65.Межличностные организационные коммуникации.

Коммуникация- это передача информации от 1 субъекта к другому.,процесс обмена.

-внешняя коммуникация-инфа из вне

-внутренняя-передача и обмен информации подразделениями, сотрудниками, уровнями власти.

Организационные коммуникации - это коммуникации, протекающие внутри организации между ее сотрудниками.

Межличностные коммуникации могут быть как между сотрудниками одной фирмы, так и между сотрудниками различных фирм, например, фирм-партнеров.

Классификация коммуникаций:

-формальная,не формальная

-вербальная,не вербальная

-Межличностные,организационные,межгрупповые.

Барьеры:

Шумы комуникац процессов:

-некомпетентность отправителя

-плохая кадеровка или декадеровка

-недостаточность инфо

-не надежность канала связи

-личные факторы

Личностные барьеры — это коммуникативные помехи, порождаемые человеческими эмоциями, системами ценностей, неумением слушать собеседника, различия в образовании, поле, расе, социально-экономическом статусе, потребностях, интересах, накопленном опыте, психологическая несовместимость лиц, участвующих в коммуникации.

Физические барьеры представляют собой коммуникативные помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций. Окружающая обстановка, шумы, невербальные средства коммуникаций способны препятствовать или, наоборот, содействовать восприятию, пониманию и усвоению передаваемой информации.

Семантические барьеры означают различные значения, приписываемые разными людьми одним и тем же символам. Символы многозначны, и при выборе одного из них может возникнуть непонимание. Используемые в коммуникациях ограничения сужают возможность интерпретации и понимания сообщений и привносят субъективность в толкование и оценку информации.

Способы улучшения эффективности коммуникации:

-взаимное доверие

-своевременность

-внимательно слушать

-проведения регулирования

Этапы коммуникационного процесса:

-возникновение инфо

-кодирование выбор средства связи

-передача сообшения

-прием сообщения декадеровка

67,73.Эволюция менеджмента.(по фалет напиши)

В настоящее время известны 4 подхода,

1. Подходы на основе выделения различных школ 2. Процессный подход 3. Системный и ситуационный подходы

I. Подход с позиции выделения различных школ

1. Школа научного управления;

2. Административная или классическая школа;  3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук;  4. Школа науки управления или математическая школа управления. II. Процессный подход рассматривает менеджмент как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций (основными функциями менеджмента являются: организация, мотивация, планирование, контроль). III. В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию, как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи, технология и которые ориентированы на достижение целей в условиях меняющейся внешней среды. IV. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.

1. Школа научного управления (1885-1920 г. г.) Генри Гантт, Френк Гилберт,тейлор Эмирсон)

– научный менеджмент – акцент делался на научно обоснованную организацию производства, рациональность и преподнесение менеджмента в виде промышленного

Вклад этой школы:

-Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач

-Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучением;

-Обеспечение работников ресурсами, которые необходимы для выполнения их задач;

- правильное использование материального стимулирования для повышения производительности;

Представители  школы научного управления в основном посвящали свои работы тому, что называется управлением производством.