8. Яке з понять, в контексті операційного менеджменту, ширше – «виробництво» чи «операції» і чому?

– термін «операції» є складовою частиною виробничого менеджменту і тому він вужчий за термін «виробництво»;

+ термін «операції» набагато ширший за термін «виробництво» тому, що термін «операції» включає не тільки виробництво товарів, але й надання послуг;

– термін «операції» застосовується тільки в сфері послуг і тому є вужчим поняттям;

– термін «виробництво» ширший за термін «операції» тому, що застосовується тоді, коли йдеться про виробничі процеси.

9. В операційному менеджменті виділяють наступні операції як види діяльності:

– виробництво, забезпечення, постачання, сервіс;

– сервіс, виробництво, збут, товаропросування;

+ виробництво, постачання, транспортування, сервіс;

– виробництво, товаропросування, транспортування, сервіс.

10. Сукупність дій (правил) для вирішення поставленого завдання – це:

– методи операційного менеджменту;

+ сутність поняття «алгоритм»;

– спрямованість операційного менеджменту;

– процес управління операціями.

11. Якому з видів алгоритмів управління операціями належить наступна характеристика: «якщо отриманий проміжний результат від проведення дій (дії) буде незадовільним, є необхідність повернутись до однієї з попередніх дій з метою поліпшення отриманого раніше результату»:

– лінійному;

+ циклічному;

– розгалуженому;

– адаптивному.

12. Сутність якого з наведених алгоритмів управління операціями полягає в наступному: «від самого початку визначається лише перший крок, перша дія (акт), а в подальшому вибір кожної наступної дії залежить від результатів попередньої дії алгоритму»:

– лінійного;

– циклічного;

– розгалуженого;

+ адаптивного.

13. Який з алгоритмів управління операціями містить, так звані «рівнобіжні дії», що дозволяють збільшити кількість структур і людей, що одночасно виконують поставлену задачу?

– лінійний;

– циклічний;

+ розгалужений;

– адаптивний.

14. Алгоритм управління операціями, що відтворює процес керування, який складається з ланцюжка послідовних дій, при цьому, кожна з них залежить від результату попередньої, а не залежить від результатів наступних етапів називається:

+ лінійний;

– циклічний;

– розгалужений;

– адаптивний.

15. Система наукових знань, що формує теоретичну базу практики управління операційною системою – це:

– основне завдання операційного менеджменту;

– спрямованість операційного менеджменту;

+ концепція операційного менеджменту;

– методологія операційного менеджменту.

16. На концепцію теорії операційного менеджменту не впливає:

+ місце розташування організації;

– ієрархічна структура організації;

– культура;

– ринок.

17. Цілеспрямованість управління, функціональна спеціалізація в сполученні з універсальністю, послідовність управлінських процесів є сутністю:

– задач операційного менеджменту;

+ принципів операційного менеджменту;

– елементів операційного менеджменту;

– засобів операційного менеджменту.

18. Основними принципами раціональної організації операційних процесів є:

– пропорційність, прямоточність, паралельність, комплексність, безперервність;

– пропорційність, прямоточність, цілеспрямованість, паралельність, ритмічність, безперервність;

+ пропорційність, прямоточність, паралельність, ритмічність, безперервність;

– пропорційність, прямоточність, паралельність, ритмічність, адаптивність.

19. До числа основних функцій операційного менеджменту відносять:

– аналіз, прогнозування, мотивацію і контроль;

– облік, аналіз, організацію, мотивацію;

+ планування, організацію, мотивацію і контроль;

– аналіз, облік, прогнозування, планування, організацію, мотивацію і контроль.

20. Методи операційного менеджменту – це:

– способи здійснення управлінської діяльності, за допомогою яких виконуються функції менеджменту і забезпечується реалізація його цілей та задач;

+ система правил і процедур виконання різних задач управління з метою вироблення раціональних управлінських рішень;

– способи впливу керуючої системи на керовану з метою виконання певних завдань;

– способи виконання функцій операційного менеджменту.

21. Сутність засобів і прийомів прямого керуючого впливу на організаційні відносини між працівниками в процесі функціонування системи (виробництво продукції, надання послуг) з метою керування її стану відповідно до умов, що змінюються – це сутність:

+ організаційних методів операційного менеджменту;

– адміністративних методів операційного менеджменту;

– економічних методів операційного менеджменту;

– соціально-психологічних методів операційного менеджменту.

22. Сукупність прийомів і засобів, що забезпечують використання об’єктивних економічних законів та інтересів у діяльності організації на основі товарно-грошових відносин з метою досягнення її цілей – це сутність:

– організаційних методів операційного менеджменту;

– адміністративних методів операційного менеджменту;

+ економічних методів операційного менеджменту;

– соціально-психологічних методів операційного менеджменту.

23. Способи впливу на колективи людей, які базуються на використанні наукових досягнень соціальної загальної психології в управлінні виробництвом – це сутність:

– організаційних методів операційного менеджменту;

– адміністративних методів операційного менеджменту;

– економічних методів операційного менеджменту;

+ соціально-психологічних методів операційного менеджменту.

24. Методи, які реалізуються у вигляді конкретних безальтернативних завдань, що допускають мінімальну самостійність виконавця внаслідок чого вся відповідальність покладається на керівника, який віддає розпорядження є сутністю:

– організаційних методів операційного менеджменту;

+ адміністративних методів операційного менеджменту;

– економічних методів операційного менеджменту;

– соціально-психологічних методів операційного менеджменту.