Структура менеджмента.

1. производственный менеджмент – управленческая система, обеспечивающая пр-во тов-в в опред-ом кол-ве должного кач-ва, в установленные сроки и при минимальных затратах. Объектами управления являются запасы, кач-во прод-ии, упаковка прод-ии, отгрузка прод-ии.

2. рыночный мен-нт или менеджмент-маркетинг – это управление коммерческой деят-ю фирм, ориентированное на рынок. Мен-марк. отвечает за реализацию стратегии фирмы в обл. деловой активности. Деловая ак-ть вкл. изучение запросов рынка, выбор ценовых рынков и методов выходов на них, формирование спроса, выдачу заданий научно-техническим подразделениям, орг-ю сбыта и послепродажное обслуживание потребителей.

3. финансовый – обеспечивает формирование и поддержание оптимальной структуры финансовых средств фирмы. Финансовый менеджмент отвечает за реализацию стратегии фирмы в обл. привлечения и эффективного использования финансовых ресурсов в цели достижения устойчивого высокого дивиденда и роста курса акций. В структуре финанс. менеджмента выд-ют: а).анализ инвестиций риска; б).управление краткоср. и долгоср. ресурсами; в).политика в области дивидендов.

4. социальный или УЧР.

Человеческие ресурсы (персонал) – все работники любой орг-ии. Они вкл. производственный персонал и управленческий. УЧР рассматривает людей, как достояние орг-ии, как ресурс, кот. надо эффек-но исп-ть для достиж-я цели.

Цель – прнятие на работу компетентных и заинтересованных сотрудников, умение их удержать, совершенствовать их проф. подготовку.

УЧР вкл. ряд ключ-х эл-в:

1. отбор;

2. оценка проф. качеств;

3. вознаграждение;

4. повышение квалификации.

5. административный менеджмент – разработка и принятие управленческих решений. Распределение заданий м/у исполнителями и контроль за их исполнением.

Администратор – лицо, кот. организует достижение целей орг-ии. Его основные функции:

• установление целей управления бизнесом на данном этапе, выявление проблем;

• обоснование наилучших средств решения этих проблем;

• распределение заданий м/у исполнителями с учётом их возможностей;

• контроль за выполнением заданий;

• координация работы подчинённых, их обучение, оперативное решение проблем;

• создание благоприятного психологического климата в помещении, оценка работы сотрудников, их стимулирование или замена;

• совершенствование структуры управления.

Функции менеджмента.

Ф-ии (действия) применительно к менеджменту характеризуют виды управленческой деят-ти.

4 основных ф-ии:

1. прогнозирование и планирование: предполагает определение целей деят-ти фирмы, основных направлений и средств их достижений.

2. организация включает создание и совершенствование структуры фирмы, обеспечение рационального взаимодействия и координации её подразделений для достижения поставленных задач.

3. координация и регулирование – обеспечивает согласованность в работе всех звений в системе работы фирмы.

4. мотивация – заключается в создании внутренних побуждений работников к эфф-ым действиям в соответствии с их обязанностями с учётом псих. и эконом. аспектов.

5. контроль, учёт и анализ – определение соответствия фактически достигнутых результатов к запланированным, внесение необходимых коррективов в деят-ть фирмы.

Организация (фирма).

Это группа лиц, взаимодействующих друг с другом ради достижения стоящих перед ними целей с помощью материальных, правовых, эконом. и иных условий.

Признаки организации:

1. наличие целей – конкретная направленность действий участников.

2. обособленность, предполагаемая замкнутость внутренних процессов и наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения. Границы могут быть материальными (заборы, стены); нематериальными – правила, приказы, запреты…

3. разделение труда.

4. наличие связей м/у отдельными эл-ми, обеспечивающих их взаимную поддержку и дополнение.

5. саморегулирование, кот. позволяет самостоятельно решать любые вопросы в соответствии с законодательством.

6. организационная культура – совокуп-ть ценностей, традиций, норм поведения, символов.

Любая орг-ия имеет свой жизненный цикл – период существования:

• зарождение – принятие решения о создании орг-ии.

• рост и занятие определённого места в соответствующей сфере.

• поиск новых направлений и форму деят-ти одновременно с развитием и совершенствованием существующей.

• зрелость, когда орг-ия прочно стоит на ногах.

• завершение деят-ти.

Виды:

• по происхождению: естественные и искусственные.

• по узаконенности: официальные и неофициальные (незарегист.)

• по механизму функционирования: формальные орг-ии и неформ-ые (вкл. в совокупность незапланированных контактов м/у людьми)

Законы орг-ии: естественные и искусственные.

1. закон синергии: возможность орг-ии как единого целого превышать сумму возможностей отдельных её частей.

2. закон дополнения организационных процессов и функций противоположно направленных.

3. закон поддержки пропорциональности м/у всеми эл-ми и процессами орг-ии.

4. закон композиции требует, чтобы деят-ть всех участников была подчинена общим целям.

5. закон информированности (каждый член орг-ии должен знать что происходит).

6. закон необходимости разнообразия эл-в и процессов, протекающих в орг-ии.

7. закон самосохранения: орг-ия стремится сохранить себя как единое целое.

8. закон онтогенеза: жизнь любой орг-ии состоит из 5 фаз.

Внутренняя среда орг-ии:

1. разделение труда – обособление различных видов деят-ти: горизонтальной и вертикальной (гориз-е – разделение труда по ф-ям).

2. технология или связь м/у отдельными видами работ.

3. дифференциация – распределение работ м/у участниками трудового процесса.

4. интеграция предполагаемого сотрудничества исполнителей.

5. организационный порядок – совокупность автоматически действующих норм и правил поведения, решение управленческих задач, в соответствии с которыми исполнители могут выступать самостоят-но, не обращаясь к руководству.

Цель – это конечное состояние или желаемый результат, который стремится достичь коллектив. Чем больше целей ставит орг-ия, тем более сложную структуру она имеет. Цели формир-ся на основе прогнозов.

Миссия орг-ии – это основная цель орг-ии, чётко сформулированная причина её существования. Миссия определяется руководителем фирмы и почти никогда не меняется. На формирование миссии влияет:

• собственник фирмы;

• сотрудники;

• покупатели продукции;

• деловые партнёры;

• внешняя среда организации.

Миссия – это не конкретное указание, что и в какие сроки сделать. Она формирует лишь направление движения орг-ии с учётом внешних и внутренних условий.

Организационная структура.

Под орган-ой струк-ой следует понимать упорядоченную совокупность всех подразделений орг-ии, обособившаяся в рез-те внутреннего разделения труда.

Организац-ые струк-ры бывают жёсткие и гибкие:

жесткие харак-ся тем, что в теч. длит. вр. в их рамках имеет место постоянный состав подразделения и его частей; неизменяемость границ и связей.

гибкие легко измен-ся и приспосабливаются к новым усл. и задачам. Характеристики: размытость внеш. и внутр. границ; неопред-ый состав подразд-ий и обязанностей работников; хорошо развитые горизонтальные коммуникации.

Мотивация.

Мотивация – это процесс побуждения себя к деятельности для достижения личных целей и целей орг-ии.

Исходным пунктом с помощью мотивации явл. мотивы поведения сотрудника. Под мотивами поним-ся побуждающее поведение, кот. базируется на субъективных ощущениях и достаточных или личных стимулах.

Высшая ступень мотивации – 14-15%, когда работа интересна независимо от оклада.

2-я ступень – 12%, когда работа признаётся важным делом, но не на столько, чтобы заслонить другие стороны жизни.

3-я ступень – 6,5%, работа рассматривается исключит-но как источник средств к существованию.

Низшая – 4%, работа не интересует вообще.

Потребность – это то, что возникает и нах-ся внутри чел-ка.

Мотив – это то, что вызывает опред. действия чел-ка. Мотив нах-ся внутри чел-ка и имеет переменный характер. Зависит от мн-ва внеш. и внутр. факторов, а также от воздействия других мотивов, возникающих параллельно с ним. Мотив не только побуждает чел-ка к действию, но и опред-ет, что надо сделать и как будет осуществлено действие. Поведение чел-ка опред-ся не одним мотивом, а их совокупностью, в кот. мотивы могут нах-ся в опред-м отнош-ии друг к другу по степ. их воздействия на чел-ка.

Мотивация бывает:

1. материальной: деньги, вещи, физические усл. жизни (покупка дома).

2. личная: нематериальные возможности для престижа и личной власти.

3. желаемые физические усл. работы.

4. духовные: гордость мастерства, чувство ответственности, альтруизм, лояльность по отнош-ю к орг-ии, патриотизм, религиозные чувства.

5. общие стимулы: взгляды, навыки, личное участие в деят-ти орг-ии, возм-ть общения с др. людьми.