Запит – це потреба, підкріплена купівельною спроможністю.

Запити – це дуже нестійка категорія. Вони можуть задовольнятись різними товарами.

Товар – все, що може задовольнити потребу і пропонується на ринку.

Розробляючи будь-який товар, маркетологи повинні пам’ятати, які нужди чи потреби він задовольняє.

Наприклад: «Макдональдс» забезпечує своїх відвідувачів:

1. Продуктами харчування – голод;

2. Місцем, де можна їх спожити – послуги в прийомі їжі;

3. Ідеєю «Збережи час».

У ресторанах «Макдональдс» немає гральних автоматів, там не палять і не продають газет. Тобто це є специфічна послуга.

Люди вибирають той чи інший товар на підставі суб’єктивної оцінки його цінності, яка співставляється з ціною.

Цінність – це оцінка споживачем здатності товару задовольнити його потреби та нужди.

Наприклад: Нехай людині щоденно необхідно добиратись на роботу за 5 км. Якщо він за критерій відбору візьме швидкість, то вибере автомобіль, якщо ж здоровий спосіб життя - то роликові ковзани. Якщо він обирає швидкість і в нього обмаль грошей, то його вибір може коливатись між різними марками автомобілів або велосипедом.

Людина може отримати необхідний їй товар 4-ма способами:

• зробити самому;

• украсти;

• попросити милостиню;

• купити.

Четвертий спосіб передбачає обмін і саме його вивчає маркетинг.

Обмін – акт отримання бажаного товару з пропозицією чого-небудь взамін.

Обмін буває:

• грошовий;

• бартерний.

Для того, щоб обмін був можливий, необхідні такі умови:

1. Наявність щонайменше двох партнерів.

2. У кожної сторони повинно бути що-небудь, що є цінним для іншої сторони.

3. Кожна сторона має бути готова до співробітництва (мається на увазі можливість чи здатність доставити товар до ринку).

4. Кожна сторона повинна бути вільна у прийнятті рішення.

5. Кожна сторона повинна бути впевнена у вигідності співробітництва.

Якщо обмін – головне поняття маркетингу як наукової дисципліни, то основною одиницею виміру обсягів обміну є угода.

Угода – комерційна домовленість про обмін цінностями між двома або декількома сторонами.

В багатьох країнах світу за кількістю укладених угод визначають рівень ділової активності. Угода не обов’язково має бути письмовою. Роздрібний продавець, якщо він гарантує споживачу певні умови, фактично укладає з ним угоду.

Угода передбачає погодження умов обміну:

• кількість;

• місце;

• час;

• умови доставки;

• умови платежу;

• ціна.

Поняття обмін і угода підводять нас до наступного поняття – ринок.

Ринок – сукупність існуючих та потенційних покупців товару.

Таким чином, розмір (ємкість ) ринку залежить від числа людей, які мають певні потреби і певні ресурси, в яких зацікавлені інші індивіди, які мають можливість запропонувати обмін.

Традиційно під ринком розуміють місце (ринкову площу), де заключають угоди.

Найпростішу маркетингову схему ринку можна зобразити таким чином:

комунікації

товари

гроші

гроші

інформація

комунікації

Виробництво (сукупність продавців)

Ринок (сукупність покупців)

Ринки можуть класифікуватися за групами товарів:

• ринок цукру;

• ринок продуктів дієтичного харчування;

• ринок взуття і т. д.

За географічним принципом:

• р егіональний

• у країнський ринок цукру.

• світовий

Вважається, що маркетинг – це справа продавців, хоч іноді більшу активність необхідно проявляти споживачам.

Ринок продавця – це такий ринок, де більшу владу мають продавці товару, а більш активними повинні бути покупці.

Наприклад: Дефіцитні ринки:

Монополістичні ( покупці консолідуючись повинні відстоювати свої права).

Ринок покупця – такий ринок, де більшу владу мають споживачі і більш активними суб’єктами ринку повинні бути продавці.

Наприклад: ринок зубної пасти, засобів для гоління і т. д.

На такому ринку сторону, яка вимушена вести себе активніше, називають активним суб’єктом ринку, а іншу очікуваним покупцем.

Активний суб’єкт ринку – це підприємець, зайнятий пошуком очікуваних покупців.

Очікуваний покупець – людина або фірма, яку підприємець визначає як свого потенційного покупця.

Активний суб’єкт ринку може бути одночасно і покупцем, і продавцем. А, оскільки, кожна сторона зацікавлена в обміні і намагається показати себе з найкращої сторони, то всі практично займаються маркетингом.

Концепція ринків завершує поняття маркетингу.