1. Pr и проект

Закон Лермана: Любую технологическую проблему можно преодолеть, имея достаточно времени и денег.

Следствие закона Лермана: Вам никогда не будет хватать ли­бо времени, либо денег.

У PR-проекта, как у всякого проекта, есть четыре характер­ных признака:

1) проекты направлены на достижение конкретных целей;

2) проекты включают в себя координированное выполнение взаимосвязанных действий;

3) проекты имеют ограниченную протяженность во времени с определенным началом и концом;

4) все проекты в определенной степени неповторимы и уни­кальны.

В чем задача менеджера проекта?

Неопытный менеджер скорее всего ответит коротко: «Обес­печить выполнение работ».

Опытный менеджер уточнит: «Обеспечить выполнение работ в срок, в рамках выделенных средств, в соответствии с техниче­ским заданием».

Проектом называется деятельность, направленная на достижения определенных целей с максимально возможной эффективностью при заданных ограничениях по времени, денежным средствам (ресурсам), а также качеству конечных результатов (документированных, например, в техническом задании).

Проектом также часто называют:

• описание целей проектной деятельности;

• описание процесса достижения проектных целей.

PR-проект, как и любой другой, начинается с планирования, включающего обязательную аналитическую часть — вспомните упомянутую в предыдущем параграфе формулу RACE.

Планирование, в свою очередь, состоит из структурирования проекта и ресурсного анализа.

Структурирование позволяет разделить цели на поддающие­ся контролю работы, что дает возможность определять затраты и ресурсы для проекта (определять ресурсную потребность проек­та и бюджет).

Цели структурирования проекта:

1) переход от общих целей к привычной деятельности;

2) получение поддающихся управлению и контролю блоков работы;

3) распределение ответственных за работы;

4) более точное определение бюджета и других требуемых ресурсов.

Ресурсный анализ проекта включает:

• определение списка наличных ресурсов;

• назначение требуемого объема каждого ресурса;

• определение ресурсной реализуемости проекта;

• определение календарных дат для ресурсного обеспечения.

Временной анализ проекта предполагает:

• определение продолжительности работ;

• определение дат начала и окончания работ;

• расстановку логических связей.

Управление проектом — это и управление изменениями в предметной области, времени, стоимости, качеств, Управление проектом позволяет управлять: 1) рисками, 2) контрактами, 3) информационными потоками и 4) персоналом.

1.1. Сущность pr-проблемы

Проблема – это область знания, характеризующаяся противоречиво­стью между информацией о тех или иных фактах и трудностью их объясне­ния или понимания. Проблема существует тогда, когда сущность тех или иных явлений, процессов не разгадана, не раскрыта. Проблема может быть парадоксальной (очевидное – невероятное), если информация о тех или иных фактах противоречит сложившейся системе знаний. Социальная проблема – это не просто противоречия или трудности познания, она является отраже­нием реально существующих социальных противоречий.

Проблема по своему содержанию, в зависимости от того, с какими функциями науки она соприкасается, может быть познавательной, прогно­стической, критической (экспертной), прикладной, информационно-идеоло­гической. Познавательная проблема – это противоречие (несоответствие) между накопленными знаниями, теориями, концепциями, методологиями, с одной стороны, и новыми социальными фактами, информацией, которые не «укладываются» в рамки этих знаний, теорий, концепций и т.д., с другой стороны. Решение познавательной проблемы приводит к появлению нового знания и/или обновлению старого знания. Прогностическая социальная про­блема – это противоречие между знаниями о тенденциях социальных процес­сов в прошлом и настоящем, с одной стороны, и невозможностью экстрапо­ляции на будущее (т.е. распространения знаний о прошлом и настоящем на будущее), с другой стороны. Критическая (экспертная) проблема – это про­тиворечие между знаниями о разрабатываемых и принятых решениях и не­знанием о социальных последствиях реализации этих решений. Решение данной проблемы приводит к определению мер по корректировке или пере­работки различных экономических, политических, информационных, образо­вательных и иных решений, затрагивающих интересы тех или иных социаль­ных общностей и слоев. Прикладная проблема – это противоречие между но­выми знаниями о социальных процессах в прошлом, настоящем и будущем и их позитивных и негативных последствиях, с одной стороны, и незнанием о способах, технологиях, формах воздействия на социальные процессы на ос­нове этих знаний, с другой стороны. Решение данной проблемы приводит к разработке конкретных рекомендаций, планов, программ, проектов. Инфор­мационно-идеологическая проблема – это противоречие между знаниями о социальных процессах в прошлом, настоящем и будущем, их позитивных и негативных последствиях, способах воздействия на эти процессы, с одной стороны, и незнанием о состоянии общественного сознания (о представле­ниях различных социальных групп об этих процессах и их последствиях, об отношении населения к способам воздействия на социальные процессы, о степени осознания своих интересов различными общностями людей в кон­тексте происходящих общественных процессов), с другой стороны. Решение данной проблемы приводит к изменениям общественного сознания (общест­венных настроений, представлений, идеологий).

Формулировка и обоснование научной проблемы представляет собой первый и самый важный шаг в исследовании. В процессе формулировки про­блемы нужно стремиться к тому, чтобы в ней получили наиболее точное от­ражение проблемная ситуация и обусловившие её противоречия.

Постановка проблемы.

Определение цели исследования предполагает такое изменение соци­альной ситуации в результате реализации выработанных рекомендаций и ме­роприятий, которое ведет к решению социальной проблемы. Иначе говоря, конечной целью исследования является содействие решению социальной проблемы. При этом могут быть поставлены и промежуточные цели – полу­чение наиболее полной информации, выработка рекомендаций, участие в подготовке тех или иных решений, контроль над внедрением результатов ис­следования и т.д.

Определение объекта и предмета исследования. Объектом исследова­ния проблем связей с общественностью выступают взаимосвязи субъекта PR-деятельности (организации) и его внутренней и/или внешней общественно­стью. Например, это связи предприятия с инвесторами. Предмет исследова­ния – это те процессы, отношения и свойства объекта (объектов), которые в наибольшей степени характеризуют социальную проблему. Иными словами, предметом PR-исследования являются те характеристики связей субъекта с его общественностью, которые недостаточно или полностью не изучены, о природе которых мы имеем недостаточные знания. Например, предметом ис­следования могут быть эффективность связей с общественностью (почему эти связи являются недостаточно эффективными с психологической, социо­логической или экономической точки зрения, каким образом возможна большая эффективность).

Логический анализ основных понятий. Исследование без научной тео­рии невозможно. Мы пользуемся различными понятиями, отражающими об­щие свойства ряда объектов. Однако практически все понятия полисеман­тичны, т.е. включают в себя не одно, а несколько значений. Поэтому в начале исследования все основные понятия, связанные с изучаемой проблемой, под­вергаются логическому анализу. Задача её заключается, прежде всего, в том, чтобы определиться, что конкретно понимать под тем или иным термином. В противном случае получится «кто в лес, кто по дрова».

Формулировка гипотез исследования. Гипотеза – это научное предпо­ложение о сущности изучаемых социальных явлений и фактов и наиболее оптимальных путях решения социальной проблемы. Гипотеза – это предва­рительный, научно недоказанный вывод. В исследовании формулируется не одна, а несколько гипотез. Объясняется это тем, что социальные процессы по своей сути носят преимущественно вероятностный характер. Важность фор­мулировки гипотез заключается в том, что процесс исследования полностью подчинен их доказательству или отрицанию. Все методы и инструментарий исследования разрабатываются, исходя из выдвинутых гипотез.