53. Социально-психологические аспекты принятия решений

Социальное управление – целенаправленное воздействие социального субъекта на общественную, коллективную и групповую деятельности, осуществляемую как непосредственно, так и через различные социальные институты.

Структура социального управления: 1.мысленное видение различных УР. 2.деятельность по реализации целей и задач УР. 3.оценка реальных результатов.

Психологическая основа УР: а) законы, принципы и закономерности поведения личности; б) особенности, психологические свойства, потребности, интересы, мотивы отдельных людей; в) психологические и физиологические свойства руководителя.

Социальное управление основано на власти, использующее различные средства: сила, авторитет, информация, закон, собственность, богатство.

Факторы, с помощью которых можно воздействовать на коллектив:1.социально-психологические характеристики людей. 2.социальные нормы поведения. 3.социальное стимулирование (поощрение или наказание). 4.создание и поддержание благоприятного социально-психологического климата

Факторы, влияющие на деятельность группы: -характеристика членов группы (способности людей, образование, личностная позиция, привычки, предпочтения, интересы, увлечения, работоспособность). -характеристика ситуации (задачи, цели, проблемы, которые решаются группой, размеры группы, вознаграждение). -характеристика взаимоотношений в группе (статус и роли членов группы, влияние друг на друга, симпатии и антипатии, нормы поведения, ценности, коммуникации)

При разработке УР ЛПР должен учитывать, что каждый работник: 1) индивид, имеющий свои психофизиологические особенности; 2) специалист, который желает выполнять работу по специальности; 3) член группы, играющий в ней определенную роль; 4) личность, которая к чему-то стремится, пытается самореализоваться.

Управленческое решение может встретить противодействие или взаимодействие со стороны исполнителей.

Потребности и интересы руководителя и исполнителей, их ожидания должны быть согласованы. Социально-психологическая согласованность достига­ется применением специальных методов, основанных на удовлетворении со­циальных интересов и потребностей человека и коллектива. Для отдельного человека социальные потребности - это потребности в порядке, стабильности, информации, безопасности, управлении, творчестве, вере, любви, семье, зна­нии, патриотизме, общении, самовыражении и саморазвитии. К социальным потребностям коллектива могут быть отнесены безопасность, результативность, самоуправление. Значимость социально-психологических методов в арсенале современного руководителя постоянно растет.

Психологические методы призваны обеспечить благоприятную атмосфе­ру, учитывая формальные и неформальные отношения в коллективе. Первые формируются как должностные обязанности, вторые – на базе общности интересов, симпатий и антипатий, создавая гармонию в коллективе.

Управленческая практика выработала следующие приемы убеждения исполнителя: -руководитель может уклониться от спора по принятому решению с потенциальным исполнителем: исполнитель решит, что руководитель абсолютно уверен в правильности принимаемого решения или что за этим решением стоит могущественная сила; -· руководитель может проявить повышенный интерес к мнению исполнителя относительно решения, дав ему выговориться; -· руководитель сообщает исполнителю, что ему самому решение не нравится, но его нужно выполнять;- перед объявлением решения руководитель всячески демонстрирует исполнителю свое дружеское расположение; -решение способно сделать вызов: «Кто может лучше?»