Обработка данных, полученных в ходе наблюдения

Средняя стоимость товара

Способы оплаты товара

Качество товара

Ширина ассортимента

Ширина цветовой палитры

Наличие базовой коллекции в магазине

ZARA

Платье: 3500 рублей

Юбка: 2500 рублей

Джинсы: 2000 рублей

Блузка: 2000 рублей

Футболка: 1500 рублей

Наличный и безналичный расчет

Товар высокого качества, большинство товара натуральных тканей

Ассортимент очень широкий

Цветовая палитра зависит от сезона, в основном в магазине представлена не вся цветовая палитра

В магазинах можно найти базовую коллекцию всегда

H&M

Платье: 2000 рублей

Юбка: 1500 рублей

Джинсы: 1500 рублей

Блузка: 1200 рублей

Футболка: 700 рублей

Наличный и безналичный расчет

Товар не очень высокого качества, в магазине представлены как товары из синтетических материалов, так и из натуральных

Ассортимент очень широкий

В магазине представлена вся цветовая палитра. Всегда можно найти вещь того или иного цвета. В основном цветовая палитра как и в других магазинах зависит от сезона

В магазинах можно найти базовую коллекцию всегда

River Island

Платье: 3500 рублей

Юбка: 2500 рублей

Джинсы: 2500 рублей

Блузка: 2500 рублей

Футболка: 1500 рублей

Наличный и безналичный расчет

Товар высокого качества, большинство товара натуральных тканей

Ассортимент достаточно широкий

Цветовая палитра зависит от сезона, в основном в магазине представлена не вся цветовая палитра

В магазинах нет постоянной базовой коллекции

Наличие аксессуаров (бижутерия, обувь, сумки, нижнее белье, ночные сорочки и пижамы и т.д.)

Наличий акций, скидок, сертификатов и т.д.

Персонал (квалификация, внешний вид, отношения и т.д.)

Магазин (интерьер, свободное место между стеллажами т.д.)

Количество точек в городе

Наличие рекламы в городе (вид коммуникации)

Наличие собсвтенного сайта

ZARA

В магазине присутствуют:

-одежда

-сумки

-обувь

-парфюмерная продукция

-шарфы, шапки

Сезонные и межсезонные скидки в течение круглого года, в магазине отсутствуют скидки для студентов или для постоянных клиентов, также отсутствуют подарочные сертификаты

Персонал высококвалифицирован, может самостоятельно подобрать клиенту нужную ему вещь, хорошо знает ассортимент магазина. Весь персонал носит униформу, которая сочетается с концепцией магазина в целом. У всего персонала опрятный и аккуратный внешний вид.

Интерьер магазина выполнен в стиле минимализма. Все точки оформлены в одном и том же стиле. Можно сказать, что все магазины достаточно свободны и в них легко можно перемещаться. Количество примерочных слегка занижена по отношению к размеру магазина.

В городе представлено 6 точек, 3 из которых представлено в центре, остальные же располагается в каждой стороне города.

Рекламы в городе не представлено, за исключением рекламы в самих торговых центрах, где располагаются точки – баннерная печатная реклама

Сайт есть, также на сайте представлена вся коллекция, однако одежду через сайт заказать невозможно

http://www.zara.com

H&M

В магазине присутствуют:

-одежда

-сумки

-обувь

-шарфы, шапки

-бижутерия

-нижнее белье

-колготки, чулки

-ночные сорочки

-купальники

Сезонные и межсезонные скидки в течение круглого года, в магазине отсутствуют скидки для студентов или для постоянных клиентов, однако существуют подарочные сертификаты на различные суммы

Персонал высококвалифицирован, может самостоятельно подобрать клиенту нужную ему вещь, хорошо знает ассортимент магазина. Персонал не носит униформу.

Интерьер магазина полностью соответствует концепции магазина. Все точки оформлены в одном и том же стиле. В основном в магазинах недостаточно места для передвижения, на пути встречается огромное количество вешалок и препятствий. Нормальное количество примерочных

В городе представлено 4 магазина. Все магазина находятся в центральном районе.

Присутствует реклама в городе. Используются все виды наружной рекламы.

Сайт есть, также на сайте представлена вся коллекция, однако одежду через сайт заказать невозможно

http://www.hm.com/ru/

River Island

В магазине присутствуют:

-одежда

-сумки

-обувь

-шарфы, шапки

-бижутерия

-нижнее белье

-колготки, чулки

-ночные сорочки

-купальники

Сезонные и межсезонные скидки в течение круглого года, в магазине отсутствуют скидки для студентов или для постоянных клиентов, также отсутствуют подарочные сертификаты

Персонал высококвалифицирован, может самостоятельно подобрать клиенту нужную ему вещь, хорошо знает ассортимент магазина. Персонал не носит униформу.

Интерьер магазина полностью соответствует концепции магазина. Все точки оформлены в одном и том же стиле. В основном в магазинах недостаточно места для передвижения, на пути встречается огромное количество вешалок и препятствий. Нормальное количество примерочных

В городе представлена всего одна точка, однако она находится в центре и в очень популярном проходном месте

Рекламы в городе не представлено, за исключением рекламы в самих торговых центрах, где располагаются точки – баннерная печатная реклама

Сайт есть, также на сайте представлена вся коллекция, которую можно заказать http://www.riverisland.com/