
- •Тема Управление конфликтами.
- •1)Что называют конфликтом? Причины и виды конфликтов.
- •2 ) Дайте схему развития конфликта
- •3.Опишите стадии развития конфликта
- •1)Раскройте природу организационных изменений.
- •2)Цели и организационные изменения.
- •3)Структура и организационные изменения.
- •4)Технология, задачи и организационные изменения.
- •5)Люди и организационные изменения.
- •6)Постройте модель успешного осуществления организационных изменений.
- •7)В чем суть давления и побуждения.
- •9)Содержание этапа диагностики и осознания.
- •11)Как проводится эксперимент и выявление.
- •12)Этап подкрепления и согласия.
- •13)Охарактеризуйте причины сопротивления изменениям.
- •14)Опишите способы преодоления сопротивления изменениям.
- •15)Что такое организационное развитие.
- •16) Охарактеризуйте основные виды участия подразделений, групп в реализации программы организационного развития.
- •17) . Какие условия необходимы для успешной реализации усилий по организационному развитию?
- •18)Что такое стресс?
- •19) Организационные причины (факторы) стресса.
- •20) Личные причины (факторы) стресса:
- •21) Охарактеризуйте некоторые методы сглаживания причин стресса.
- •22)Рекомендации менеджерам по обеспечению высокой продуктивности и низкого уровня стресса.
- •Тема Соціальна відповідальність та етика бізнесу.
- •1. Охарактеризуйте существующие точки зрения относительно социально ответственных организаций.
- •2. Опишите ваше понимание роли бизнеса в обществе.
- •6. В чем отличие социальной ответственности от юридической. Приведите примеры.
- •7. Обоснуйте аргументы в пользу социальной ответственности. Аргументы в пользу социальной ответственности:
- •8. Обоснуйте аргументы против соц. Ответственности :1 Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли.
- •9.Раскройте понятие этики в современном менеджменте. Проилюстрируйте на примере.
- •10.Что можно отнести к причинам
- •11. Что такое этические нормативы и какая их роль в бизнесе?
- •Тема Культура організації.
- •3. Раскройте понятие «культура организации».
- •7)Назовите основне историчекие типы организационныхкультур.
- •8)Опишите органическую организационную культуру(таблица)
- •9)Опишите предпринимательскую организационную культуру(таблица)
- •10)Опишите бюрократическую организационную культуру.(таблица)
- •12.Типы культуры организации по ч.Хэнди.
- •14.Культура роли.
- •15.Культура задачи.
- •17.Система ценностей и кредо организации. Как вы это понимаете?
- •18.Охарактеризуйте систему ценностей, которые свойственны корпоративной культуре.
- •19.На каких этических нормах базируется корпоративная культура?
- •20.На каких принципах деятельности базируется корпоративная культура?
- •21.Назовите 7 областей деятельности компании, в которых важно придерживаться принципов корпоративной культуры. Приведите схему 7s
- •22. Охарактеризуйте значение девизов, лозунгов, символов для формирования корпоративной культуры. Приведите примеры.
- •23. Мифы, легенды, герои как составные части развитой корпоративной культуры.
- •24. Ритуалы, традиции, мероприятия, как средства управления корпоративной культурой.
- •25 Объясните связь между стратегией и культурой корпорации.
- •26 Охарактеризуйте особенности нездоровой корпоративной культуры.
- •27 Опишите реальные и символичные действия по проведению корпоративной культуры в соответствии со стратегией фирмы.
- •28 Кадровая политика как область управления корпоративной культурой.
- •29 Введение в корпоративную культуру новых сотрудников.
- •Тема Ефективність управління.
- •1 Что понимается под интенсификацией управления?
- •2 Охарактеризуйте два направления научно-технического прогресса в управлении.
- •3 Что такое технические способы управления? Приведите примеры из современной практики.
- •4 Что понимается под современным управлением?
- •5 Опишите систему факторов, которые влияют на эффективность управления.
- •6 Опишите известные вам подходы к определению критериев и показателей оценки эффективности управления.
2. Опишите ваше понимание роли бизнеса в обществе.
Роль бизнеса в обществе состоит в том, чтобы внушить обществу больше уверенности в будущем. Вера – основа развития, благодаря которому повышается качество жизни людей. Однако для того, чтобы бизнес в целом мог исполнять эту роль, нужно сначала, чтобы люди поверили отдельным компаниям. Внушить доверие – трудная задача для любой компании на любом рынке. При переходе от плановой экономики к рыночной задача компаний придавать уверенность обществу становится еще важнее. Люди хотят верить в правильность сделанного ими политического выбора, но если они не увидят, какие результаты он принесет им в повседневной жизни, они могут усомниться. Компании, которым люди верят, могут оказать положительное воздействие на веру людей в свою
страну.
3. Охарактеризуйте эволюцию взглядов на роль бизнеса в обществе. Приведите примеры проявления социальной ответственности отдельных организаций.В начале XX века некоторые руководители бизнеса выражали уверенность в том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше. Занимавшийся производством стали Эндрю Карнеги, к примеру, вложил 350 млн. долл. в социальные программы и построил более 2000 публичных библиотек. Джон Д. Рокфеллер пожертвовал 550 млн. долл. и основал фонд Рокфеллера. Роберт Э. Вуд одним из первых признал «многослойность широкой публики» (выделив, например, потребителей, местные общины, держателей акций и работников), обслуживаемой фирмой. Он был также защитником подхода к. решению социальных проблем не столько с государственных, сколько с менеджерских позиций.Взгляды Вуда и других его сторонников в дальнейшем не получили особой поддержки, причиной чему послужило время Великой депрессии, когда все американцы ждали от бизнеса только прибыли и рабочих мест. В первом основательном труде (50-е годы) «Социальная ответственность бизнесмена» Хоуард Р. Боуэн рассмотрел, как концепция социальной ответственности может быть распространена на бизнес. В 60-х годов в разных сферах общества проявился активный интерес к таким вопросам, как гражданские права, война во Вьетнаме, равноправие женщин, загрязнение среды отходами промышленности и состояние среды обитания в целом. В 70-е и 80-е годы на первый план вышли разоружение, атомная энергетика, избавление от голода стран третьего мира, защита флоры и фауны. Все это нашла свое место в деятельности крупных предприятий и их соц.отв. перед обществом.
4. Обоснуйте необходимость социальной ответственности организации перед обществом.Организации несут ответственность перед обществом, в котором функционируют, помимо и сверх обеспечения эффективности, занятости, прибыли и не нарушения закона. Организации должны, поэтому, направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам - жертвовать на благо и совершенствование общества. В обществе сложились определенные представления о том, как должна вести себя организация, чтобы считаться добропорядочным корпоративным членом обслуживаемых сообществ. Организации должны ответственно действовать в таких многочисленных сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя.
5. Раскройте понятие «юридическая ответственность».Под юридической ответственностью понимается следование конкретным законам и нормам госрегулирования, определяющим, что может, а чего не должна делать организация. По каждому вопросу существуют сотни и тысячи законов и нормативов, — к примеру, сколько токсичных веществ может содержаться в промышленных стоках, как исключить дискриминацию при найме на работу; какого типа товары можно продавать другим странам; каковы минимальные требования по безопасности продукции. Организация, подчиняющаяся всем этим законам и нормативам, ведет себя юридически ответственным образом, однако, она не обязательно будет также считаться и социально ответственной.