13.5. Гуманизация труда

Гуманизация труда означает приспособление (адаптацию) рабочей среды к человеку, которое предполагает создание наиболее благоприят­ных организации и условий труда для максимальной реализации трудо­вого потенциала работников.

Низкая производительность, прогулы, нерациональное исполь­зование рабочего времени, большая текучесть кадров — эти пробле­мы беспокоили менеджеров и отрицательно влияли на производи­тельность и эффективность работы с начала индустриализации. Предпринималось много попыток решить эти проблемы, потому что потери производительности из-за них не компенсировались по­вышением уровня механизации рабочего процесса. В начале 70-х гг. XX в. с целью уменьшения неблагоприятных условий труда несколь­ко крупных корпораций, таких, как Saab, Volvo, ICL, Norsk Hydro, на­чали использовать экспериментальные программы по изменению организации работы в направлении ее гуманизации. Не все попыт­ки увенчались успехом и привели к повышению качества выполне­ния работы, однако были сделаны некоторые важные наблюдения, позволившие наметить основные направления исследований и практической деятельности на последующие годы.

Основная причина необходимости гуманизации труда кроется в общественно-культурных условиях, диктуется прогрессом произво­дительных сил, совершенствованием техники и технологий. Новые поколения работников предпочитают более высокий уровень дос­татка и образования, чем его предшественники, имеют другую шка­лу ценностей по сравнению с прежними поколениями, другие взгля­ды на то, что является приемлемым жизненным стандартом, иные социальные оценки того, как нужно проводить свободное время. Эти оценки касаются также их взглядов на работу, обусловливая стремление играть основную роль в процессе создания конечного продукта и получения новых возможностей для реализации своих способностей. Удовлетворенность трудом и мотивация занятых все в большей мере зависят от того, насколько условия и организация труда совместимы с системой ценностей работников. В табл. 13.3 представлены основные источники, с которыми может быть связана удовлетворенность трудом.

В то же время со стороны работодателей растет понимание по­требностей человека, его поведения как на работе, так и за ее преде­лами. Неудовлетворенность трудом не просто влияет на качество выполнения работы, а в значительной степени способствует возник­новению стрессов и профессиональных заболеваний, может привес­ти к серьезным последствиям для организации в долгосрочной пер­спективе.

Можно выделить шесть основных направлений гуманизации труда:

1. Признание приоритетной роли человека как главного компо­нента любой социальной системы, включая определенную органи­зацию.

2. Совершенствование организационно-технического и соци­ально-экономического содержания трудового процесса.

3. Улучшение условий, охраны и безопасности труда с учетом приоритетной роли человека в материальном и духовном производ­стве.

1. Усиление мотивации и стимулирования работников.

4. Создание и поддержание здоровой социально-психологичес­кой и духовно-нравственной атмосферы совместной деятельности.

5. Обеспечение функционального сотрудничества и социально­го партнерства в трудовых отношениях.

В настоящее время появились широкие возможности для рас­крытия личности и исполнения стремлений работающих людей. Развитие информационных технологий, в частности, распростране­ние персональных компьютеров, модемов, другого телекоммуника­ционного оборудования, оказало заметное влияние на принципы организации труда. Прежняя привязанность к рабочему месту ста­новится необязательной, равно как и жесткий режим трудового дня.

Гуманизация организации труда предполагает изменения в следу­ющих направлениях:

• исполнение работы (разнообразие операций, затраты времени, степень трудности при выполнении работы);

• принятие решений и контроль (участие в выработке целей и в контроле над результатами работы);

• взаимодействие в работе (объем, сфера и степень трудности об­щения и сотрудничества).

На основании указанных направлений можно выделить крите­рии гуманизированной рабочей среды:

• расширение содержания работы — люди не должны, как механиз­мы, выполнять повторяющуюся, монотонную работу с коротки­ ми циклами. Вместо этого работа должна задействовать квали­фикацию, знания и умения работника, а также открывать перс­пективы для дальнейшего совершенствования в профессии;

• автономия и принятие решений — работа не должна быть сведена к простому исполнению, т.е. она должна включать разработку целей и задач, охватывать планирование и организацию. Работ­ник должен иметь определенное число степеней свободы, с тем чтобы при исполнении работы он мог проявлять и развивать умение принимать решения и действовать самостоятельно;

• сотрудничество — работа не должна выполняться в изоляции и без общения с другими людьми, т.е. она должна протекать в со­циальном окружении, способствуя тем самым развитию соци­альной компетентности.

В настоящее время используются следующие практические меры, способствующие гуманизации организации работы:

• систематическая смена рабочего места (ротация) — позволяет избежать односторонних нагрузок, противостоять монотонности труда, обеспечить разностороннее развитие персонала;

• расширение поля деятельности — объединение нескольких одно­родных рабочих шагов или производственных задач в одну более крупную общую задачу, т.е. горизонтальное расширение поля дея­тельности с целью устранения односторонних нагрузок на повто­ряющихся операциях, создания более осмысленной последова­тельности действий и тем самым роста квалификации;

• обогащение содержания работы — вертикальное расширение поля деятельности за счет включения задач по подготовке, планирова­нию, контролю и ряда других задач, например таких, как техоб­служивание;

• частично автономные группы — передача всего комплекса задач одной рабочей группе, которая внутри себя самостоятельно орга­низует работу и регулирует использование персонала. Преиму­ществом работы автономных групп является то, что работники имеют определенную свободу выбора относительно количества и качества заданий, могут постепенно прийти к решению расши­рить свой диапазон умений и навыков;

• гибкие графики работы — возможность работать в то время, кото­рое наилучшим образом отвечает интересам работника (исполь­зование скользящего графика, сжатой рабочей недели, разделе­ние работы между двумя служащими, занятыми неполный рабо­чий день, выполнение работы на дому и т.п.). Гуманизация условий труда предполагает изменения в следующих направлениях:

• гуманизация трудовых процессов и технологий — ориентация технологий на обеспечение удовлетворенности человека содер­жанием и методами труда, используемой техникой, обеспечение

• безопасности, повышение уровня эргономичности используемых технических средств и оборудования;

• оздоровление окружающей (производственной) среды — обеспе­чение благоприятной для человека микроэкологии труда, фор­мирующейся под воздействием технологических факторов (при­меняемых материалов, оборудования, режимов производствен­ного процесса), а также общего состояния производственной атмосферы;

• эстетизация внешнего оформления места работы — качество оформления интерьера, рабочих мест и спецодежды;

• мотивация самоохраны труда — формирование у работников за­интересованного отношения к улучшению условий и охраны труда на рабочих местах за счет мер организационного и учебно­го характера.

В качестве основы при выработке практических мер, направ­ленных на гуманизацию условий труда, целесообразно руковод­ствоваться Конвенцией и рекомендациями Международной орга­низации труда о безопасности и гигиене труда и производствен­ной среды. Применительно к уровню организации там указано, что предприниматели должны (в сотрудничестве с работниками и их представителями) обеспечить, насколько это обосновано и практически осуществимо, чтобы находящиеся под их контролем рабочие места, механизмы, оборудование и процессы, а также хи­мические, биологические и физические вещества и агенты были безопасными и не угрожали здоровью. В качестве конкретных мер в области безопасности и гигиены труда и производственной среды рекомендуется:

• разработка, испытание, выбор, замена, монтаж, размещение, ис­пользование и обслуживание, ремонт и переоборудование мате­риальных элементов труда (рабочих мест, инструментов, меха­низмов и оборудования, химических, физических и биологичес­ких веществ и агентов, трудовых процессов);

• связь между материальными элементами труда и лицами, кото­рые выполняют работу или контролируют ее, а также приспособ­ление механизмов, оборудования, рабочего времени, организа­ции труда и трудовых процессов к физическим и психическим свойствам работников;

• профессиональная подготовка и стимулирование лиц, занятых в том или ином качестве обеспечением соответствующего уровня безопасности и гигиены труда.

В указанных документах МОТ перечислены вопросы техничес­кого характера, относящиеся к деятельности в области безопасности и гигиены труда и производственной среды: освещение и вентиляция, порядок и чистота на рабочем месте; температура, влажность и подвижность воздуха рабочей зоны; предупреждение вредного для здоровья физического или психического напряжения (стресса), вы­зываемого условиями труда; погрузочно-разгрузочные работы, шта­белирование и складирование грузов и материалов вручную или с помощью механических средств; использование электричества; из­готовление, упаковка, маркировка, транспортирование, хранение и использование вредных веществ и агентов, удаление их отходов и осадков, замена другими — безопасными или менее опасными ве­ществами; защита от радиации; предупреждение, контроль и защита от профессиональных опасностей, вызываемых шумом и вибраци­ей; контроль над чистотой воздуха на рабочих местах и за другими факторами, связанными с производственной средой, с повышен­ным или пониженным атмосферным давлением, предупреждение пожаров и взрывов; обеспечение средствами индивидуальной защи­ты и защитной одеждой; санитарное оборудование, душевые, разде­валки и снабжение питьевой водой.

Кроме того, Международное бюро труда разрабатывает систему профилактических мер по охране труда и здоровья, в том числе практические рекомендации и предложения. Обмену опытом и его анализу посвящена работа отраслевых комитетов и расширенных заседаний МОТ, в которых принимают участие представители пра­вительств, наемных работников и предпринимателей.

В 1975 г. Генеральная конференция МОТ приняла Международ­ную программу по улучшению условий труда и производственной среды (ПИАКТ). Эта программа предназначена как для государственных инстанций, так и для хозяйственной практики, поэтому работа по ее обновлению и дополнению идет постоянно. Главная цель гуманизации труда состоит в том, чтобы труд не представлял угрозу жизни и здоровью наемного работника, чтобы работник располагал свободным временем для отдыха и досуга, чтобы он по­лучил возможность служить обществу и самосовершенствоваться как личность путем развития своих индивидуальных способностей. Исходя из этого определяется и тематика программы ПИАКТ: ох­рана труда в процессе производства и на рабочем месте, продолжи­тельность рабочего времени и связанные с ней проблемы, органи­зация и содержание труда, условия труда и технологии, окружаю­щая среда.

По мере того как производственные системы становятся все бо­лее автоматизированными и сложными, возрастает вероятность ошибок, допускаемых человеком. При этом в большинстве случаев действия работников оказываются неправильными не столько из-за низкой квалификации, а из-за несоответствия конструктивных особенностей техники возможностям человека. Проблему можно устранить или смягчить, если при создании и эксплуатации техни­ческих систем наиболее полно учитывать человеческий фактор.

В результате достигается эффективное и надежное взаимодействие человека с машиной. Сегодня требуется конструктивно «встроен­ная» в технологию и оборудование безопасность труда. Любая, са­мая надежная технологическая система требует и «высоконадежно­го» работника, умеющего принимать в экстремальных ситуациях быстрые и правильные решения. Это, в свою очередь, вызывает новые требования к профессиональному отбору работников, их подготовке и постоянному поддержанию высоких профессиональ­ных качеств персонала.

Гуманизация труда предполагает также открытость коммуника­ций, справедливость системы вознаграждений, продвижение по ка­рьерной лестнице, участие в принятии решений, благоприятный психологический климат в организации. При этом следует обратить внимание на то, что организационная и временная гибкость откры­вают новые пути и к усилению эксплуатации работников, поскольку позволяют, пользуясь их изолированностью и оторванностью от коллег и руководства, увеличивать сверхурочное время, ограничи­вать в информации, в том числе о возможностях служебного роста и повышении заработной платы.

Идея гуманизации труда получила практическое воплощение в концепции качества трудовой жизни.

Контрольные вопросы к главе 13

1. Раскройте сущность понятия «потребности личности». Виды потребностей.

2. Раскройте сущность понятия «интересы личности». Какова взаимосвязь интересов личности и трудовой деятельности?

3. Раскройте сущность понятия «ценности личности». Какова взаимосвязь ценностей личности и трудовой деятельности?

4. Что такое удовлетворенность трудом?

5. Раскройте содержание концепции качества трудовой жизни. Назовите ее основополагающие понятия и факторы.

6. Охарактеризуйте показатели качества трудовой жизни с пози­ций работника.

7. Охарактеризуйте показатели качества трудовой жизни с пози­ций работодателя.

8. Охарактеризуйте показатели качества трудовой жизни с пози­ций общества в целом.

9. Какие социально-психологические явления обозначаются по­нятием «лидерство»?

10. Каковы основные взгляды классиков психологии на природу лидерства?

11. Почему руководитель трудового коллектива не всегда являет­ся его лидером?

12. В чем состоит различие между социальными позициями ли­дера и руководителя?

13. Раскройте содержание современных теорий лидерства.

14. Сформулируйте этапы процесса развития личности.

15. Какие показатели и критерии могут служить для оценки уровня развития личности?

16. От каких факторов зависит развитие личности?

17. Какие факторы оказывают влияние на развитие личности в трудовой организации?

18. Каким образом можно влиять на развитие личности в трудо­вой организации?

19. Раскройте сущность гуманизации труда.

20. Сформулируйте основные направления гуманизации труда.

21. Чем характеризуется гуманизированная рабочая среда?

21. Какие практические меры способствуют гуманизации орга­низации труда?

22. Какие практические меры способствуют гуманизации усло­вий труда?