55. Контроль реализации ур

Контроль - это функция управления, устанавливающая степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы, выявляющая отклонения и их причины. Процесс контроля - это деятельность субъектов контроля, направленная на выполнение принятых решений путем реализации определенных задач, методов. Его характеризуют три составляющие: -содержательная, т.е. что выполняется в процессе контроля, -организационная, т.е. кем и в какой последовательности осуществляется контроль, - технологическая, т.е. как контроль осуществляется.

Цель контроля - обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение ошибок и недоработок, отклонений Содержание контроля проявляется в выполняемых им функциях: 1.Диагностическая -состоит в выявлении фактического состояния по выполнению принятия решения. 2.Ориентирующая - направлена на указание ориентиров, т.е. тех вопросов, которые в данный момент заслуживают внимания. 3.Стимулирующая -проявляется в выявлении и вовлечении «в работу» всех неиспользованных ресурсов, в первую очередь человеческого фактора. 4.Корректирующая -заключается в уточнении сути самого решения в том случае, если изменилась обстановка. 5. авторский надзор, позволяющий проверить воплощение замысла.

Различают три вида контроля: предварительный, текущий и заключительный. Предварительный контроль осуществляется до начала реализации целей и программ организации. Основная его задача — разработка или корректировка критериев оценки, отладка методики и регламента проведения дальнейшего контроля. Неудачно разработанная система контроля может ориентировать работников не на выполнение поставленных целей, а на удовле­творение требований контроля. Текущий контроль осуществляется в ходе разработки и реализации УР по разработанному регламенту. Как правило, он осуществляется непосредственным начальником и основан на измерении фактических результатов проделанной работы. Основным инструментом осуществления контроля является обратная связь. Она позволяет установить наметившиеся отклонения в ходе выполнения работ и принять корректирующие решения. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. Он имеет три важные функции: 1. Создание или пополнение базы данных по следующим направлениям: наименование целей и составляющих их задач; начальные, промежуточные и конечные параметры дея­тельности организации; перечень критериев для оценки исходных данных и дина­мика их изменения; набор решений о корректировках в контрольной деятель­ности: сроки разработки и выполнения; побочные (положительные и отрицательные) результаты достижения целей при конкретных параметрах деятельно­сти организации; набор дополнительных решений по нейтрализации или усилению побочных явлений. Эта база данных позволит руководству организации расши­рить спектр типовых заданий, средств и методов их эффектив­ного выполнения, что необходимо при дальнейшем выполнении аналогичных работ. 2.Формирование статистики деятельности организации, по­зволяющей руководителю или специалисту принимать более эффективные решения при форс-мажорных ситуациях. 3.Выявление инновационных технологий (производственных и/или управленческих), прошедших апробацию. Данные техно­логии могут стать предметом продажи как интеллектуальная собственность.

Основными составляющими процесса контроля являются выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, осуществление корректирующих действий.

1.Стандарты - это конкретные цели, степень достижения которых может быть измерена. Для каждой из таких целей должны быть определены временные рамки их выполнения и критерии, позволяющие оценить степень их достижения при выполнении работы.

2.Измеримость степени достижения цели позволяет определить, выполнены ли установленные стандарты, т. е. реализовать вторую составляющую процесса контроля. Важно определить норму допустимого отклонения от стандарта, которая устанавливается с учетом масштаба и поэтому часто может выражаться в процентах или долях единицы.

3.Принятие необходимых корректирующих решений. В зависимости от сопоставления результатов выполненной работы, принятого ранее решения со стандартом, если отклонения незначительны, можно ничего не предпринимать. Если отклонения превышают допустимую норму, то необходимы корректирующие действия.

При установлении системы контроля целесообразно придерживаться таких принципов, как: ‚ осмысленность и однозначное восприятие стандартов сотрудниками; ‚двустороннее общение с сотрудниками; отсутствие чрезмерного контроля; установление жестких, но достижимых стандартов; ‚вознаграждение за достижение установленных стандартов и норм. Т.о.Контроль должен быть своевременен, понятен, прост и экономичен.