Глава 3. Правила говорить і слухача

Для різних видів мовної діяльності суспільство висуває певні правила їх здійснення. Кожен розуміє, чого слід у бібліотеці, читальному залі читати голосно і навіть бурмотіти, оскільки це заважає іншим, годі було говорити свого друга щось занадто голосно у громадському місті, оскільки повідомлення не призначено для чужих вух, тощо. Напевно, найважливіше виділити правила для говорить і слухача, позаяк у усному контактному безпосередньому спілкуванні текст народжується спонтанно, тобто.неподготовленно, щодо нього не можна повернутися, його не можна виправити. Тому потрібно бути особливо уважним до дотриманню таких правив і постаратися запровадити в звичку. Отже, правила для говорить. Живий голос, так би мовити, виробляє вулицю значно більше враження. Нехай те, що ти читаєш, буде сильніше, але у душі глибше засяде те, що запам'ятовують у ній манера говорити, обличчя, образ, навіть жест говорить.

1.Говорящему пропонується доброзичливе ставлення до співрозмовника. Забороняється своєю мовою наносити адресата різноманітних образи. Слід уникати прямих негативних оцінок особистості співрозмовника.

2.Говорящему пропонується, здійснюючи доброзичливість, виявляти доречну, але з перебільшену у цій ситуації спілкування ввічливість. Це означає, що необхідно врахувати вік, підлогу, службове чи громадський становище адресата і про його соціальні позиції й підвищення ролі й урівняти свої власні соціальні ознаки з показниками партнера. Необхідно намагатися пом'якшувати своє мовлення, знімаючи надмірну категоричність. Треба не забути подякувати і вибачитися, поздоровити у потрібний початок і схвалити.

3.Говорящему категорично не рекомендується ставити до центру уваги власне я, пропонується бути скромним в самооцінках, не нав'язувати співрозмовнику, невпинно й категорично, власних думок і оцінок, вміти стати на думку партнера.

4.Говорящему пропонується експортувати центр уваги слухача, враховуючи його соціальні ролі, її особистість і обізнаність у темі, предметі промови, ступеня його зацікавленості. Слід скупитися на мовні кошти адресації, постійно підтримуючи контакт уваги, інтересу. У розмові з іншим треба трохи приглушувати власне я.

5.Говорящему треба вміти вибрати тему в розмові, доречну у цій ситуації, цікаву, зрозумілу партнеру. Є такий аспект, як національна специфіка типовою у ситуаціях спілкування тематики. У Великобританії, наприклад, часто розмовляють про погоду, а країнах із стійким, сприятливим кліматом така тематика не прийнята. Про сімейні стосунки не ведуть малознайомі люди, а країнах Близького Сходу питання другу про духовне здоров'я його дружини вважають пристойним. Розмови на погостинах наповнені порожній балачкою, а Японії навіть ділової розмова повинен випереджатися щось значущою, порожнім розмовою про погоду, здоров'я та т.п. Усе це розпорядження про контакт, прийняте прояв уваги до співрозмовника

6. Розмовляючий повинен дотримуватися логіки розгортання тексту, стежити, щоб виведення не суперечив передумові, щоб слідства витікали з причин їхнього. Композиція тексту, проходження одного одним, розбивка тексту на смислові шматки особливо важливими у публічний, наукової і ораторській промови.

7. Розмовляючий повинен пам'ятати, що поріг смислового сприйняття й концентрації уваги у слухача обмежені. Найбільш сприятлива довжина усного висловлювання дорівнює семи словами плюс, мінус два слова, а час усного повідомлення без паузи може тривати від 45 секунд до півтора хвилин і перевищувати істотно цей час. Слід також стежити, щоб слухач не втомився, давати йому передихнути, знову зосередитися. Крім пауз, є ще інші засоби пробудження уваги повторні звернення, свідчення про себе, на слухача, апеляції щодо нього.Вводит на свій моваметакоммуникативние мовні кошти, тобто. ті, які інформують про намір автора запровадити нову шматок тексту, про будівництво тексту, послідовності думок - фрази: Ми раніше розмовляли з вамио..,Хочу вкотре зупинитися на.., Повернуся до сказаного раніше. Таких висловлювань багато, і вони беруть він функцію концентрувати, організовувати увагу слухача.

8. Розмовляючий повинен постійно вести відбір мовних засобів у відповідність до обраної стилістичній тональністю тексту, орієнтуючись як на адресата, а й у ситуацію спілкування загалом, на офіційність чи неофіційність обстановки. Лектор будь-коли скаже: « Зараз перевернемо усе з ніг на голову як іжахнем у цій теорії», як і ми будь-коли скажімо вдома по обід: « Альтернативи немає: борщ чи розсольник». Звісно, за умови що, який провіщає не іронізує чи пародіює спеціально.

9. Розмовляючий повинен пам'ятати, що у усному контактному безпосередньому спілкуванні слухач як чує, а й бачить його, отже, приймає від цього безліч сигналів невербальнійнесловесной комунікації жести, міміка, пози, загальну манеру триматися, всю культуру поведінки й культуру промови. Насамперед, необхідно зберегти прийняту у цій національному та соціальному культурі дистанцію між собою - і партнером. Відомо, наприклад, що латиноамериканці люблять меншу для спілкування дистанцію, ніж англійці. Слід також обмежувати свою жестикуляцію не розмахувати зайве саме руками і т.д. Слухач має відчувати, що який провіщає посилає йому доброзичливіжестовие і мімічні сигнали, додатково пробуджуючи у ньому увагу, розуміння, з допомогою жестівритмизуя своє мовлення і виділяючи головне. [1,c.32-48]

Тепер правила слухача.Научись слухати, ти зможеш користати навіть із тих, хто це каже погано. Плутарх.

1. Порівняно з іншого будь-якої діяльністю слухання висувається першому плані, коли хочуть досягти узгодженості у діях. Якщо хтось звернувся безпосередньо до вас із промовою, необхідно перервати справи і уважно вислухати, що він вам повідомляє.

2. Слухаючи, необхідно доброзичливо, шанобливо й терпляче ставитися договорящему.Имейте такт, терпіння, прикладіть намагання вислухати уважно й під кінець. Якщо ж у цей час вислухати зовсім неможливо, тактовно перенесіть час розмови, вказавши аргументи вашої зайнятості.Уважительность до партнера під час слухання найважливіше правило спілкування.

3. Вислуховуючи співрозмовника, постарайтеся не перебивати його, не збивати з думки, не вставляти недоречних чи уїдливих зауважень, не переводити слухання на власне говорення.

4. Вислуховуючи, до центру уваги поставте говорить та її інтереси. Дайте йому проявити себе у промови.Подчеркивайте зацікавленість у ній, у його словах поглядами, мімікою, жестами,междометними іжестовимиподдакиваниями, киванням головою, підтверджуйте контакт уваги й розуміння. Можна і треба постійно виявляти свою активну роль слухача.

5. У ролі слухача треба вміти під час оцінити мова співрозмовника, погодитися або можу погодитися з ним, вирішити поставлене запитання, на спонукання зреагувати дією і словесно. Отже, у діалозі дай говорити іншому, не йди від ролі слухача. Саме у цьому разі слово срібло, а мовчання золото.

6. Якщо слухачів більше, як два наступних, годі було відповідати питанням, поставлене іншому співрозмовнику. Але що той, кого спрямовані слова, не реагує, то слухає може він відповідь, цим рятуючи становище у загальної розмові і організовуючи той тип промови, яку називаютьполилогом.

Як кажуть, правила для говорить й у слухача дуже тісно пов'язані, і це природно, оскільки який провіщає і слухає дві нерозривні боку спілкування. Проте спостереження доводять, що що багато порушень культури спілкування з боку саме слухачів. Від цього дуже багато негараздів, непорозумінь і образ невислуханих людей. Ось що мудро радить що говорять і слухають Дмитро Сергійович Лихачов: « Щоб вас почули, потрібна доброта. Правом судити потрібно користуватися обережно, дуже обачно. Мусимо вчитися демократії, вчитися толерантності до чужим думок, вмінню вислуховувати і заперечувати. Навчатися рівності у спорі». [13,c.55-69]