1. Эмпирические (полученные опытным путем) - наблюдение, сравнение, измерение, эксперимент, опрос, интервью, тестирование

2. Теоретические (теории, гипотезы) - восхождения от абстрактного к конкретному (получение знаний о системе на основе знаний о его проявлениях в сознании/мышлении).

- формализация (получение знаний о системе с помощью формул, знаков как искусственного языка)

- виртуализация (с помощью воссоздания в искусственной среде)

3. Эмпирико-теоретические

- абстрагирование – замена системы ее моделью

- анализ – разъединение системы на подсистемы

- синтез – соединение подсистем в системы

-индукция – от частного к общему

- дедукция – от общего к частному

- эвристика – знания по наблюдению, опыту

- моделирование – использование приборов

- исторический метод – знания с учетом предыстории

- мониторинг – система наблюдения и анализа

2. Процесс обработки инфы очень сложен. Человек постоянно участвует во всевозможных процессах. Информационные процессы протекают не только в человеческом обществе, но и в растительном и животном мире.

Информационный процесс – процесс в результате которого осуществляется прием, передача, переработка и использование инфы.

Одним из основных направлений, по которому осуществляется информатизация общества, является повсеместное использование информационных систем и технологий.

Система – это любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое и как совокупность разнородных объектов, объединенных для достижения определенного результата.

Информационная система – это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, участвующих в обработке инфы.

Персонал – пользователь,потребитель

Средства: аппаратные, программные

Метод – метод моделирования

Информационные системы (ИС) бывают двух видов:

1. разомкнутые ИС – системы, в которых получаемая потребителем инфа используется произвольно, а после получения инфы от потребителя в систему ничего не поступает.

2. замкнутые ИС – системы, в которых существует тесная связь между пользователем и ИС, осуществляющаяся с помощью введения в структуру ИС канала обратной связи (система продажи авиабилетов и ж/д билетов).

В ИС происходят следующие процессы:

1. ввод инфы из внешних и внутренних источников

2. обработка и представление инфы в удобном виде

3. хранение и вывод инфы

4. ввод инфы от потребителя через канал обратной связи (для замкнутых)

Значение ИС:

1. освобождает работников от рутинной работы за счет автоматизации

2. обеспечивает достоверность инфы

3. обеспечивает более рациональную организацию на ПК

Стуктура ИС:

- подсистема технического обеспечения (комп – устройство сбора, хранения и вывода инфы)

- соединение через линии связи

- подсистема программного обеспечения

- подсистема информационного обеспечения (совокупность инфы, средства и методы ее классификации)

- подсистема математического обеспечения (математические модули, алгоритмы)

- подсистема организационного обеспечения (совокупность документов, отражающих правила обращения пользователей с техническим обеспечением)

- подсистема правового обеспечения (правовые нормы по использованию инфы, функционирующей в ИС)