122

МАРКЕТИНГ

1.Этапы развития маркетинга. Концепции маркетинга. Современная концепция маркетинга.

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей по средствам обмена.

Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Концепция - система взглядов на что либо, основная мысль.

1. Концепция совершения производства, она основана на утверждении о том, что потребители отдают предпочтение тем товара, которые широко распространены и доступны по цене, следовательно руководство фирмы должно сосредоточить свои усилия на усовершенствование производства и повышение эффективности распределяя актуальность.

2. Концепция совершенствования товара, её суть в том, что потребитель отдаст предпочтение товару, который предоставляют высокий уровень качества, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, следовательно организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.(данная концепция может привести к неудачи)

3. К. интенсификации коммерческих усилий, основана на утверждении, что потребитель не будет покупать товары компании, если она не предпринимает значительных усилий в сфере продвижения товара на рынке и широкомасштабной продажи, следовательно чтобы увеличить объемы реализации товара, нужно сосредоточить внимание на вопросах сбыта и стимуляции продаж.

4. К. «собственно» маркетинга или целевого маркетинга, представляет, что залогом достижения цели и организации является определение нужд и потребительских целевых рынков и обеспечение желаемой удвл. Более эффективным и продуктивным, чем у конкурентов способом. Данная концепция позволяет компаниям производить то что требуется производить, при этом считая удвл. Клиента и получение прибыли.

5. К. социально- этичного маркетинга, сначала компания выявляет нужды и потребности ЦР, а затем обеспечивает клиентам высшую потребительскую ценность способами, которыми поддерживает и даже улучшает благополучие клиента и общества. Данная к. самая передовая из всех 5.

2. Поведение покупателей. Модели поведения индивидуальных покупателей и покупателей-организаций.

Поведение - действие, в основе которого лежит мотив, этим действием можно управлять.

Мотивы - комплексные причины действия человека. Мотив- потребность достижения такого уровня интенсивности, что побуждает человека совершать действия направление на его удовлетворение

С чем сталкивается покупатель:

1. Маркетинговыми стимулами: Товар/услуга; Цена; Методы стимулирования продаж

2. Другие стимулы зависят от среды окружающей покупателя: Экономической; Технологической; Политической; Культурной.

В ход подсознание покупателей выход

3. Сегментация рынка, отбор целевых сегментов рынка Критерии сегментации.

Сегмент рынка - группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор.

Сегментирование рынка - выделение в пределах рынка чётко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характерам или поведению, для обслуживания которым могут потребоваться определённые товары или маркетинговые комплексы

Этапы: 1. Определение принципов сегментирования. 2. Составление профилей полученных сегментов.

Уровни сегментирования рынка:

1. массовый Мк. Массовое пр-во, распределение, стимулирование сбыта одного и того же товара для всех потребителей сразу.

2. Мк сегментов. Формирование фирмой предложения товаров и услуг, в значительной мере приспособленных к специфическим нуждам потребителей, относящихся к одному или нескольким сегментам рынка. Преимущества:

• ориентация производителя со своим товаром на тех потребителей. Которых фирма может лучше и эф-нее обслужить.

• Можно настроить товар, цену, маркетинговую программу на конкретные нужды потребителей

3. Мк н0а уровне рыночных ниш. Формирование фирмой предложений товаров и услуг в значительной мере приспособленных к специфическим нуждам потребителей одного или нескольких сегментов рынка.

Ниша – узкая определенная группа потребителей.

4. Микромаркетинг. Форма целевого Мк, при которой фирма ориентирует свои Мк-программы на нужды и потребности достаточно узких геогр., психограф., поведенческих сегментов.

По географическому принципу - рынок разбивается на географические единицы, учитывающие числен­ность и плотность населения, климатические условия.

2.По демографическому принципу (пол, возраст, уровень доходов).

3.Психографический по принадлежности к общественному классу, образу жизни, характер-кам личности.

4.Поведенческий - делит покупателей на группы, в зависимости от их знаний, отношений и характера используемого товара. Переменные: частота покупок, искомая выгода, тип потребителя, степень потребления, приверженности к товару, готовности к восприятию товара.