72.Система управления персоналом (суп) организации.

СУП - это методы, процедуры, приемы воздействия организации на своих сотрудников с целью максимального использования их потенциала для достижения организационных целей. Она реализуется в нормативных документах: уставе предприятия, ее философии, бизнес-плане, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре, положении об оплате труда, положении о кадровой службе и др.

Механизм управления - система органов управления, средств и методов, направленных на удовлетворение потребности предприятия в рабочей силе требуемого качества, количества и к определенному времени.

Цель системы управления персоналом - обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития.

Субъект управления персоналом - группа специалистов, выполняющих функции в качестве работников кадровой службы, а также руководители всех уровней, выполняющие функцию управления по отношению к свои подчиненным.

Объект управления персоналом – отдельный работник, а также некая их совокупность, выступающая как трудовой коллектив. Объектом управления в данном случае является организованная деятельность людей. Это совместная деятельность людей, объединенных общими интересами или целями, симпатиями или ценностями, деятельность людей, объединенных в одну организацию, подчиняющихся правилам и нормам этой организации, выполняющих заданную им совместную работу в соответствии с экономическими, технологическими, органиационными и корпоративными требованиями.

Основные функции СУП. — подбор, обучение и развитие, оценка и вознаграждение персонала; система, в которой реализуются функции управления персоналом. СУП. состоит из ряда функциональных подсистем, которые специализируются на выполнении однородных функций. Система - целостная и упорядоченная сов-ть элементов, которая обладает новыми качествами, не присущими каждому из входящих в нее эл-ов в отдельности.

Осн. компоненты СУП орг-ии:1.Формирование кадровой политики (системы взглядов, требований, норм, принципов, ограничений, определяющих осн.направления, формы и методы работы с персоналом. Цель - развитие, укрепление кадр.потенциала, создание высокопроизводит. коллектива, формир-е благоприятных эк,соц,психол.условий деят-ти людей.) на основе стратегич.планирования и определения целей орг-ии; 2.Кадровое планир-ие. (опред-ие качеств-ой и колич-ой потребности в персонале); 3.Комплектование штата и адаптация нов.работников (поиск и привлечение кандидатов, отбор лучших, адаптация нов.работников); 4.Обучение и развитие работников (обуч,переобуч,повыш.квалиф-ии; формир-ие резерва и работа с ним; планирование карьеры); 5.Оценка и контроль (оценка рабочих показателей; контроль трудовой и исполнит-ой дисциплины; мониторинг всех направлений работы с персоналом); 6.Активизация потенциала человеч.рес-ов (система мат. и моральн.стимулир-ия; информирование персонала; соц.защита, сист..льгот; орг.культура, трудовая мораль). 7. Кадровое делопроизводство

73. Организация работы по профессиональному обучению персонала.

Обучение персонала обеспечивает соответствие проф.-ных знаний и умений работника современному уровню производства и управления.

Все многообразие используемых методов обучения можно разделить на 3 группы: традиционные методы обучения, активные методы обучения, методы обучения на рабочем месте.

Традиционные методы обучения являются преобладающими при передаче и закреплении знаний. К ним относят лекции, семинары и учебные видеофильмы.

При использовании лекционного метода инф-ция передается устно. При этом могут применяться наглядные средства обучения. Лекционный метод имеет ряд недостатков: коммуникация во время лекции, в большинстве случаев, является односторонней, поэтому обучающиеся практически не имеют никаких возможностей обратной связи, практики или контроля правильности понимания изложенного материала. Усвоение материала в значительной степени зависит от характеристик изучаемого материала (содержание, сложность, структурированность) и от того, насколько широко во время лекции используются наглядные материалы.

Основная цель семинаров как методов обучения – закрепление материала, который был ранее получен на лекции. Главное в семинаре – диалог между обучающимися и преподавателем, который помогает понять материал с разных сторон, соотнести его с опытом и знаниями, имеющимися у слушателей, что повышает эффективность усвоения. В семинарах, в отличие от лекций, важнейшее место отводится дискуссиям и выступлениям обучающихся.

Преимущество видеофильмов перед лекциями в том, что они могут показать объекты и процессы в деталях и в движении, тем более, зрительные образы запоминаются легче, чем устное предъявление информации в ходе лекции. Недостатки видеофильмов: просмотр оставляет участников пассивными, не давая им возможности для вопросов и обсуждения.

Преимуществом активных методов обучения является то, что большая часть внимания в этих методах направлена на практическую отработку полученных знаний, навыков и умений. Виды активных методов обучения: тренинг, деловые игры, разбор практических ситуаций, программированное обучение и т.д.

- в ходе тренингов обучающиеся усваивают материал через процедуры активной проработки: упражнения, имитационные игры, групповые дискуссии и тому подобное.

- деловые игры – это уникальный метод обучения тому, как работать с информацией, как правильно принимать решения и проектировать практическую реализацию этих решений, потому что позволяет моделировать различные ситуации, максимально приближая их к реальной практической (профессиональной) деятельности обучающихся.

- метод разбора практических ситуаций. Цель данного метода – научить анализировать информацию, выделять из нее главное, генерировать пути решения, выдвигать возможные альтернативы (пути) решения возникших проблем и оценивать их.

- программированное обучение. Суть состоит в высокой степени структурированности предъявляемого материала и пошаговой оценке степени его усвоения]. При программированном обучении информация предъявляется небольшими блоками. После изучения каждого блока материала обучающийся должен ответить на вопросы по нему. После каждого ответа дается обратная связь в виде правильного ответа. Преимущество программированного обучения состоит в том, что оно позволяет обучающемуся двигаться в удобном для него темпе, так как переход к следующему блоку информации происходит только тогда, когда усвоен предыдущий.

Метод обучения на рабочем месте исп-ся для обучения новых работников необходимыми навыками и моделям рабочего поведения и ознакомления их с тем, как пользоваться имеющимся оборудованием и инструментами непосредственно в процессе выполнения проф.-ной деятельности. Обучение на рабочем месте призвано не только передать работнику необходимые для работы знания, но и сформировать у него более точные представления о содержании его профессиональной роли.

Наставничество – один из методов обучения, при котором реализуется индивидуальный подход к обучаемому. Наставник не только обучает проф-му мастерству, но и выполняет функции воспитателя, помогая новому сотруднику осваивать основные требования профессиональной роли, формируя необходимые деловые качества, соответствующее отношение к работе и образцы организационного поведения, требующиеся для успешного выполнения работы.

Стажировки используются орг-ями для обучения специалистов и руководителей навыкам и знаниям, необходимым для выполнения новой для них сферы деятельности. Обучающийся наблюдает, как работают опытные специалисты, выполняет определенные задания под их руководством и таким образом осваивает навыки решения все более широкого круга проф. задач.

Рабочая ротация заключается в перемещении рядового работника, специалиста или руководителя с одного участка работы на другой внутри организации. Цель ротации – ознакомление сотрудников с разными участками работы и с разными подразделениями организации. Время пребывания в каждом подразделении может составлять от трех до двенадцати месяцев. Такая практика способствует налаживанию более прочных деловых и личных связей. Особенно полезен метод ротации для кандидатов на должности в высшем руководстве, потому что при обучении складывается общая картина работы орг-ции.