28 Адаптация персонала. Виды и программы адаптации персонала

Адаптация – это взаимное приспособление работника и организации, основывающееся на постепенном вхождении работника в новые профессиональные, социальные и организационно – экономические условия труда. Существует два направления трудовой адаптации:первичная – адаптация молодых кадров, как правило, выпускников

вторичная – адаптация работников, имеющих опыт профессиональной деятельности

виды адаптации:

проф-я – доработка трудовых способностей (профес навыков, дополнит знаний.);

психофизиологическая– приспос к новым физ. и психологич нагрузкам, физиологическим услов труда.;

социально – психологическая – присп к относительно новому социуму, нормам поведения и взаимоотнош в новом коллективе

организационно – административная – ознакомление с особенностями организационного механизма упр, местом своего подразделения и должности в организационной структуре предприятия;

экономическая – ознакомление с эк механизмами упр организацией, системой эк стимулов, адаптация к новой системе опл труда.

программы адаптации на общую и специализированную

Общая программа адаптации, касающаяся предприятия в целом, может проводиться сотрудником службы персонала.Формами реализации общей программы адаптации могут быть: экскурсия

по предприятию, лекционные занятия, беседа с ведущими специалистами предприятия.

Специализированная программа адаптации, касающаяся деятельности конкретного подразделения, должна проводиться сотрудников данного подразделения\

На практике адаптационный период может длиться от нескольких недель до года, в зависимости от специфики предприятия и обязанностей сотрудника.

Хорошая программа адапт и ориентации работника на рабочем месте имеет след качества: она тщательно спланирована, ее содержание совершенно ясно, роли участников процесса четко определены.

Регулируется:1) Федеральный закон Российской Федерации от 2 марта 2007 г. N 25-ФЗ О муниципальной службе в Российской Федерации2)ЗАКОН НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ «О МУНИЦИПАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ В НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ» ОТ 30.10.2007 №157-ОЗ 3) Федеральный закон от 27.05.2003 N 58-ФЗ(ред. от 28.12.2010)О системе государственной службы Российской Федерации"

29 Конфликты: понятие, причины. Методы, техники и приемы управления конфликтом в орг-ии

Конфликт – это взаимодействие между людьми , выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей.Основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности.речь идет именно о резком обострении противоречий, поскольку не всякое противоречие вызывает конфликт (на ранней стадии развития противоречия оно может разрешаться бесконфликтным образом. Причины и формы конфликтов классифицируются в несколько групп: информация, структура, ценности, отношения, поведение, инновации, нормы, власть.

1. Информация. приемлема для одной стороны и неприемлема для другой стороны. причиной возникновения конфликтной ситуации является искажение, утрачивание смысла управляющей информации при ее движении по уровням управления.

2. Структура.Обычно связаны с существованием формальной или неформальной организации соц группы и могут включать следующее: распределение власти и ресурсов в организации; степень открытости организации; статусно - ролевые положения и притязания работников; несоответствие прав и обязанностей и тд

3. Ценности.принципы, идеологические, культурные, религиозные, этнические, политические, профессиональные, региональные ценности и нужды.

4. Отношения.Связаны с удовлетворением от взаимодействия или его отсутствия между двумя и более сторонами. ожидания от взаимоотношений; значимость для себя и других, поведения и тд

5. Поведение.Связаны с манерами и стилем поведения.

6.НововведенияСовременные социально - экономические условия определили быстрый темп интегративных и инновационных процессов всех социальных институтов и организаций.

7.НормаОдним из типичных социальных конфликтов выступает столкновение между нормативными предписаниями и реальным положением дел.

Понимание причин конфликтов позволяет спрогнозировать возможные последствия межличностных отношений, которые, как отмечалось ранее, могут сами выступать источником конфликтов.

Ключ решения проблемы конфликта состоит в том, чтобы взглянуть на конфликт, как на задачу, которая должна быть решена: определить причину конфликта, а затем - применить соответствующую технику решения конфликтных проблем. Предупреждение возникновения конфликта связано с изменением конфликтной ситуации, а способы разрешения – со способами изменения такой ситуации. Любой конфликт прекращается вместе с изменением конфликтной ситуации и, модифицируя ее, можно управлять течением конфликта.

методы упр конфликтной ситуацией:

1.Рационально-интуитивная модель овладения конфликтной ситуацией.основывается на оценке обстоятельств, характеров, интересов и нужд вовлеченных в конфликт людей, а так же собственных целей, интересов, нужд.В серьезные конфликты всегда вовлечены эмоции участников. Таким образом, одним из первых шагов к разрешению конфликта является подавление рождаемых им отрицательных эмоций - собственных и эмоций других людей.

2. Принципиальные переговорыпредназначен для эффективного и дружественного достижения разумного результата. Принципиальный метод позволяет более эффективно достичь постепенного консенсуса относительно совместного решения, без всяких потерь

Дополнительные вопросы: 1. Кто регулирует конфликты в гму? Конфликтная комиссия, Руководитель подразделения, кофликт – взаимодействие между людьми. 2. Какой правильный путь урегулирования конфликтов выбрать? Однозначного ответа нет, все зависит от ситуации, в зависимости от цели конфликта.. 3. Какая причина конфликтов чаще всего? Чаще всего информация, неполня, недостоверная, искоженная, некорректная работа с информацией.

10.Информация и её роль в государственном и муниципальном управлении

Информация явл ср-ом организации и регул-я частной и общественной жизнедеятельности, одной из форм закрепления и распределения имеющихся и приобретенных знаний. Инфа - любое сообщение, содержащее какие-либо сведения о предметах, явлениях, событиях и т.д.

Инфа явл одним из основных элементов социального управления.

Инфа как совокупность каких-либо сведений, характеристик, фактов сост основу гос и мун упр.

все упр процессы - поиск, фиксация, анализ, оценка, закрепление, распространение социальной информации, т.е. той информации, которая связана с отражением, познанием и преобразованием различных форм жизнедеятельности людей. В гос и мун упр происходит взаимодействие только с той инфой, которая непосредственно необходима для формирования и реализации управляющих воздействий.

Упр-е вкл в себя процесс сбора, накопления, хранения, обработки и передачи инфы для превращ ее в упр реш.

• Информационные ресурсы — отдельн док-ты и массивы док-ов в библ, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах;

• информационная система — организационно упорядоченная совок-ть документов, массивов документов и информационных технологий, в т. ч. с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы;

• информационные процессы — процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации.

Инфа выступает связующим звеном междуО и С упр, характеризуя состоян объекта упр в статике и в динамике, обеспечивая подготовку управляющего воздействия и сведения о результатах его реализации. инфа служит «предметом длительного пользования» и не теряет своих свойств в результате неоднократного потребления.

элементы любого информационного процесса — источник, сообщение, канал и получатель

• источник —тот, кто созд сообщение и несет ответственность за его полноту и достоверность;

• сообщение —инфа, которую источник передает получателю.

• канал —средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю,

• получатель —кому предназначено сообщение.

Инф-ое обеспечение сист управления —взаимосвязанная совокупность необход инфы, форм и способов ее представления и организации в пространстве и во времени, обеспечивающая решение необходимых задач в системе управления.

разделение инфы на внутреннюю (по отношению к органу гос или мун упр) и внешнюю. Организация внутренних потоков информации — задача руководства конкретной организации. внешняя инфа (население, общественные объединения, финансовые и кредитные организации, немунице и негос хозяйствующие субъекты, органы статистики) гос и мун власть не всесильна, но может при грамотной постановке дела получать более полную информацию из различных источников.

Инф-ое обеспечение гос и мун упр в современных условиях невозможно без использ совр инф-ых технологий

Система инф-го обеспечения органов гос и мун упр —совокупность организационно-правовых, информационных, методических, программно-технических компонентов, обеспечивающая информационные процессы в системе управления.

во всех органах гос и мун упр есть ПК, используются локальные компьютерные сети.

Современный подход к использ инф-ых технологий в гос и мун упр требует создания системы, вкл центральный сервер, компьютеризированные рабочие места и сеть, связывающую их с центральным сервером.

Интернет способствует развитию государственного и муниципального управления.

19.Современный федерализм: понятие, принципы, признаки, критерии

Федерализм – это система основных признаков и принципов определенной формы госу устройства, совокупность структур, норм и методов гос упр, котор устанавливают взаимодействие центра и субъектов и обеспечивают рациональное и эффективное функционирование гос-ва в интересах как федерации в целом, так и ее субъектов.

К сущностным признакам федерализма относятся:

1. Гос-во подобный характер объединенных в единое гос-во территориальных единиц – субъектов федераций;

2. конституционное разграничение компетенций между субъектами и центром;

3. недопустимость изменений границ без согласия субъектов;

4. территория фед состоит из территорий субъектов федерации (штатов, республик, земель и т. д.) и в политико- административном отношении не представляет собой единое целое, но существует единая система границ и ее охраны;

5. субъекты фед не обладают суверенитетом в полном объеме, не имеют право на сецессию (односторонний выход из федерации);

6. субъекты феде имеют свою систему законодательных, исполнительных и судебных органов власти, но по отношению к федеральной системе федеральных органов государственной власти они являются подсистемами, пределы их юрисдикции определяются федеральными конституцией и законами;

7. субъекты фед разрабатывают свою конституцию (устав), систему законов, соблюдая приоритет, соответствие федеральным конституции и законодательству;

8. в федерации нет единого государственного бюджета, а есть фед бюджет и бюджеты субъектов федерации;

9. гражданство в фед обычно двойное: каждый гражданин считается гражданином фед и гражд-ом соотве суб фед;

10. законодательно регулируется, гарантируется равноправие всех граждан на территории федерации;

11. субъекты не обладают полным верховенством на своей территории и ограничиваются в правах самостоятельно действовать в сфере международных отношений;

12. федеральный парламент обычно двухпалатный, верхняя палата состоит из представителей субъектов федерации, нижняя – является органом общенародного представительства и избирается всенародно.

основным принципам федерализма относятся: добровольность объединения государств и подобных образований в единое государство; принятие федеральной конституции и конституций субъектов федерации; однопорядковый (симметричный) конституционный статус субъектов федерации и их равноправие; конституционно-правовые разграничения суверенитета федерации и суверенности ее субъектов; общие территория и гражданство; единая денежная и таможенная системы, федеральная армия и другие институты государства, которые обеспечивают его безопасное существование и функционирование.

Формы федерации отражают варианты взаимоотношений между федеральной властью и субъектами федерации.

Принято считать, что федеративные государства должны соответствовать следующим условным критериям:

1. федеральное правительство (власть) обладает правом исключительного контроля над проведением внешней политики;

2. гос-ва – субъекты федерации неправомочны выйти из федерации или в одностороннем порядке прекратить связи с национальным союзом (федерацией);

3. федеральное правительство может использовать свою власть независимо от государств – членов федерации и проводить свою волю без их прямого одобрения;

4. никакие поправки не могут быть внесены в федеральную конституцию без одобрения государств – членов федерации;

5. федеральное правительство неправомочно в одностороннем порядке изменить границы субъектов федерации;

6. государственная власть разделена между федеральным правительством и правительствами государств – субъектов федерации;

7. определенные и достаточно значительные полномочия должны быть оставлены за государствами-членами;

8. главный законодательный орган страны должен быть бика-меральным, а государства – субъекты федерации должны иметь равное представительство, по крайней мере в одной из его палат;

9. суд должен быть организован по дуальному принципу: каждый уровень имеет свои суды для обеспечения действенности законов;

10. федеральный суд толкует конституцию и может разрешить конфликты между федеральным правительством и правительствами государств – членов федерации.