної продукції в соответ­ствии з ГОСТ 15467—79 слід розуміти кількісну характеристику одного або декількох властивостей продукції, состав­ляющих її якість, що розглядається стосовно опре­деленным умов її створення і експлуатації. Властивість про­дукции — це об'єктивна особливість, яка може виявитися при створенні або експлуатації продукції. У визначенні поня­тия «Показник якості» слова «Кількісна характеристи­ка» не слід розуміти в буквальному розумінні. При визначенні значень показників якості успішно можуть застосовуватися і не­числовые характеристики, хоча в загальному випадку наявність строга кількісних, числових характеристик предпочтительней.

Показники якості програмної продукції залежно від характеру вирішуваних завдань за оцінкою якості продукції можна класифікувати по наступних ознаках: характери­зуемые властивості; спосіб вираження; кількість властивостей, що характеризуються; місце вживання в процедурі оцінки; стадії опреде­ления значень показників.

За способом вирази розрізняють показники, виражені в натуральних одиницях, і показники, виражені у вартісних одиницях. Як натуральні одиниці зазвичай використовують одиниці фізичних величин (кілограми, метри, секунди і т. п.), а також бали і безрозмірні одиниці. ПС є інформаційними об'єктами. Якими-небудь собствен­ными фізичними властивостями вони не володіють, тому едини­цы фізичних величин в традиційному вигляді при визначенні значень показників якості ПС майже не застосовуються, за винятком одиниць часу. Але як складовий елемент системи обробки даних ПС вносить певну долю погрішності до точності вихідних результатів. Ця погрішність може изме­ряться в одиницях перетворюваних фізичних величин. В той же час в програмуванні широко використовують такі натуральні одиниці, як біт, байт, умовна машинна команда, рядок тек­ста і тому подібне Вартісні одиниці застосовують при визначенні значень економічних показників якості програмної про­дукции.

По кількості властивостей, що характеризуються, розрізняють одиничні і комплексні показники. Одиничні показники якості ха­рактеризуют одна з властивостей ПС, комплексный—несколько. Комплексні показники можуть бути груповими, узагальненими або інтегральними.

Залежно від місця вживання в процедурі оцінки уров­ня якості ПС розрізняють базові і відносні показники. Базовим значенням показника якості продукції називають значення показника, прийняте за основу при порівняльній оцінці якості продукції. Відносне значення показника якості продукції є відношенням фактичного значення показника якості оцінюваної продукції до базового значення цього показника.

По стадії визначення значень показників якості раз­личают прогнозовані, проектні, виробничі і эксплуа­тационные показники. Прогнозованими показниками опери­руют на стадіях виконання науково-дослідних робіт і складання ТЗ на розробку ПС, тобто на тих стадіях, коли немає ще ні детального проекту ПС, ні, тим більше, самого ПС. Значення прогнозованих показників в основному визначають на основі інтуїції і досвіду аналогічних розробок, тому ці показники носять суб'єктивний характер.

Значення проектних показників визначають на основі ана­лиза проектів ПС (ескізного, технічного, робітника), а також шляхом випробування дослідного зразка ПС. Ці показники носять об'єктивніший характер. Міра їх достовірності залежить від ефективності використовуваних інструментальних засобів ана­лиза і випробування.

Виробничі показники мало відрізняються від проектних, особливо якщо виготовлення ПС зводиться до простого копирова­нию. Якщо ж копіюванню передують операції збірки або генерації ПС, то виробничі показники якості таких ПС можуть істотно відрізнятися від проектних.

Значення експлуатаційних показників визначають по ре­зультатам промислової експлуатації ПС. При дотриманні певних правил збору і обробки даних про якість ПС в процесі експлуатації експлуатаційні показники дають найбільш об'єктивну і достовірну оцінку. Лише за цими показниками можна виробити дійсну оцінку науково-технічного рівня і якості ПС.