Введение в менеджмент.

Управление – процесс по упорядочиванию к-либо действий, протекающих в природе. Сущ-ет 3 вида управления: естественное, техническое (использ-е техники, включение света…) и социальное (звонки, взамод-ие с др. людьми).

Менеджмент – наука об управлении организацией. Впервые появилась в США. Курс о менеджменте был написан в 1881г. Джозефом Вартоном, читаться стал только спустя 35 лет.

Основоположником менеджмента счит-ся Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915), Научная школа управления. Предпосылками возник-ия науч. шк. управл-я явл. сильный прогресс науки и техники. Основ. идея Тейлора – при научной системе управления точные научные знания и методы всюду должны сменить традиц-ое управление. Тейлор предложил строгую научную систему знаний о законах рацион-ой орг-ии труда, составными эл-ми которой явл.: мат. методы исчисл. с/ст, дифференц-я система оплаты труда, метод изучения времени и движений (хронометраж), способ расчленения и рацион-ции труд-х приёмов и т.д.

Ученик Тейлора – Генри Лоуренс Ганнт (1861-1919), интересовался уже не отдельными операциями движений, а производственными процессами в целом. Он объяснял низкую производ-ть труда тем фактом, что задачи и методы их решения формул-ся на основе того, что было сделано ранее или на том, как должна быть выполнена работа. Ганнт явл. первоот-лем в обл. операт. управл-я и календар. планирования деят-ти п/п. Он разработал целую систему планов, графиков, позволивуших осущест-ть контроль за запланированным и составить календ. планы на будущее. В число инноваций Ганнта следует внести его систему з/п с эл-ми поверм-й и сдельн-й оплаты труда. Также Ганнт подчеркивал ведущую роль человеч-го фактора в промыш-ти. Рабочему должна быть предоставлена возм-ть обрести в труде не только источник существования, но и состояние удовлетворенности. Проблема челов-го фактора – одна из важнейших проблем менеджмента.

20-е г. ХХ века.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет. Они искали оптим-ые способы выполнения любой работы с использованием элем-ых движений. Фрэнк впервые применил на практике фотоаппарат и камеру для исследования движений работников, что позволило ему разработать самокарты, карты цикла одновременно выполняемых движений.

Лилиан первой начала заниматься управлением кадрами, их подбором, расстановкой, подготовкой.

Гарриссон Эмерсон (1853-1931) в 1900г. выпустил первую книгу: Производительность как основа для управления и оплаты труда. В 1912г. выходит его книга 12 принципов производительности. По убеждению Эмерсона: работать напряжённо, значит прилагать максим. Усилия, а работать производительно – усилия минимальные. Эмерсон уделял большое значение подбору кадров. Считал необходимым управление ими.

Генри Форд (1863-1947) разработал теорию, кот. наз-сь «фордизм». Он впервые использовал конвейер.

Выводы научной школы:

1. исп-е науч. анализа для опред-я оптим-х способов выполнения задач;

2. отбор работников, наиболее подходящих для выполнения опред-х задач и их обучения;

3. обеспечение работников ресурсами;

4. систематическое правильное использование мат. стимулирования для повышения производ-ти труда;

5. выделение планирования и анализа в отдельный процесс;

6. утвержд-я менедж-та в кач-ве самост-й формы деят-ти, самост-й науки;

7. формир-е ф-йй менедж-та.

Классическая (административная) школа.

На смену эпохи пр-ва пришла эпоха сбыта. Стало необходимо изучать рынки. Ориентирование на рынок потребовало разделения труда в самой системе управления.

Основоп-к Анри Файоль (1825-1925). Он выделял 5 основных эл-в, из кот. складыв-ся ф-ии администрации: предвидение, планирование, организация, координация и контроль. Он предложил универсальные принципы управления организацией.

Файоль предложил 14 принципов управления:

1. разделение труда;

2. полномочия и ответс-ть: где даются полномочия, там и ответс-ть;

3. дисциплина: послушание и уважение;

4. единоначалие: работник получает указ только от одного начальника;

5. единство направления: каждая гр. должна иметь 1 цель, работать по единому плану и иметь одного руководителя;

6. подчинённость личных интересов общим, интересы фирмы превыше всего;

7. вознаграждение персонала;

8. централизация;

9. скалярная цепь – ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение;

10. порядок;

11. справедливость – сочетание доброты и правосудия;

12. стабильность рабочего места для персонала;

13. инициатива придаёт силу и энергию;

14. корпоративный дух.

Теории Тейлора и Файоля имеют сходства и различия. Тейлор рассматривал производственный процесс, а Файоль рассматривал сверху, т.е. админист-ое управление. Основной вклад их состоит в том, что они рассматривают управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных организаций, и изложили основные принципы управления. Они сформулировали систему управления всей орг-ии, выделив управление в особый вид деят-ти.

30-50-е г. ХХ века. Неоклассич. школа.

Возникла, потому что классич. школа недост-но учит-ла челов-й фактор, как осн-й эл-т эффек-ти орг-ии. Осн-я харак-ка: чел-к – главный объект внимания. Перенос центра тяжести с выполнения задач на отнош-я с людьми. Основоп-к этой школы – Гуго Мюнстерберг (1863-1916). С конца 50-х эта шк. стала шк. поведенческих наук: Дуглас МакГрегор, А.Маслоу, Р.Лайкерт. Они изучали различные аспекты соц. взаимодействия, мотивации, характер власти и авторитета, орг-ия структуры, лидерство и т.д. Их исслед-я способст-ли возникновению в 60-х годах особой ф-ии – управления персоналом. Главной целью поведенческой школы явл. оказание помощи работнику в осознании своих возможностей и раскрытии творческого потенциала, повышении эффективности организации за счёт повышения эффективности её человеческих ресурсов.

А.Маслоу (1908-1970) разработал теорию потребностей. Разделил все потреб-ти на 5 основных групп и считал, что менедж-т должен их все учитывать.

Кроме 3-х шк. существует 3 подхода:

1. 50-е г. ХХ в. – процессный подход, при кот. управление рассматривается не как серия разрозненных действий, а как единый процесс воздействия на орг-ию. Менедж-т обязан последовательно выполнить такие ф-ии, как мотивация, планирование, организация и контроль, кот. явл. сложными процессами.

2. системный.

Ситема – это целостное образование, состоящее из мн-ва взаимосвязанных м/у собой эл-ов, имеет новое св-во, кот.не обладает ни один из её эл-в.

Системный подход рассматривает все процессы и явления в виде определённых целостных систем. Не все системы имеют устойчивую структуру и состоят из взаимосвязанных элементов (подсистем), обладающих специфическими ф-ями. Системы дел-ся на открытые, кот. Связаны с внешним миром и закрытые, кот. функц-ют независимо от изменений во внешней среде.

Простая система ориентирована на достижение 1 цели, сложная – многих. В наст.вр. системный подход можно считать универс-ой методологией менедж-та.