17.Система ценностей и кредо организации. Как вы это понимаете?

Основополагающим элементом организационной культуры являются ее внутренние ценности, К системе внутренних ценностей относятся основные философские положения и идеи, принятые в компании.

Преуспевающие фирмы отличаются прочной ориентацией на ценности.

Система ценностей находит свое отражение в формулировке кредо организации.

Кредо компании включает цель ее деятельности, основные принципы, стиль, определенные обязательства по отношению к клиентам, акционерам, деловым партнерам, персоналу, обществу. Четко представленные, сформулированные и зафиксированные в документах фирмы, эти принципы и обязательства позволяют сплачивать сотрудников вокруг единых ясно определенных целей и ценностей.

Корпоративные ценности являются важнейшим структурным элементом предприятия, так как они обеспечивают теснейшую связь между эмоциями и поведением, между тем, что мы чувствуем и тем, что мы делаем.

18.Охарактеризуйте систему ценностей, которые свойственны корпоративной культуре.

Значительно усилившаяся тенденция интернационализации бизнеса во многом нивелирует многие национальные различия. Эксперты указывают на наметившийся процесс возникновения общей, удобной и подходящей с человеческой точки зрения культуры, включающей следующие компоненты (ценности):

Всегда выполнять свои обязанности на высочайшем уровне компетентности.

Брать на себя инициативу и идти на риск.

Приспосабливаться к переменам.

Принимать решения.

Работать в команде.

Быть "открытым" для информации, знаний или новостей о грядущих или актуальных проблемах.

Доверять и быть достойным доверия.

Уважать других (клиентов, поставщиков и коллег), а также самого себя.

Отвечать за свои поступки и принимать на себя ответственность.

Судить и подвергаться суду окружающих, вознаграждать и быть вознагражденным в зависимости от результатов.

19.На каких этических нормах базируется корпоративная культура?

Культура корпорации базируется на основных этических нормах и принципах деятельности.

К этическим нормам относятся:

- разрешение конфликтов интересов;

- честность и соблюдение закона;

- благожелательность в торговле и рыночной практике;

- поддержка взаимоотношений и практики прибыльности;

- использование информации из других источников;

- политическая активность;

- защита внутренней информации;

- использование активов, ресурсов и собственности компании;

- оплата за выполненное дело;

- использование внутренней информации для обеспечения безопасности бизнеса;

- оплата по контрактам и векселям;

20.На каких принципах деятельности базируется корпоративная культура?

Общими принципами деятельности компании могут быть:

- первоочередная важность потребителей и их обслуживания;

- обязательства по инновациям;

- обязательства по качеству;

- уважение к индивидуальности служащих и обязательства компании по отношению к ним;

- важность соблюдения честности, прямоты и этических норм;

- уважение к фирмам-поставщикам;

- корпоративное товарищество,

- уважение к акционерам;

- важность защиты окружающей среды.

Основные принципы деятельности корпорации нужны для разработки ее структуры, искусства организации, отличительных преимуществ, бюджета, обеспечивающих систем, мотиваций, политик и процедур, культуры.