24. Види маркетингу в залежності від стану попиту.

1)Конверс-ий(п:негатив-й).Зміст М-ої діял-ті-ств-ня актив-о попиту через зниж-я цін, стимулюв-я збуту, поліпш-я якості товару. 2)Стимул-ий (п:нульовий)- надання товару нових харак-ик, реклам-ня, пропонув-я товарів ін ринкам (сегментам). 3)Синхромаркетинг (п:сезонний)-згладж-ня сезонних коливань вир-ва і продажу, викор-ня гнучких цін, політики знижок. 4)Підтрим-ий (п:повноцінний) -Підтримув-я попиту, якості товарів, сервісу. 5)Ремаркетинг (п,що меншає) - надання товару ринкової новізни, переорієнтація під-ва на нові ринки.6)Демарк-нг (п:ажіотажний)-Зниж-я цін, рекламної активності, посил-я збутової діяльн-і. 7)Протидіючи (п:небаж-ий)- звести нанівець небажаний попит, п-ва припин-ь в-во таких товарів,контрол-і органи вилуч-ь їх із торговлі. 8)Персон-ий (п:унікал-ий)- Розвиток сервісу, персон-ий продаж. 9)Розвив-ий (п:латентний)-Стимул-я збуту, поліпш-я якості товару, рекламув-я. 10)Інновац-ий (п:креат-ий)- Розробл-я і пропонув-я ринку нових товарів.11)М-г-реагув-я (п:оманл-ий)-наголош-я на операт-му управл-і діяльн-ю.

25. Сутність, принципи та практичні приклади застосування соціально-етичного маркетингу.

Суть:споч-у компанія виявляє потреби, і інтереси цільових ринків, а потім забезпечує спож-ам вищу споживчу цінність засобами, які підтрим-ь (або навіть поліпш-ь) добробут клієнта і сусп.-ва. Соц-етичний М-концепція, яка об’єднує принципи еколог-о(бере за основу збереж-я навкол-го серед-а,захист спожив-ів) та гуманістич-о(спирається на високі етичні принципи, задовол-я потреб та інтересів широких верств сусп-ва) М, оцінює результати діял-ті під-ва з погляду інтересів сусп-ва в цілому, а не окремої фірми. Цей М закликає маркетологів домагатися рівноваги між 3 цілями М-гу: прибутком кампанії, потребами спожив-ів та інтересами суспільства. Пр-д: Johnson & Johnson. Турбота J&J про інтереси сусп-ва виражена в документі-«Наше кредо», де декларується відкритість, чесність політики компанії, а також те, що інтереси людей для J&J важливіше прибутку. J&J скоріше буде нести збитки,ніж допуст-ь випуск неякісн-о продукту.

26.Комплекс маркетингу: сутність та характеристика.

Комплекс маркетингу (marketing-mix) - це набір змінних чинників маркетингу, які піддаються контролю, і сукупність яких фірма використовує в метою викликати бажану відповідну реакцію з боку цільового ринку. Функція маркетинг-мікс полягає в тому, щоб сформувати набір (mix), який не тільки би задовольняв потреби потенційних клієнтів у рамках цільових ринків, а й максимізувати ефективність організації.

Комплекс маркетингу в його канонічному вигляді ("4P") включає 4 складових:

• Продукт (Product) - це набір «виробів і послуг», які фірма пропонує цільовому ринку.

• Ціна (Price) - грошова сума, яку споживачі повинні сплатити для одержання товару.

• Дистрибуція (Place) - всіляка діяльність, завдяки якій товар стає доступним для цільових споживачів.

• Просування (Promotion) - всіляка діяльність фірми по розповсюдженню відомостей про переваги свого товару і переконання цільових споживачів купувати його.

Сучасні дослідники постійно розширюють цей список, завдяки чому виникають нові концепції - 5P, 6Р, 7Р, 12Р і 4С і т.д., однак загальновизнаної все-таки є концепція 4P. Ключовим чинником при цьому виступає те, що саме ці 4 елементи можуть повністю контролюватися маркетологом.

Найбільш успішною (за ознакою поширеності в умах маркетологів і вчених) з "розширених" трактувань комплексу маркетингу зараз можна назвати концепцію "7Р", в якій до "4P" додаються ще 3: People, Process і Physical Evidence.

Люди (PEOPLE) - контингент, що має відношення до процесу купівлі-продажу;

Процес купівлі (PROCESS) - те, що пов'язано з діяльністю покупця щодо здійснення вибору товару;

Фізичний атрибут (PHYSICAL EVIDENCE) - матеріальний предмет, який може служити для клієнта підтвердженням факту надання послуги.

Ця концепція спочатку створювалася для маркетингу послуг, проте зараз все більше число дослідників намагаються застосовувати її і до "товарним" маркетингу. Що, тим самим, робить її ще більш вразливою для критики.

Введення нових елементів у комплекс маркетингу зазвичай обгрунтовується критикою канонічної формули "4P". В основному концепцію "4Р" критикують за те, що вона орієнтована на мікрорівень і зачіпає лише продавця. При цьому для розширення списку "P" зазвичай використовуються:

-Упаковка (PACKAGE);

-Купівля (PURCHASE) - являє собою не тільки передумови до здійснення покупки, але також і наслідки ухвалення такого рішення;

-Персонал (PERSONNEL);

-Навколишнє середовище (PHYSICAL PREMISES / SURROUND) - умови, створювані продавцем з метою більш ефективної реалізації свого товару;

-Прибуток (PROFIT) - капітал, отриманий у вигляді доходу щодо вкладених коштів;

Зв'язки з громадськістю (PR, PUBLICITY) - створює позитивну репутацію продукту та організації в цілому.