84. Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием. Концепции управления персоналом. Принципы и методы уп.

Управление персоналом организации – целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов системы УП, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов УП организации.

Существует 4 концепции УП в рамках 3 основных подходов:

Экономический подход

1. Использование трудовых ресурсов.

Человек рассматривается через его функцию, т.е труд, Организация – как машина, а человек – как деталь.

Органический подход

2. Управление персоналом

Появился в 30-х гг. 20 в.. Человек – через формальную роль, т.е. должность, а управление осуществляется через административные механизмы (принципы, методы, полномочия, функции)

3. Управление человеческими ресурсами

Человек – не как должность , а как невозобновляемый ресурс, элемент соц. организации. Гуманистический подход

4. Управление человеком

Человек – главный субъект организации и особый объект управления. Он не может рассматриваться как ресурс. Организация – как культура, а человек – как развивающееся в рамках определенных культурных традиций существо. Методы УП

1) Соц.-психологические- соц.планирование- участие работников в управлении- развитие коллектива- психологический климат-моральное стимулирование- развитие инициативы и ответственности

2) Административные- структура органов управления- подбор и расстановка кадров- приказы и распоряжения- адм.нормы и нормативы- положения и инструкции

3) Экономические - экон.планирование- материальное стимулирование- ценообразование- налоговая система- экон.нормы и нормативы

В зависимости от характера воздействия на человека выделяют:

1) Методы стимулирования, связанные с удовлетворением определенных потребностей сотрудника.

2) Методы информирования, полагающие передачу сотруднику сведений, которые позволяют ему самостоятельно строить свое орг.поведение.

3) Методы убеждения – непосредственное целенаправленное воздействие на внут.мир и систему ценностей человека.

4) Методы адм.принуждения – основанные на угрозе или применении санкций Принципы УП Альтернативность Гибкость Единоначалие Иерархичность Коллегиальность. КонцентрацияЛичная ответственность Оперативность Ротация 13. Согласованность

Д.Макгрегор: теории Х и У в управлении.

Теории Х, У и Z, привлекают простотой использования мотивов и стимулов, в основе которых- отношение человека к труду. Теория Х была первоначально разработана Ф.Тейлором, а затем развита и дополнена Д. Мак-Грегором, который добавил к ней теорию У. Теория Х базируется на следующих предпосылках:

- в мотивах человека преобладают биологические потребности;

- обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается избегать работы. Поэтому труд необходимо нормировать, а лучший метод организации - конвейерный;

- по причине нежелания работать большинство людей только путем принуждения могут осуществлять необходимые действия и затрачивать усилия, необходимые для достижения целей производства;

- средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственность, имеет относительно низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации;

- качество работы низкое, поэтому необходим постоянный строгий контроль со стороны руководства.

В теории Х легко сочетаются черты плохого российского и азиатского работника с задатками рабской психологии. Поэтому естественно применение в качестве главного стимула принуждения, а в качестве вспомогательного - материального поощрения.

Теория У является антиподом теории Х и ориентирована совсем на другую группу людей.

В основе теории У лежат следующие предпосылки:

- в мотивах людей преобладают социальные потребности желание хорошо работать;

- физические и эмоциональные усилия на работе для человека так же естественны, как во время игры или на отдыхе;

- нежелание работать не является наследственной чертой, присущей человеку. Человек может воспринимать работу как источник удовлетворения или наказание в зависимости от условий труда;

- внешний контроль и угроза наказания не являются главными стимулами побуждения человека к деятельности для достижения организацией своих целей;

- ответственность и обязательства по отношению к целям организации зависят от вознаграждения, получаемого за результаты труда. Наиболее важным вознаграждением является то, которое связано с удовлетворением потребностей в самовыражении;

- обычный человек готов брать на себя ответственность и стремится к этому;

- многим людям присуща готовность использовать свои знания и опыт, однако индустриальное общество слабо использует интеллектуальный потенциал человека.

Модель по теории У отражает передовую. Творчески активную часть общества. Стимулы побуждения к труду в теории У располагаются в следующем порядке: самоутверждение, моральное и материальное поощрение, принуждение. Очевидно, что удельный вес работников, описываемых этой теорией, невелик - по данным исследований, от 15 до 20% от численности коллектива. Чаще всего они являются индивидуалистами и не могут полностью раскрыть свои таланты в социальной группе.

85. Школы.

школа планирования и ее основные предположения.

Основные предположения:

- стратегия – результат пытка заглянуть в будущее,

- стратегия формулируется в планах компании

- оперативная реализация стратегии осуществляется специальным персоналом – специалистом по планированию.

Задачи:

- постановка задачи планирования

- внешний аудит

- внутренний аудит: анализируется структура, культура и ресурсы.

- генерация стратегии на основе внешнего и внутреннего аудита

- оценка стратегии

- операционализация стратегии – разбивается на мелкие, кто, как, сроки.

- программирование процесса в целом.

В рамках этой школы развиваются следующие навыки:

- формирование сценарных подходов

- навыки и технология стратегического маркетинга

- технология контроллинга.

Родоначальники: Кинг, Клиланд, Питер Вак, М.Гулд, Майкл Хоммер, Т. Джонс

школа позиционирования и е основные предположения.

Формирование стратегии рассматривается как аналитический процесс. Основные предположения:

- упор на функцию анализа

- ориентация на типовые стратегии для предприятий различной формы собственности, отраслевой принадлежности, стадий жизненного цикла.

- помимо формулировки стратегии начинают уделять гораздо больше внимания ее осуществлению и контролю.

Типовые стратегии – стратегии роста, прибыли, сохранение рыночной доли, диверсификации.

Представители: Д.Шендель, С.Хофер, С.Шоффлер, М.Портер, Боб Хендерсон (БКГ).

школа дизайна и е основные предположения.

Основные предположения:

- стратегия – сознательный процесс,

-руководитель – это стратег, который единолично решает все вопросы,

- стратегия индивидуальна по природе,

- стратегия должна быть простой и ясной для понимания.

Основные задачи, которые предполагается решить в рамках этой школы:

- маркетинговый аудит

- SWOT-анализ

- определение рыночного профиля компании.

Школа дизайна рассматривает формирование стратегии как процесс осмысления.

Родоначальники школы: К.Эндрюс, Роланд Кристенсен, Дж. Бауэр, Майкл Портер.

Отдельно

школа предпринимательства и ее основные предположения.

- Стратегия – сочетание интуиции, здравомыслия и проницательности руководителей,

- стратегия – отчасти бессознательный процесс, формирующейся интуитивно,

- стратегия часто отождествляется со способностью предвиденья,

- нет типичных стратегий, каждая стратегия уникальна. В основе этой стратегии должны быть профессиональный опыт и профессиональные знания. Нужно добиться поставленной цели, так, как ты хочешь.

- критериями эффективности и целью развития организации ее рост.

- в основе успехов и неудач организации лежат деловые и личные качества ее руководителей. Эта фигура становится центральной. Стратегия сводится к поиску эффективного менеджера. Преувеличение роли менеджера может приводить к конфликтам.

Представители: Генри Минцберг, Й.Шумпетер.

когнитивная школа и школа обучения

Когнитивная школа

Стратегия – как ментальный процесс, процесс восприятия и интерпретации.

Стратегия – это познавательный процесс с одной стороны и концептуальная схема достижения результатов - с другой.

Стратегия – это способ получения информации, ее обработки и моделирования.

В рамках когнитивной школы – слабая степень формализации стратегии – существует возможность ошибок в трактовке ситуаций.

Школа обучения

В отличие от когнитивной и школы предпринимательства – попытка проникнуть в коллективное сознание, т.е. стратегию формулирует не 1 человек, а группа.

Стратегия – это совершенствование способностей организации приобретать, создавать, аккумулировать и применять свои знания.

Развитие человеческих способностей – развитие организации.

Стратегия – это форма приобретения опыта, вычленения из него удачных инициатив для внедрения и мультиплицирования.

Стратегия – это схема действий, основанная на прошлом опыте.

Руководитель должен постоянно обучаться, его сотрудники – его учителя.

стержневых компетенций. уникальный набор навыков

Обучение и развитие наиболее результативно в условиях дефицита ресурсов и возможностей развития организации. Необходимая слаженная управленческая команда. Важно иметь глобальное видение. Опасно свалиться к механическому копированию чужих достижений. Будущее туманно,

школа внешней среды

К.Оливер, И.Ансофф, Дж.Пфеффер, Дж.Салансик, У.Старбрук, Б.Хедберг, Дж.Джонсон, (Д.Миллер, Г.Минцберг) - также школа конфигурации

- внешняя среда определяет изменение организации - Дж.Пфеффер, Дж.Салансик,

В отличие от предыдущих школ, основанных на системном подходе, школа внешней среды основана на ситуационном подходе.

Стратегия – это форма реакции менеджмента на влияние внешней среды на организацию. Макровласть влияет на внешнюю среду.

Возможность менеджмента в выборе стратегии организации на практике существенно ограничена.

Среда функционирования организации представляет собой экосистему (ограниченность ресурсов и спроса приводят к концентрации организаций в своеобразных хозяйственных нишах, схожих с популяциями).Поведение организации в экосистемах может быть объяснено биологическими законами.

Для этой школы характерно:

• безальтернативность – стратегия во многом отражает описание общеотраслевых и народнохозяйственных пропорций.

• Процесс планирования в этих условиях упрощается многократно, т.е. достаточно сделать прогноз (по аналогии с прошлым)

школа конфигурации

Д.Миллер, Г.Минцберг

Стратегия – архитипы организационных преобразований.

Кризисы

Если мы хотим изменить стратегию – перейти из устойчивого состояния А в другое устойчивое состояние В, то мы попадаем в зону неопределенность).

Стратегия – процесс изменения устойчивости организации. Это процесс управляемого перехода организации из одного качественно устойчивого состояния в другое.

Логика стратегических изменений в различных устойчивых состояниях различна.