- •Глава 1. Общая концепция стратегического управления. Основные понятия стратегического менеджмента.
- •Стратегия компании — комбинация методов конкуренции и организации бизнеса, направленная на удовлетворение клиентов и достижение организационных целей.
- •Модель бизнеса показывает, насколько экономическая составляющая стратегии компании, т.Е. Соотношение доходы-издержки-прибыль, обеспечивает жизнеспособность всего предприятия.
- •Модель бизнеса Redhat Linux
- •Стратегический менеджмент — комплексный процесс; пять его задач разграничиваются концептуально, но решаются комплексно.
- •Кто решает пять задач стратегического менеджмента
- •Задача первая – Формирование стратегического видения и миссии
- •Как мы оцениваем наши достижения?
- •Формулировка миссий функциональных подразделений
- •От миссии к стратегическому видению
- •Творческий подход к формированию стратегического видения
- •Intel — производство процессоров для пк
- •Задача вторая - Постановка целей
- •Какими должны быть цели компании
- •Стратегические цели - это укрепление положения организации в отрасли и повышение конкурентоспособности; финансовые цели - это запланированные финансовые показатели.
- •Акционерам выгоднее укрепление конкурентных позиций компании в долгосрочной перспективе, чем сиюминутное повышение прибыли.
- •Постановка целей сверху вниз
Intel — производство процессоров для пк
"Наше видение: миллиарды компьютером с подключением к Internet, миллионы серверов, триллионы долларов прибыли от электронной коммерции. Миссия Intel— сохранение за собой роли ключевого поставщика в Internet-экономике и содействие любым усилиям по повышению эффективности Internet. Сегодня главное в компьютерах - это Internet. Мы расширяем возможности ПК и Internet".
Otis Elevator — производство лифтов
"Наша миссия — предоставить всем клиентам средства перемещения людей и грузов вверх, вниз из стороны на ограниченное расстояние с надежностью, какую не может обеспечить ни одна другая компания".
Avis rent-a-car — сдача автомобилей в аренду
"Наш бизнес — сдача автомобилей в аренду. Наша миссия — абсолютное удовлетворение клиента".
Trader Joe's — сеть бакалейных магазинов
"Миссия Trader Joe's — продажа высококачественных продуктов и напитков, объективная информация, высочайшие стандарты обслуживания, дружелюбие, индивидуальный подход, корпоративный дух".
Американский Красный Крест
"Миссия Американского Красного Креста — улучшать качество человеческой жизни; развивать в людях уверенность в своих силах и воспитывать ответственность; мы учим людей избегать несчастных случаев и одновременно быть к ним готовыми, уметь оказывать первую помощь".
3COM
"Миссия 3COM— подключать индивидуальных и корпоративных пользователей к источникам информации с помощью современных, простых и надежных средств. Наше видение глобальной компьютеризации — мир, в котором подключение к Internet проще, доступнее, дешевле".
Eastman Kodak
"Мы делаем фото".
Сеть отелей Ritz-Carlton
" Миссия сети отелей Ritz-Carlton — неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю".
"Мы гарантируем своим гостям самое лучшее индивидуальное обслуживание, комфорт, спокойную и изысканную обстановку".
"Благодаря своему огромному опыту персонал отелей Ritz-Carlton создает атмосферу уюта и благополучия, удовлетворяет даже невысказанные пожелания своих гостей".
Long John Silver's
"Наше видение: стать лучшей сетью ресторанов быстрого обслуживания в Америке. Мы предлагаем каждому посетителю вкусные, здоровые и недорогие блюда из рыбы, морепродуктов и цыплят, обслуживаем быстро и вежливо".
Bristol-Myers Squibb
"Миссия Bristol-Myers Squibb — улучшать качество жизни с помощью высококачественных санитарно-гигиенических средств. Наша цель — стать мировым лидером качества в этой отрасли".
Источники. Документы компаний и Web - сайты.
________________________________________________________________________________
Преодоление сопротивления новому видению
Менеджеры должны объяснить и обосновать новое стратегическое видение, потому что из-за непонимания или неприятия нововведений сотрудники могут сопротивляться переменам, что затруднит переход компании на новый курс. Поэтому сначала следует заручиться поддержкой сотрудников, вызвать энтузиазм, развеять опасения. Мало провозгласить новый курс, необходимо разъяснять новое видение, пока оно не найдет поддержки на всех уровнях компании.
Стратегическое видение компании в письменном виде
Во многих компаниях высшее руководство излагает стратегическое видение в письменном виде и распространяют среди сотрудников, акционеров и прочих заинтересованных лиц. Стратегическое видение должно быть изложено ясно и просто, без лишних слов, убедительно и однозначно. Очень хорошо, если удалось найти девиз, вызывающий энтузиазм и прилив трудовой энергии у сотрудников. Понятное и регулярно повторяемое стратегическое видение концентрирует усилия сотрудников в нужном направлении и придает согласованность их действиям.
Преимущества четко изложенного стратегического видения
Стратегическое видение – это концентрированное мнение руководства о развитии компании в долгосрочной перспективе.
Стратегическое видение снижает риск случайных решений.
3. Оно выражает цели организации, стимулируя повышение производительности.
4. На его основе менеджеры среднего звена формируют цели и задачи своих подразделений; оно обеспечивает согласованность политики подразделений с общей политикой компании.
5. Стратегическое видение готовит организацию к будущему.
Если руководство компании понимает эти преимущества, можно считать, что первая задача стратегического управления выполнена успешно.