1.Дайте определение понятия "поведение персонала".

Поведение представляет? собой формы взаимодействия индивида с окружающей средой, которые зависят от ряды факторов. К основным факторам, которые характеризуют лицо и его поведение, относятся:

• прирожденные свойства индивиду, его индивидуально-психологичные особенности;

• система нужд, мотивов, интересов;

• система управления лицом, или "я - концепция".

2.Раскройте понятие "архетип".

Архетип - это психологическая модель лица, которое является отражением духовного мира предков, которая исторически сформировалась и оказывается как неосознанная реакция во взаимодействии индивида с окружающей действительностью, отдельными людьми и человеческими сообществами. Архетип передается на генному уровне, исторически меняется под влиянием внутренних и внешних факторов, которые определяют жизнедеятельность каждого поколения.

3.Охарактеризуйте психологические особенности индивиду.

Психологические особенности индивиду характеризуют такими понятиями, как "экстраверсия" - "інтроверсія". Экстраверсия свидетельствует о таких психологических особенностях индивиду, когда он сосредоточивает свои интересы на внешнем миру, внешних объектах, иногда за счет своих личных интересов, унижение личного веса.

Екстравертам присущие импульсивность поведения, активность в движениях, общительность, проявления инициативы, социальная адаптированность, открытость внутреннего мира.

Интроверсия характеризуется фиксацией внимания лица на своих собственных интересах, своем внутреннем миру. Интроверты свои интересы считают наиболее важными, предоставляют им высшую ценность, им присущие необщительность, замкнутость, социальная пассивность, склонность к самоанализу, достаточно сложная социальная адаптация.

4.Дайте определение понятия "характер лица" и "способности лица".

Характер это совокупность стойких психологических свойств, которые определяют линию поведения человека, ее отношение к дела, вещей, других людей, себя самой. Психологические свойства лица, также связанные с естественными данными, составляют еще одну важную ее характеристику - способности.

5.Охарактеризуйте «я-концепция»

Суть понятия заключается в осознании каждым человеком свой индивидуальности, неповторимости, своего «я», в том, каким индивид видит себя в прошлом, настоящем и будущем. Понятие также рассматривает представление о себе, свои интересы, склонности, ориентации, самовнушения уверенности в себе. Все отношения человека с внешним окружением зависят от видения своего собственного я. Индивид стремится установить и постоянно поддерживать определенный набор качеств, которые характеризуют его сущность. На основании этих представлений индивид формирует свои отношения с окружающей средой.

6.Какую роль в поведении лица играют психологические механизмы защиты своего образа?

Они необходимы для поддержания психологического равновесия и психологического комфорта личности. Эти механизмы также могут создавать трудности в восприятии, например, нарушают внутренний собственный образ представленный о себе.

Неадекватное представление о себе создает психологические барьеры во время общения, а также порождает конфликты.