
- •Вопрос 1
- •Вопрос 2.
- •Вопрос3.
- •Вопрос 4.
- •5.Сущность и содержание управленческой деятельности
- •6.Управленческий труд и его специфика
- •7.Принципы управления: сущность и характеристика
- •8.Функции управления производством: сущность и взаимосвязь
- •9.Управленческие решения и методы их принятия.
- •10.Личность, власть и авторитет менеджера
- •11.Деловые переговоры.
- •12. Организационная структура и структура управления предприятием, организацией
- •1. Линейная структура характеризуется четким единоначалием.
- •6. Проектная структура управления
- •13.Культура управленческого труда
- •14.Управление конфликтами на предприятии
- •15.Стиль руководства: понятие, классификация по признакам
- •16. Формы опл. И стимул-я труда рук-лей и спец-тов
- •17. Самоуправление
- •18) Менеджмент риска: концепция управления риском, этапы управления, риск-тейкер
- •Методы управления рисками
- •19) Организация подготовки и проведения деловых совещаний.
- •20) Профессиональная этика руководителя
- •21).Эффективность труд руководителей и специалистов
- •Система управления персоналом (суп): структура, основные задачи и функции
- •Определение способов рекрутированния привлечения персонала
- •Адаптация, обучение, повышение квалификации работников
- •23. Принципы построения системы управления персоналом
- •24.Технология управления персоналом: сущность и содержание
- •Технология уп
- •Кадровое планирование в организации
- •Источники, организация найма и приема персонала на работу
- •Организация отбора кадров
- •Деловая карьера и ее развитие
- •30. Современные концепции маркетинга
- •31. Моделирование поведения потребителя при совершении покупки
- •33. Конкурентоспособность и качество товаров
- •34. Процесс сегментации рынка
- •4. Выбор целевых рыночных сегментов
- •35.Формы продвижения товара
- •36. Организация службы маркетинга на предприятии
- •37. Позиционирование товара: назначение и сущность
- •Карта позиционирования товаров
- •38. Товарная структура рынка и оценка его конъюнктуры
- •Процесс исследования конъюнктуры рынка
- •39. Сервис в системе товарной политики: принципы, задачи, варианты организации
- •40.«Паблик рилейшнз»: понятие, функции и методы
- •41. Товарная политика предприятия: сущность, система формирования ассортимента
- •42. Ярмарки и выставки на товарном рынке: назначение, организация проведения
- •43.Качество как фактор успеха в условиях рыночной экономики.
- •44. Формирование и развитие управления качеством
- •45. Принципы управления качеством: сущность и характеристика
- •Концепция обеспечения качества продукции:
- •1. Общие положения
- •2. Роль качества продукции и услуг в реализации национальных интересов России и цели настоящей Концепции
- •3. Основные направления национальной политики в области качества продукции и услуг
- •4. Реализация национальной политики в области качества продукции и услуг
- •46. Функции управления качеством: сущность и взаимосвязь
- •47. Система качества: понятие, назначение, состав
- •48. Организационная деятельность: понятие, сущность, объекты и субъекты, функции
- •49. Законы организации в статике (структурах), в динамике (в процессах)
- •50. Организационная культура: понятие, элементы структуры, управление
- •51. Организация хозяйственных товариществ и хозяйственных обществ
- •52. Организация производственных кооперативов
- •53. Организация государственных и муниципальных унитарных предприятий
- •54 Система управления как объект исследования: понятие, основные характеристики, методология исследования
- •55.Методы исследования систем управления
- •2.1.Экспертные методы исследования.
- •56. Исследование менеджмента предприятий и организаций
- •57. Исследование процессов управления: задачи и методы
- •58. Оценка эффективности систем управления: сущность, задачи, показатели
- •63. Инновации и инновационный процесс: понятие и сущность
- •64. Инновационный менеджмент: возникновение, становление, задачи и формы
- •65. Организация инновационного менеджмента
- •66. Управление инновационными проектами: задачи, методы, показатели оценки
6.Управленческий труд и его специфика
Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми управлением. Труд в этой сфере носит название управленческий.
Управленческий труд – вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение, целенаправленность, скоординированность деятельности как отдельных участников совместного трудового процесса и трудовых коллективов в целом.
Содержание управленческого труда зависит от его объекта и определяется структурой произв.процессов, приемами труда, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями, которые возникают в процессе выполнения управленческих функций.
К управленческим работникам относят руководителей, специалистов и вспомогательный персонал (технические исполнители). Труд руководителя представляет собой наиболее высокую ступень управления. Они принимают решения по важным вопросам деятельности организации, направляют и координируют работу низших звеньев. Специалисты выполняют функции по подготовке и реализации управленческих решений. В их деятельности сочетаются функции управления и исполнения (юристы, преподаватели, врачи, экономисты). Вспомогательный персонал – осуществляет информационное обслуживание аппарата управления (секретарь, лаборанты, методисты и др.).
Особенности управленческого труда: умственный характер труда; участвуют в создании материальных благ не прямо, а через труд других лиц; в качестве предмета управленческого труда выступают управленческий процесс и люди, участвующие в нем; средствами труда служат организационно-вычислительная техника; его результатом являются управленческие решения; оценивается не по количеству изданных распоряжений и документов, а по их влиянию на деятельность коллектива предприятия; носит информационный характер непосредственного предмета и продукта управленческого труда.
Параметры упр. труда: Цель – создание усл-й для дост-я целей орг-ции, корд-ия и согл-ние совм-ой дея-ти раб-ков орг-и.
Предмет – люди и их труд-я дея-ть. Инф-я.
Средства – средства орг-ой и вычисл-ой техн-и, ЭВМ, инф-ция как средство связи.
Хар-ка – умств. труд, сочетающий творческие, логические и техн-ие операции. Косвенно производительный труд. Работа с людьми.
Многообразие решаемых задач. Творческий хар-р.
Продукт - управляющее воздействие в форме УР.
7.Принципы управления: сущность и характеристика
Принцип – объективное правило, которому необходимо следовать в целях эффективного управления.
Принципы упр-я – нормы и правила,кот-е необходимо осущ-ть процссе упр-я или при построении ОСУ.
Соврем. пр-пы упр-я появились в нач.20 века.
1. целевой направленности - объективная основа кот-го – сущность упр.дея-ти – наличие в ее составе стадий целеполагания. Упр-щий обязан осущ-ть поиск,формулирование,оценку целей упр-я, разработку системы целей орг-ции, осущ-ть по 4 напр-ям: н-т, эк,соц,орг-ное.(гл.роль-стратегич.целям, а цели д.б. измеримы,достигаемы,актуальны,эф-ны) 2. многовариантности – наличие потенц.возм-сти решить 1 и ту же задачу неск-ми вар-тами.
3. оптимальности – противоречие между разв-щимися потр-тями и огранич.рес-сами.(поиск оптим.реш-й и построение оптим. системы упр-я). Для реш-я проблем опр-ют критерий оптимальности – целевая ф-ция,кот макс-ют или мин-ют при заданных огранич-х.Из всех вар-тов реш-й выбир-ся то, кот. в наиб. ст-ни уд-ет всем выбр.критериям. 4. экономичности –ограниченность ресур-в, необходимость их сохранности буд.поколениям. 5. адаптивности (гибкости) – непрер.изм-я,происходящие во внеш.ср., порождают противоречия между ПО и ПС, отсюда, соверш-е стиля, методов и пр-пов упр-я. 6. демократического централизма. В его основу положено сочетание центрального рук-ва хозяйством и самост-ти его отд-х эл-в. 7. планового ведения хозяйства. Означает установление на длит-й период направлений, темпов и пропорций разв-я произв-ва.
8. морального и материального стимулирования. Распределение материальных благ и удовлетворение потребностей людей по кол-ву и кач-ву затраченного ими труда с помощью морального и материального стимулирования. 9. разделение труда 10. научного управления. Построение всей системы упр-я пр-вом на новейших данных науки управления. 11. единоначалия и коллегиальности. Единоначалие предполагает железную дисциплину во время труда, беспрекословное подчинение воле руководителя. Коллегиальность основана на широком участии трудящихся в управлении. 12. сочетания прав, обязанности и ответственности. Каждый работник в орг-ии наделяется конкретными обязанностями и правами, несет ответственность за вып-е возложенных не него задач. 13. правильного подбора и расстановки кадров. Должен проводится так, чтобы каждый на вверенном ему участке мог наиболее эффективно выполнять порученную работу. 14. корпоративного духа. Гармония интересов персонала и орг-ии обеспечивает единство усилий.
Принципы, действующие в орг-ии не должны взаимоисключать др. друга, а должны доп-ть и быть направлены на достиж-е целей орг-ии, повышению эффективности управления ею.
Принципы упр-я постоянно модернизируются в связи с прогрессом пр-ва, к кот. они м.б. адекватны