2.3. Консультація з фахівцями

Менеджер по персоналу

Менеджер по персоналу обізнаний щодо питань професійно важливих якостей, якими повинен володіти працівник типографії, а також обізнаний зі специфікою роботи у типографії

• Який графік роботи працівників типографії?

• Який обсяг роботи повинен виконувати працівник за робочу зміну?

• Якими знаннями та вміннями повинен володіти працівник типографії?

• Якими психічними та особистісними особливостями вирізняються працівники, що часто допускають помилки?

• Які заходи вживалися для вирішення проблеми?

Коректор видавництва

Коректор видавництва обізнаний із характером помилок працівників.

• Які характерні помилки працівників?

• Які існують закономірності у помилках працівників під час набору текстів та форматування?

• Працівники повторюють помилки чи щоразу допускають новий тип помилок?

Вивчення психологічних та психофізіологічних вимог до основних типографських професій.

Вивчення типографських професій за документами.

Спостереження за працівниками.

Тривалість дослідження: 2 робочих дні (16 годин).

Необхідні ресурси: професіограми та психограми типографських професій, посадові обов’язки; відеокамера; фотографія робочого місця.

Дослідження індивідуальних типологічних відмінностей працівників типографії.

Проведення та обробка результатів методики експрес-діагностики властивостей нервової системи за психомоторними показниками Є. П. Ільїна (теппінг-тест) з працівниками типографії.

Визначення типу нервової системи і побудова за результатами дослідження кривих зміни максимального темпу рухів на графіках.

Вивчення кількісних та якісних критеріїв сили нервової системи.

Тривалість дослідження та обробка результатів: 2 години. Необхідні ресурси: аркуші паперу (203 х 283), розкреслені на шість квадратів, які розташовані у два ряди; індивідуальні графіки показників сили нервової системи за результатами дослідження.

Порівняння результатів дослідження працівників, які допускають велику і незначну кількість помилок під час набору тексту та його форматування.

Встановлення типологічних відмінностей працівників, які допускають велику і незначну кількість помилок.

Тривалість дослідження: 2 години.

Необхідні ресурси: зведена таблиця за результатами дослідження.

Вивчення динаміки продуктивності роботи працівників типографії з різним типом нервової системи впродовж робочого тижня.

Систематичне невключене спостереження за професійними діями працівників.

Реєстрація кількісних показників виробленої продукції (кількість друкованих аркушів) та виробничих помилок працівників (виявлення за допомогою коректора) впродовж робочого тижня.

Тривалість дослідження: 5 робочих днів (40 годин).

Необхідні ресурси: реєстраційний бланк спостереження за відволіканнями працівників; реєстраційний бланк вивчення динаміки працездатності працівників; відеокамера; зведена таблиця результатів дослідження.

Проведення бесіди з директором типографії за результатами дослідження типологічних відмінностей його працівників.

Індивідуальна консультативна бесіда з директором типографії.

Тривалість дослідження: 1 година.

Необхідні ресурси: приміщення для проведення бесіди; графічні і табличні результати проведеного дослідження.

Проблемні моменти

Причини виникнення

Шляхи уникнення

Фіксування виробничих помилок працівників типографії.

Недостатній розвиток навичок швидкого та якісного виявлення помилок у текстах.

Співпраця з коректором видавництва.

Фіксування відволікань під час діяльності.

Неможливість під час спостереження розподілити увагу між кількома працівниками.

Здійснення відеозйомки.

Допомога менеджера по персоналу.

Нерозуміння директором типографії суті типологічних відмінностей працівників і їх впливу на продуктивність праці.

Небажання розбиратися у психофізіологічних тонкощах виробничого процесу.

Демонстрація результатів дослідження у таблицях і графіках.