6. Маркетингове середовище, як об’єкт маркетингових досліджень.

маркетинговая среда - это совокупность субъектов и сил , действующих внутри фирмы и за ее пределами и влияющих на ее работу.

состоит из:

микросреда - силы внутри самой фирмы и субъектов внутри самой фирмы -

1. специалисты,

2. руководство,

3. поставщики,

4. посредники,

5. конкуренты,

+ и контактные аудитории -

• сми,

• различные государственные учреждения (налоговые, сэс),

• все финансовые компании(биржи, банки).

макросреда - внешние факторы -

1. демографический фактор,

2. экономический - доходы населения, уровень сбережений, уровень цен, доступность кредита;

3. природные факторы- наличие определенных видов сырья и энергии;

4. научно-технические - применение новой техники и технологий;

5. политические факторы - наличие стабильности в обществе;

6. культурные факторы - духовные ценности в обществе, моральные ценности в обществе.

7. Особливості маркетингової інформації.

Маркетинговая информация – это совокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений, знаний, сведений о состоянии маркетинговой деятельности, об окружающей фирму маркетинговой среде и характерных для нее процессах. В своей производственно-хозяйственной деятельности любое предприятие постоянно получает и создает различного рода информацию. Маркетинговая информация выделяется рядом следующих особенностей: • большой объем необходимых сведений требует систематизации информации и специальной процедуры ее сбора, обработки и анализа; • циклы получения и преобразования информации многократно повторяются за определенный интервал времени (информация динамично обновляется из-за ускорения технического развития, усиления конкурентного давления, возрастания ожиданий и ужесточения требований со стороны потребителей); • многообразие источников получения информации усложняет деятельность по сбору информации, причем к некоторым источникам информации не всегда имеется доступ; • значительный удельный вес качественной и слабо структурированной информации создает трудности в процессе сбора и анализа информации.

8. Типи первинних даних.

• Демографические и социально-экономические характеристики(пол,возраст,образование,профессия.семейное положение,уровень доходов и социальное положение).

• Психологические характеристики потребителя и особенности его образа жизни – личные качества,характер занятий,личные ценности,интересы.

• Взгляды и мнения, намерения, мотивация, поведение.

9. Види вторинної інформації: зовнішня та внутрішня.

Наиболее общий способ классификации данных предполагает разделение их источников на внутренние и внешние. Внутренней информацией называются данные, которые получают внутри самого предприятия, для которого проводится исследование рынка. Внутренняя вторичная информация - это внутренние данные, которые собирались для каких-либо целей, отличающихся от задач проводимого исследования (эти данные менее полезны в вопросе принятия решений, ориентированных на будущее, но даже в этом случае они могут послужить отправной точкой предстоящих исследований).

Среди источников внутренней информации выделяются:

- статистическая отчетность предприятия;

- бухгалтерская отчетность предприятия;

- внутренняя статистика;

- материалы ранее проводимых исследований;

- данные заявок, заказов, договоров;

- акты ревизий, проверок;

- поступающие сведения;

- различного рода справки отчеты;

- оперативная и текущая производственная и научно-техническая информация;

- деловая переписка и т.д.

Внешняя информация это та, которая извлечена из посторонних по отношению к предприятию источников.

Внешние источники могут быть в дальнейшем разбиты на те, которые регулярно публикуют статистическую информацию и предоставляют ее заинтересованным лицам бесплатно, и на коммерческие организации, которые продают свои информационные услуги различным пользователям.

Система внешней информации ориентирована на источники, с помощью которых можно получить информацию о событиях и ситуациях, складывающихся во внешней маркетинговой среде.

К вторичным источникам получения внешней информации относятся:

- данные переписей и другие официальные публикации;

- информация по предприятиям и отраслям промышленности;

- отдельные издания, справочники и указатели;

- информация о рынках и потребителях;

- общеэкономическая и статистическая информация;

- общие справочники по экономической информации.

К источникам внешней вторичной информации также относятся выставки, ярмарки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, базы и банки данных, а также обширная информация сети «интернет».