25.Какие факторы влияют на управление процессом сплоченности трудового коллектива?

К общим (внешним) факторам относятся: экономическое, социально-политическое и духовно-моральное состояние общества; эффективность действующего хозяйственного механизма и т.д. Специфические (внутренние) факторы - это форма собственности, на которой созданная организация; постоянство организации в рыночных отношениях; уровень организации и управление производством, стиль руководства, уровень оплаты труда и т.д.

26.Какие функции общения в процессе объединения трудового коллектива?

1.Контактная - установления контакта как состояния готовности между субъектами к

приему и передаче сообщения.

2.Информационная. - обмен сообщениями.

3 .Побуджуюча-активизация партнера из общения.

4.Координационная-взаимное ориентирование и согласования действий из организации общей деятельности.

5.Понимание-понимание партнерами друг друга.

6.Амотивна-побудження в партнере нужных эмоциональных переживаний (обмен эмоциями.

7.Установление отношений-осознание и фиксирование своего места в системе отношений.

8.Совершение влияния-изменение состояния, поведения.

27.Раскройте понятие "общение".

Общение есть форма взаимодействия членов коллектива, его групп из информационного, эмоционального и деятельного обмена, в результате которого формируется единство ценностных ориентации, целей и поведения, то есть совершается сплочение трудового коллектива.

28.Охарактеризуйте соотношение индивиду и группы.

Соотношение индивида и группы характеризуют следующие положения.

• Люди живут в группах в состоянии постоянной взаимозависимости.

• Члены одной группы имеют общие нормы и преследуют общие цели.

• Группы имеют неодинаковые функции.

-Индивиды принимают участие во многих группах. Группа есть естественной и неминуемой частицей жизни человека

- Некоторые группы являются свободными В них вступают по собственному желанию. Другие имеют обязательный характер.

-Группа принимает болем рискованные решения, чем отдельные ее члены.

29.Охарактеризовать формальные и неформальные группы.

Формальные группы обычно формируются по инициативе сверху с целью выполнения определенных затрат.Обеспечивают единство всех составных частей организации. Неформальные группы в организации всегда образуются стихийно, по инициативе снизу, как результат нових форм активности и комуникаций. Возникают на основе

целей, которые прямо не совпадают с целями организации, как результат общих интересов, симпатий антипатий членов группы.

30.Определит понятие "конфликт", "конфликтная ситуация","инцидент".

Конфликт-это столкновение противоположно направленных действий работников, которые вызваны расхождением в интересах, взглядах.

Конфликтная ситуация - противоречивые позиции сторон по какому-нибудь поводу, стремление к противоположным целям и использования разных способов для их достижения.

Инцидент - активизация деятельности одной из сторон, которая задевает интересы другой стороны.