3.Маркетинг

11.Маркетинг как концепция рыночного поведения, основные понятия. Цели, задачи, функция и виды маркетинга.

Маркетинг в наши дни явл-ся важнейшей состав-щей успеха любой организации. За более чем вековой период существования маркетинга как науки было сформулировано 2000 его опред-ний.

Маркетинг (по Котлеру)-вид челов-кой деят-ти, напр-ной на удовлет-ние нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг (по Берману)-процесс опред-ния предсказания и формирования потребностей покупателей (создание идеального конкурен-го товара), а также организация всех ресурсов компании для удовлетворения этих потребностей с большей прибылью для себя. Правильным можно считать любое определение. В котором содержится 2 момента: удовлетворении запросов покупателей; достижение собственных интересов при удовл-нии потреб-тей своих клиентов.

Основными категориями маркетинга являются: Рынок- совокупность сущест-щих и потенциальных покупателей товара. Нужда- чувства ощущаемые человеком нехватки чего-либо. Потребность-объективное состояние субъекта, его нужда принявшая специф-кую форму в соот-вии с культурным уровнем и личностью человека. Обмен- процесс получения желаемого объекта с предоставлением чего-либо взамен. Товар- все что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания использования и приобретения. Сделка – комм.обмен ценностями м/д сторонами. Потреб.ценность-соот-ние м/д преимуществами, получ-ми в рез-те покупки и затратами на его приобретение. Удовлетворенность пок-ля- соот-вие свойств товара ожиданиям потре-ля.

Цели маркетинга: повышение уровня потребления (рост прибыли производителей, развитие производства и сферы услуг); максимизация удовлетворения потребителей (соответствие свойств товара ожиданием потребителя); максимизация потребительского спроса (предоставление потребителям разнообразие товаров); повышение качества жизни (маркетинг должен обеспечивать качество среды обитания как физической так и культурной).

Задачи маркетинга: - ориентация на потребителя (Мацусита: Потребитель- король, а мы его верные подданные); - ориентация на перспективу (производитель должен быть нацелен на сиюминутный, а на долгосрочный результат маркет. деят-ти); - ориентация на достижение конечного практического рез-та (результат должен быть измеряем, напр-м, увеличение объема продаж, рост прибыли).

Функции маркетинга: - аналитическая (изучение разного рода информации, внешней и внутренней среды, а также рынка потребителей и иссл-ние конкурентов); - производственная (планирование товарного ассортимента; разработка и производство новых товаров; организация материально-технического снабжения; разработка новых технологий производства и сбыта; управление качеством и конкур-тью товара); - сбытовая (организация системы товародвижения; ценовая политика; организация допродажного и послепродажного сервиса; формир-ние спроса и стимул-ние сбыта); - управление и контроль (стратегическое и оперативное планирование маркетинга, организация системы маркет. комм-ций, орг-ция службы маркетинга, маркет, контроль).

Виды маркетинга по состоянию спроса:

1) Конверсионный маркетинг, спрос отрицательный; задачи: проанализировать почему рынок испытывает неприязнь к товару и можно ли преодолеть путем изменения товара, цены, мер стимул-ния.

2) Стимулирующий маркетинг – спрос недостаточный; задачи: стимул-ть сбыт, отыскать способы привязки товара к потребностям покуп-лей).

3) Развивающийся-потенциальный спрос;задачи: оценить величину будущего рынка сбыта, создать требуемый товар.

4) Поддерживащий маркетинг-оптимальный спрос, задачи: сохранить уровень спроса несмотря на изменения потребностей пок-лей.

5) Ремаркетинг-снижающийся спрос, задачи: ликвидировать падение спроса.

6) Демаркетинг-избыточный спрос, задачи: снизить сбыт.

7) Противодействующий-спрос иррациональный, задачи: ликвидировать спрос.

Виды маркетинга по товару: маркетинг товара, услуги, идей. Маркетинг организации (деят-ть по созданию и поддержанию имиджа орган-ции). Маркетинг по уровню решаемых задач: стратегический, тактич-кий, операц-ный.