Преимущества

- Модель проста для понимания.

- Люди, задействованные в процессе изменения, могут понять, на какой стадии они находятся.

- Процесс изменений, а также его результаты могут быть подвергнуты обсуждению и анализу.

- Понимание специфики процесса в одной сфере облегчает другие изменения в будущем.

Стратегии преодоления сопротивления изменениям в различных ситуациях

Ситуация	Преодоление сопротивления	Эффективно, потому что…
Информация недостаточна или неточна	Обучение сотрудников и общение с ними	Сотрудники могут помочь в осуществлении перемен, если они осознают всю их важность.
Управляющие не знают, какой тип изменений будет наилучшим	Привлечение сотрудников в процесс разработки изменений	Будет усилена приверженность служащих переменам.
Сотрудники озабочены потерями, которые они могут понести в результате изменений	Достижения соглашения относительно других аспектов работы.	Это предоставляет сотрудникам возможность выиграть и тем самым компенсирует их потери.
Изменения жизненно необходимы и должны быть осуществлены немедленно	Проведение необходимых перемен	Важно не упустить момент проведения перемен. С объяснениями можно подождать

Организационное развитие - запланированные способы осуществления изменений в организации.

Организационное развитие - набор техник, разработанных общественными науками для планирования и осуществления перемен в рабочих условиях с целью повышения уровня личностного развития работников и эффективности организационной деятельности.

Организационное развитие - общий термин, используемый для обозначения многочисленных стратегий вмешательства в социальные процессы, происходящие в организации.

Организационное развитие - долговременная работа руководства по усовершенствованию процессов решения проблем и обновления в организации путем более эффективного совместного регулирования ее культурных основ - при особом внимании к культуре внутри рабочих групп - с привлечением специальных консультантов и применением теории и технологии прикладной науки о поведении, включая исследование деятельности.

Стратегии развития:

- Управление по целям

- Осуществление изменений с помощью обмена информацией/обратная связь посредством опросов (анкет и интервью) о проблемах, волнующих организацию

- Оценивающее расследование переключает внимание с организационных недостатков на ее возможности и потенциал; основано на предположении, что члены организации уже знакомы со стоящими перед ними проблемами и что они могут извлечь больше пользы, концентрируя внимание на том, что возможно сделать.

- Конкурентная разведка - процесс сбора информации о конкурентах, которая может быть использована в качестве основы для планирования организационных изменений.

- Построение команд подразумевает использование рабочих групп для определения и разработки конкретных планов для решения проблем их функционирования в качестве рабочих подразделений

- Программы качества жизни на работе - попытки гуманизировать условия труда, вовлекая работников в процесс принятия решений, которые влияют на них на работе.

Эффективность организационного развития предполагает оценку следующих параметров:

- Стратегии организационного развития более эффективны среди рабочих. Чем среди служащих.

- Эффективность можно повысить комбинированием стратегий.

- Эффективность зависит от степени поддержки стратегии высшим руководством.

Разработка оргдизайна и оргкультуры

Культурная сеть

Одним из наиболее распространенных методов изучения организационной куль­туры является использование культурной сети (Jonhson, 1992). Культурная сеть - это схематичное представление элементов организационной культуры, в которой прослеживается влияние каждого элемента на всю парадигму (рис. 3.1).

Основные положения

Парадигма

Парадигма есть мировоззрение, т.е. способ восприятия окружающего мира. Она выражается в системе предположений и глубоко укоренившихся убеждений людей. Парадигма организации или национальной культуры очень важна, так как определяет поведение сотрудников при определенных обстоятельствах. Так, при необходимости решить некую моральную дилемму или сделать выбор ортодоксальный еврей и неверующий представитель Запада придут к различным результатам и выводам, так как в основе их решений будут ле­жать различные парадигмы. Причины, которые заставляют разные культуры следовать различным парадигмам, определяются культурной сетью.

Опишем основные элементы сети.

Легенды

Легенды - это истории, которые сотрудники одной компании рассказывают друг другу, новичкам и другим людям, не работающим в компании. Обычно это рассказы об основных событиях прошлого и настоящего, достижениях и неудачах, о том, что считается важным для всех работников компании.

Традиции и ритуалы

Традиции - это схемы поведения в организации. Они повторяются с такой регулярностью, что воспринимаются как образец поведения. Ритуалы формируются на протяжении большего периода времени и могут быть формальными и неформальными. Формальные традиции и ритуалы являются частью деловой практики организации; примерами формальной традиции могут быть «награда за выслугу лет» или заграничные командировки. Неформальные традиции и ритуалы - это, например, правила поведения на рождественской вечеринке или часто ли коллеги собираются (или не собираются вовсе) после работы.