2). Учет, рассмотрение, расследование и анализ требований по возмещению убытков от несохранных перевозок грузов, поступающих централизованно через Росжелдорснаб железнодорожным транспортом

Функциональные возможности подсистемы по учету, расследованию и анализу требований аналогичны возможностям, описанным в предыдущем пункте настоящего документа.

Рис. 2.3.4 Схема информационных потоков

при рассмотрении претензий в грузовом хозяйстве.

3). Учет и анализ искажений сведений о грузе в перевозочных документах

В подсистеме предусмотрена:

• регистрация обнаруженных случаев искажения на основе поступающих оперативных донесений;

• подбор актового материала по делу;

• проведение расчетов сумм штрафов и пени;

• учет пересылки актового материала;

• учет переписки с клиентами по вопросам уплаты штрафных платежей;

• регистрация арбитражных и судебных дел;

• печать книг;

• построение справочных и аналитических форм;

• учет оплаченных сумм;

• учет представителей, допустивших искажения в перевозочных документах.

Внедрение подсистемы учета и анализа искажений сведений о грузе в перевозочных документах позволяет отслеживать ситуацию с предъявлением штрафных санкций грузоотправителям, их фактической оплатой, своевременностью принятия управляющих решений. Анализ накопленных сведений даёт возможность выделить наиболее проблемных грузоотправителей, станции и дороги, допускающие в массовом порядке случаи искажений сведений при погрузке грузов, позволит выявить закономерности таких нарушений и категории грузов, сведения о которых искажаются наиболее часто.

4). Учет и анализ случаев нарушения правил пломбирования вагонов

В составе системы АПО предусмотрена функциональная возможность учета и анализа случаев нарушения правил пломбирования вагонов, позволяющая:

• регистрировать поступающие оперативные донесения о случаях нарушения правил пломбирования вагонов;

• подбирать актовый материал по наступившим случаям;

• регистрировать результаты проведения служебного расследования;

• строить справочные и аналитические формы.

Также как и в подсистеме АРЛ организующей единую базу актов, подсистема АПО создает единую базу всех претензий, поступающих на рассмотрение в хозяйство коммерческой работы в сфере грузовых перевозок.

Благодаря использованию единой базы данных сбор материалов для служебного расследования, на который в ручном режиме уходили недели, теперь осуществляется в течении нескольких минут.

В результате:

• сократились сроки рассмотрения претензий с трех месяцев до одного;

• сократились размеры убытков железных дорог по претензиям, предъявляемым к ОАО «РЖД» и возникшим в связи с осуществление перевозок грузов;

• повысилось качество расследования претензионных заявлений;

• повысилась производительность труда исполнителей.

На основе собранных данных подсистема АПО формирует более 200 справочных и аналитических форм, автоматически составляет более 50 отчетов различного уровня по всем вопросам актово-претензионной работы ОАО «РЖД».