2.3. Сравнительный анализ социальных представлений о личности психолога у менеджеров, учителей и офицеров мвд.

В ходе разработки проблем формирования профессионализма психолога широко распространяется понимание процесса профессионализации как целостного феномена, который включает в себя совокупность компонентов как объективного, так и субъективного характера.

В современных акмеологических исследованиях, определяя понятие профессионализма, выделяют не только такие традиционные профессионально важные качества личности психолога, как интеллектуальные, эмоциональные, нравственные, волевые, организаторские, но и такие общие признаки профессионализма, как знания, профессиональные позиции, профессиональная ментальность, субъективный опыт. Профессиональное сообщество описывают как условие и источник развития профессионала, задающее общие нормы деятельности, культурные способы и предмет деятельности.[12]

Это сравнение посвящено проблемам профессиональной ментальности психологов-специалистов и представителей других профессиональных групп. Интерес к этой проблематике возник в связи с созданием и функционированием психологических служб в различных общественных сферах, работая в которых, психологи для успешной профессиональной деятельности должны эффективно взаимодействовать с различными специалистами: педагогами, врачами, менеджерами и т.д.

В процессе такого профессионального сотрудничества возникают принципиально новые проблемы, вызванные различием профессиональных культур и профессиональных позиций специалистов по отношению к значимым объектам совместной профессиональной деятельности. Неодинаковое видение мира, различия в ментальности порождают определенные "смысловые барьеры" во взаимопонимании специалистов разных профилей, препятствуют успешному сотрудничеству. Психологическое знание о разнотипных профессиях является необходимым условием хорошего взаимопонимания, взаимоуважения и делового объединения людей. [24]

Цель исследования: на основе содержательного и структурного анализа выявить сущность социальных представлений о личности и профессиональной деятельности психолога у таких профессиональных групп, как менеджеры психологи, учителя, и офицеры МВД, для обоснования практических рекомендаций по совершенствованию процесса профессиональной подготовки психологов-специалистов.

Цель эмпирического исследования конкретизируется в следующих основных задачах:

1. Выявить общие структурные и содержательные компоненты ядра поля представлений у различных профессиональных групп (психологов-специалистов, менеджеров, учителей и офицеров МВД).

2. Проанализировать динамику содержательных и структурных компонентов социальных представлений о личности и профессиональной деятельности в процессе профессионального становления психолога

3. Выявить и проанализировать с точки зрения соответствия положениям научного знания содержания социальных представлений о психологе у представителей различных профессиональных групп.

4. Обосновать практические рекомендации по совершенствованию процесса профессиональной подготовки психологов-специалистов.

Социальные представления о личности психолога у представителей различных профессиональных групп:

Общая характеристика.

По результатам анализа литературы удалось выявить, что социальные представления и социальные стереотипы о психологе определяются процессом генезиса профессии, а также значением, ролью, которые приписываются психологии и другим социальным наукам в обществе в контексте конкретных исторических условий.

Подводя итоги обзора эмпирических исследований социальных представлений о психологе, можно заключить, что социальные представления о психологе как бы отвечают на ряд следующих важных вопросов:

• Для кого и кем работает психолог (круг проблем)?

• Как он помогает проблемам и болезням индивида (методы)?

- Что наиболее полезного для развития человека может дать психолог (практическая ценность работы психолога)?

Социально-профессиональная идентичность психолога определяется через сравнение с более традиционными профессиональными ролями врача, учителя, юриста, социального работника, священнослужителя и психоаналитика (психотерапевта). Обобщая результаты нашего эмпирического исследования, мы дадим описание комплексов социальных представлений у различных профессиональных групп в современной России. В ходе такого описания будем использовать для сравнения уже выявленные в исследованиях зарубежных психологов комплексы социальных представлений.

В целом профессиональный психолог в социальных представлениях в современной России характеризуется тесной связью между личностной и профессиональной идентичностью, размытостью социально-профессиональной роли между двумя более традиционными (педагогической и врачебной) моделями деятельности.

Врачебная модель вызывает более положительную оценку психологической работы, чем педагогическая. Эффективность психологической работы связывается с характеристиками личности психолога, а не с особенностями социальной структуры, в которой он работает. Социальная релевантность психологической работы оценивается достаточно умеренно, при этом выше в сферах образования и здравоохранения и ниже в подразделениях МВД и в организациях. Направления психологической работы с индивидом и с группой воспринимаются как взаимодополняющие, а не альтернативные. При оценке профессиональной компетентности психолога приоритетными являются жизненный и профессиональный опыт по сравнению с образованием и владением технологиями. Профессиональная компетентность оказывается тесно связана в социальных представлениях с общей направленностью личности и неспецифическими коммуникативными навыками (умение слушать, умение влиять на людей и др.). Желаемая социально-профессиональная позиция психолога- позиция эксперта или психотерапевта.

Особенности структуры и содержания социальных представлений о личности психолога у менеджеров:

Поле представлений в профессиональной группе менеджеров характеризуется высокой дифференцированностью.

К социально-желательным свойствам личности относятся обаятельность, внешняя привлекательность, альтруистичность, способность к эмоциональной поддержке, независимость, стойкость.

Отличительной чертой представлений менеджеров о личности и профессиональной деятельности психолога является высокая представленность параметров, характеризующих профессионализм психологов. Среди общих признаков профессионализма менеджеры выделяют необходимость специального образования, наличие опыта, эффективность психологической помощи, увлеченность работой и личную ответственность за клиента.

Только у менеджеров оказывается такая характеристика, как личная ответственность за клиента.

Наиболее полный перечень профессиональных умений встречается в представлении менеджеров: умение слушать, умение обучать и умение хранить профессиональную тайну.

Среди свойств личности, характеризующих "реального" психолога, значительное место отводится характеристикам, имеющим большое значение в структуре коммуникативных способностей: общительность, способность к эмпатии, способность к эмоциональной поддержке, открытость, гибкость, терпимость и в то же время доминантность, независимость, авторитетность (способность оказывать влияние на людей).

Обобщая, можно заметить, что структурные представления менеджеров наиболее днфференцированны, разносторонни и приближены к научному знанию среди профессионалов-непсихологов.

Любопытно отметить, что при высокой дифференцированности представлений о профессионализме психолога в ядро не вошел такой параметр, как "сходство с профессией врача". Учитывая уже отмеченную дифференцированность и близость положениям научного знания, можно предположить, что этот факт связан с более отчетливым представлением о специфике профессии психолога у менеджеров.

Содержание представлений психологов и менеджеров о "реальном" психологе не имеет различий на достоверном уровне, не выявлен ряд различий при описании "желательного" образа психолога На уровне тенденций эти образы также сходны, но менеджеры как будто более категоричны в своих суждениях и их оценки имеют больший максимализм.

Итак, психологи более требовательны к себе по отношению к уровню личностного благополучия (хотя и психологи, и менеджеры оценивают "желательный" уровень личностного благополучия как весьма умеренный).

Менеджеры очень высоко оценивают "желательный" уровень интеллектуальности психолога, его общительности, опытности, умения слушать и хранить профессиональную тайну. Во всяком случае, достоверно выше, чем психологи, они оценивают необходимость специального образования, степень увлеченности работой и сходство профессий психолога и педагога Менеджеры видят идеал психолога еще менее доминантным и директивным, чем психологи. Очень низко менеджеры оценивают свою информированность о том, где можно получить квалифицированную психологическую помощь.

Представления менеджеров и офицеров МВД на "реальном" уровне обладают высокой степенью сходства. Менеджеры считают психолога более способным влиять на людей (авторитетность) и более высоко оценивают сходство профессий психолога и врача. На "желательном" уровне офицеры МВД более высоко оценивают необходимый уровень личностного благополучия, доминантности и агрессивности, чем менеджеры. В то же время менеджеры видят "идеального" психолога более независимым, образованным, в большей степени умеющим оказать эффективную психологическую помощь, умеющим слушать и хранить профессиональную тайну. Если попробовать качественно проинтерпретировать содержание представлений офицеров МВД и менеджеров, то мы увидим примерно следующее. И офицеры, и менеджеры хотят видеть психолога не доминантным и не агрессивным, но независимым, скорее все-таки обладающим специальной подготовкой, хотя наличие опыта ценится гораздо выше; умеющим слушать и хранить конфиденциальность, умеющим влиять на людей (то есть способным вызвать доверие, имеющим личный авторитет), но в то же время отказывают психологу в способности оказывать эффективную психологическую помощь, может быть, не владея критериями оценки эффективности психологической помощи. Надо отметить также стремление офицеров МВД не вступать в контакт с психологом, которые оценивают желательный уровень общительности психолога как очень низкий, в то время как менеджеры оценивают желательную степень общительности психолога максимально высоко, и можно предположить, что они заинтересованы в контактах с ним.

Совершенно иная ситуация складывается, когда мы анализируем различия в содержании представлений о психологе у учителей и менеджеров. При достаточно высоком сходстве "эталонного" образа отмечаются достоверные различия в восприятии "реального" психолога по 15 элементам.

Учителя хотят видеть "идеального" психолога более активным, энергичным, эмоционально зрелым, в большей степени ценят своеобразие личности, более высоко оценивают степень сходства профессий психолога и педагога и, очевидно, в связи с этим склонны недооценивать необходимость специального образования у психолога, в большей степени склонны испытывать страх перед психологом. На уровне тенденций "эталонные" образы у учителей и менеджеров принципиально сходны: от психолога ожидают высокого уровня контроля над эмоциями, высокой активности, своеобразие личности не поощряется, скорее ждут соответствия социальным стандартам, признается в значительной степени (менеджерами - в высокой) необходимость специального образования, констатируется умеренная у менеджеров и высокая у учителей степень желательности сходства профессий психолога и учителя, отмечается в значительной степени (менее выражено у менеджеров) страх перед психологом.

Оценивая "реального" психолога, менеджеры описывают его как обладающего в сравнении с представлениями учителей меньшей эмоциональной экспрессивностью и более низкой эмоциональной устойчивостью, менее альтруистичным и бескорыстным, в меньшей степени способным к профессиональному и личностному росту, менее интеллектуальным, энергичным, гибким, открытым новому, обладающим более низкой способностью к эмпатии и эмоциональной поддержке, менее общительным и обаятельным, в меньшей степени способным хранить профессиональную тайну, но более независимым в отношениях с руководством. Менеджеры менее склонны оценивать как единые личные и профессиональные качества психолога и в большей степени отмечают, что личные и профессиональные отношения существуют раздельно.

Качественно интерпретируя содержание представлений, можно сказать, что учителя более склонны идеализировать психолога, чем представители всех остальных профессиональных групп. У учителей отмечаются наименьшие различия на уровне тенденций между "желательным" и "реальным" образами психолога. Менеджеры же более критичны к психологу и видят большой резерв, очевидно, в развитии свойств эмоционально-волевой сферы: в повышении эмоциональной устойчивости, эмоциональной зрелости, стрессоустойчивости психолога По нашим данным, восприятие учителей свидетельствует о позитивной идентификации учителей с психологами, восприятие же менеджеров свидетельствует о заинтересованном партнерстве двух профессиональных групп. [24]

Вывод

Подводя итог выше изложенному, можно сделать вывод что:

Не существует какого – то общепринятого, стандартно – образцового профиля личностных и профессиональных качеств психолога. Можно говорить о том, что у опытных психологов формируется свой индивидуальный стиль трудовой деятельности. Также важную роль играет имидж специалиста.

Большое значение в работе психолога и формировании им профессиональных качеств имеют этические принципы. Этические принципы работы психолога формируют условия, при которых сохраняются и упрочиваются его профессионализм, гуманность его действий, уважение людей, с которыми он работает.

Чтобы лучше понять какими профессиональными навыками и качествами должен обладать психолог для успешной работы, перечислим особенности и условия развития личности психолога:

Оказать успешную помощь, поддержку клиенту психолог сможет в том случае, когда вместе с хорошими знаниями, умениями, навыками, он будет обладать профессиональными личными качествами.

Одним из главных условий успешной работы, являются коммуникативные умения психолога. У психолога должен присутствовать «талант общения».

Важнейшее качество деятельности психолога – профессиональная компетентность. Она включает в себя: профессиональные знания, умения, навыки и способности.

Психолог должен быть разносторонне подготовленным специалистом. Поэтому его профессиональная эрудиция включает в себя не только знание психологии, но и определенную совокупность знаний в области философии, истории, культурологии, педагогики, экономики, социологии, политологии, права, филологии, физической культуры, математики и информатики, концепций современного естествознания.

Для успешной работы в сфере психологии необходимы соответствующие способности. К.А. Рамуль считает необходимым и важным для каждого ученого следующие качества: спонтанная любознательность, способность длительное время заниматься решением все той же проблемы, сравнительно высокая степень научной одаренности, которая предполагает развитие памяти, творческого мышления, фантазии и наблюдательности.

В своей работе психологу важно разграничивать сферу личной и профессиональной жизни. Он не должен переносить свои личные отношения и проблемы на профессиональную деятельность.

Психолог должен иметь адекватную самооценку, понимать индивидуальные особенности своей личности, свои способности, сильные и слабые стороны характера. Каждому психологу важно знать меру своей некомпетентности. Это стимулирует к саморазвитию. Необходимо понимать возможные пути и способы компенсации собственных личностных недостатков.

Можно обозначить еще одну возможную линию профессионального развития психологов. Главное здесь - постепенная смена основного акцента на тех или иных предметах своей деятельности.

Немалое значение в развитие профессиональных качеств психолога имеют кризисы работы, творчества. Они дают психологу возможность, подняться на ступеньку выше, став более компетентным в своей деятельности.

Личностные качества составляют важный фундамент профессиональной успешности психолога. Для каждого ученого, в том числе и психолога, необходимы следующие черты личности:

энтузиазм по отношению к работе и ее задачам;

прилежание – способности и наклонности к продолжительному и усидчивому труду;

дисциплинированность;

способность к критике и самокритике;

беспристрастие;

умение ладить с людьми

Общее отношение к жизни и деятельности проявляется в таких значимых для психолога личностных качествах, как ответственность, организованность, оптимизм, открытость, любознательность, наблюдательность, самостоятельность суждений, креативность, гибкость поведения, способность к рефлексии своих переживаний и профессиональной деятельности. Для психолога важны определенные эмоциональные свойства личности, в частности, непринужденность, естественность и искренность в общении, устойчивость к стрессу, эмоциональная стабильность. К числу необходимых личностных проявлений практического психолога относят способность к эмпатии (сопереживанию), умение понять состояние клиента. Однако важно и умение сохранять некоторую дистанцию. При несоблюдении этого психогигиенического правила у психолога может возникнуть синдром сгорания и коммуникативной перегрузки.

К значимым волевым качествам относятся настойчивость, терпеливость, самообладание, уверенность, необходимые для успешной работы психолога-консультанта. В противном случае он не заслужит доверия клиента.

Из сравнительного анализа по социальным представлениям о личности психолога у представителей разных профессиональных групп становится видно, что врачебная модель вызывает более положительную оценку психологической работы, чем педагогическая. Эффективность работы психолога связывают с характеристиками личности психолога, с его жизненным и профессиональным опытом. Желаемая социально – профессиональная позиция психолога – это позиция эксперта.

"Нет успешного психолога без высокого интеллекта", – заключает В.Н. Дружинин.[7]

Заключение

Подводя итог нашему теоретическому исследованию, можно сказать, что наличие перечисленных конструктивных умений и качеств личности влияет на эффективность консультативного процесса, целью которого является культурно-продуктивная личность, обладающая чувством перспективы, действующая осознанно, способная разрабатывать различные стратегии своего поведения и способная анализировать ситуацию с различных точек зрения.

Специальность психолог входит в число «человек - человек», поэтому требует от психолога на эмоциональном уровне относится к человеку как высшей ценности. В своем профессиональном становлении психолог проходит несколько этапов и кризисов.

В своей работе психологу важно разделять сферу личной и профессиональной деятельности.

Важнейшие качества психолога специалиста это:

Профессиональная компетентность;

Творческий характер его деятельности;

Личностная инициатива;

Профессиональная коммуникабельность;

Разносторонняя эрудированность;

Особенно важными профессиональными качествами психолога являются его личностные. Они составляют важный фундамент профессиональной успешности психолога.

Поэтому очень важно развивать качества которые относятся к эмоциональной, коммуникативной, познавательной сфере. Также формировать аккуратность к последовательности в работе, упорства к целеустремленности, терпеливость, умение слушать.

Соблюдение этических норм и правил в работе с людьми.

Однако сам этический характер данных проблем достаточно деликатен, поэтому было бы самообманом просто вооружить психологов готовыми рецептами поведения в сложных этических ситуациях. Внутренняя активность и профессионализм самих психологов должны проявляться и в том, чтобы уметь самостоятельно находить ответы на сложные нравственные вопросы и достойно поступать в уникальных ситуациях, для которых нет и не может быть каких-то единых рецептов.

Самое главное что должен знать и помнить настоящий психолог:

Профессиональное развитие – это личное дело психолога, его профессиональная судьба. Оно не имеет нормативных критериев.

Список используемой литературы

1. Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. - Брест, 1993

2. Аминов Н.А., Молоканов М.В. О компонентах специальных способностей будущих школьных психологов // Психологический журнал. – 1992. – Т. 13, № 5. – С. 104–110.

3. Бачманова Н.Ф., Стафурина Н.А. К вопросу о профессиональных способностях психолога // Современные психолого-педагогические проблемы высшей школы. – Л., 1985. – Вып. 5. – С. 78–86.

4. Болотова А.К., Макарова И.В. Прикладная психология: Учебник для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 383 с.

5. Верняева Т.А. Профессионально-личностный портрет психолога: Дис.... канд. психол. наук. – СПб.: СПбГУ, 1997.

6. Дмитриева М.А. Психология труда и инженерная психология. – М: 1996

7. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2001. – 320с.

8. Забродин Ю.М., Зазыкин В.Г., Зотова ОМ. и др. Проблемы психологии труда и профессий//Психологический журнал. 1981. Т. 2, № 6.

9. Зинченко В.П., Смирнов С.Д. Методологические вопросы психологии. М.: Изд-во МГУ, 1995.

10. Ильин И.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. – СПб., 2008.

11. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. М.,2004.

12. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.,ЮНИТИ, 1998.

13. Климов Е.А. Гипотеза «метелок» и развитие профессии психолога, вест. Москов. ун – та, сер.14. Психология 1992, № 3.

14. Климов Е.А. Психология профессионала , избр., психол. Труды М., Воронеж 1996.

15. Кодекс профессиональной этики психологов Общества психологов ВНР, вопросы психологии, 1998. №-6.

16. Крылов А.А. Этические принципы и правила психолога; Практикум по экспериментальной и прикладной психологии: учебное пособие, ЛГУ 1990.

17. Маслоу А. Мотивация и личность. – СПб, 2006.

18. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М, 1996.

19. Мерликин В.С. Очерк интегрального исследования индивидуальности. М. Педагогика, 1986.

20. Немов Р.С. Основы психологического консультирования. Учебник для студ.педвузов. М. – Гуманит, изд. центр ВЛАДОС, 1999.

21. Пряжников Н.С. S не равно $ или личность в эпоху продажности. Учебно – методическое пособие. М. МПСИ ; изд-во «Модек» 2000.

22. Рамуль К.А. О психологии ученого и, в частности ученого – психолога. «Вопросы психологии». 1965, № 6.

23. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. – СПб: 2004.

24. Сизова И.Г. Личность и профессиональная деятельность психолога: социальные представления у различных профессиональных групп. Дисс. Канд. Псих. Наук. Тверь, 2000.

25. Толстых А.В. Морально – этические проблемы психологической практики. – М.: Знание, 1988.

26. Шадриков В.Д. Проблемы индустриальной психологии. – Ярославль: 1979.

27. Шилакина А.В. Развитие профессиональной самоактулизации у студентов – психологов в ВУЗе. дисс. канд. псих. наук. – М. 2000.

28. Шостром Э. Анти – Карнегги или человек – манипулятор. М.: знание, 1996.

82