- •Раздел 1. Организация
- •Глава 1. Основные понятия менеджмента
- •1. Экономические преобразования в России и рост интереса к менеджменту
- •2. Понятия «бизнес», «предпринимательство», «менеджмент»
- •3. Управление и его элементы
- •4. История развития управленческой мысли
- •5. Функции менеджмента
- •6. Виды менеджмента
- •7. Методы менеджмента
- •8. Принципы менеджмента
- •Глава 2. Сущность организации
- •1. Организация и ее признаки
- •2. Внутренняя и внешняя среда организации
- •3. Виды организаций
- •4. Законы организации
- •5. Организационные процессы
- •Глава 3. Экономико-правовые основы управления организацией
- •1. Организационно-правовые формы коммерческих организаций
- •2. Некоммерческие организации
- •Глава 4. Фирма и предприятие
- •1. Понятие о фирме
- •3. Технико-производственная база предприятий
- •4. Технологические процессы
- •5. Рабочее место
- •Глава 5. Структура организации
- •1. Полномочия и их виды
- •2. Распределение управленческих полномочий
- •3. Понятие структуры управления
- •4. Факторы, влияющие на структуру управления
- •5. Организационные схемы управления
- •6. Адаптивные структуры
- •7. Управленческий бюрократизм
- •8. Пути совершенствования системы управления
- •Глава 6. Деловое общение
- •1. Понятие о коммуникациях
- •2. Управленческая информация и закономерности ее движения
- •3. Этапы обмена информацией
- •4. Коммуникационные структуры
- •5. Особенности обмена письменной информацией
- •6.Устный обмен информацией
- •Глава 7. Принятие управленческих решений
- •1. Сущность управленческого решения
- •2. Проблемы как предпосылки принятия решений
- •3. Разновидности управленческих решений
- •4. Этапы принятия рационального решения
- •Глава 8. Цели в системе управления Никто не заходит так далеко, как тот, кто не знает, куда идет.
- •1. Объективный характер целей
- •2. Основные требования к формулировке целей
- •3. Роль менеджера в выборе цели
- •4. Система целей организации
- •5. Генеральная (миссия) и общие цели подразделений организации
- •6. Эффективность достижения целей
- •Глава 9. Стратегическое и текущее планирование
- •2. Виды стратегий
- •3. Стратегическая информация
- •4. Процесс выработки стратегии
- •5. Анализ внешней и внутренней среды
- •6. Разработка альтернатив и выбор стратегии
- •7. Реализация стратегии
- •8. Формы текущего планирования
- •Глава 10. Управленческий контроль
- •1. Сущность и объекты контроля
- •2. Принципы и этапы контроля
- •3. Виды контроля
- •4. Внутренний и внешний контроль
- •5. Самоконтроль
- •Глава 11. Деловая игра «Дельта»
- •1. Введение в игру. Роли руководителей
- •2. Рынки
- •3. Продукт
- •4. Производство
- •5. Персонал
- •6. Реклама
- •7. Сервис
- •8. Исследования продукта
- •9. Финансы
- •10. Стратегия предприятия
- •11. Начальная заставка
- •12. Главное меню программы
- •13. Принятие решений предприятиями в режиме «Деятельность»
- •14. Принятие решений предприятиями в режиме «Планирование»
- •15. Итоговые решения предприятий в режиме «Деятельность»
- •16. Дополнительные сведения об игре
- •Раздел 2. Человек в организации
- •Глава 1. Основы кадрового менеджмента
- •1. Сущность и функции кадрового менеджмента
- •2. Должность и ее разновидности
- •4. Регламентация должностных прав и обязанностей
- •Глава 2. Личность в системе управления
- •1. Психологическая структура личности
- •2. Психологические типы людей
- •4. Ролевое поведение человека
- •Глава 3. Коллектив и управление им
- •1. Понятие коллектива
- •2. Основные виды коллективов
- •3. Психологическая характеристика коллектива
- •4 Пути формирования коллектива
- •5. Социальные роли и отношения в коллективе
- •6. Коллективное творчество
- •Глава 4. Мотивация и потребности
- •2. Содержательные концепции мотивации
- •3. Процессный подход к мотивации
- •4. Экономические и неэкономические стимулы деятельности людей
- •Глава 5. Власть
- •2. Распоряжение как способ реализации власти
- •3. Делегирование прав и ответственности подчиненным
- •4. Коллективное управление и его организационные формы
- •5. Наиболее продуктивные формы реализации власти менеджеров
- •Глава 6. Руководитель и подчиненные
- •2. Качества руководителя
- •3. Руководитель и лидер
- •5. Самоменеджмент
- •6. Подчиненные и их обязанности
- •Глава 7. Управление конфликтами и стрессами
- •1. Понятие конфликта
- •2. Виды конфликтов
- •3. Основные типы «конфликтных» личностей
- •4. Фазы развития конфликта
- •5. Стратегия преодоления конфликтов
- •6. Стресс и пути выхода из него
- •Глава 8. Этика и современное управление
3. Виды организаций
Нас окружают самые различные организации. Разделим их на виды по нескольким признакам.
По статусу организации делятся на первичные и вторичные. Первичные организации существовали до нас, образуются и будут действовать в будущем. Их цели, как правило, задаются свыше, поэтому они существуют на средства своих создателей (школы, милиция, армия). В отличие от первичных, цели вторичных организаций формируют сами их члены. Конечно, существуют они на собственные средства.
По легитимности (признанию) различают официальные и неофициальные организации. Первые признаются государством, для этого им необходимо пройти государственную регистрацию в органах власти. Неофициальные организации имеют все необходимые признаки, однако они не прошли установленную процедуру регистрации. Так, частный предприниматель принимает по найму работников (это не запрещено законами), но в силу различных причин не проходит процедуру регистрации.
В зависимости от провозглашенных целей организации делятся на коммерческие (главная цель – получение прибыли) и некоммерческие (иные цели – приход к власти в стране, оказание образовательных услуг, разведение аквариумных рыбок и пр.).
Самое большое разнообразие существует в делении организаций по сферам деятельности. Можно назвать строительные, транспортные, сельскохозяйственные, научные, торговые, машиностроительные и другие организации.
Основным документом, регулирующим деятельность организаций, является Гражданский кодекс РФ, введенный в действие с 1 января 1995 года.
4. Законы организации
Развитие и существование организации подчиняется целому ряду законов. Рассмотрим главные из них.
Закон синергии утверждает, что, в силу присущих ей особенностей, организации под силу выполнить значительно больший объем работ, чем это могли бы сделать все ее члены, если бы действовали порознь.
В соответствии с законом дополнения в организации одновременно происходят противоположно направленные процессы: расширение одного подразделения приводит к сокращению других, применение универсальных станков не исключает использование специализированного оборудования и т.д.
Закон сохранения пропорциональности требует поддержания определенных пропорций между структурными подразделениями организации при различных ее изменениях. В случае роста организации, к примеру, будет возрастать в соответствующей пропорции и управленческое звено.
Между целями организации, ее подразделений, отдельных работников должна существовать связь, при этом цели работников должны быть подчинены целям подразделения, но приоритетное значение будут иметь цели всей организации – в этом суть закона композиции.
В процессе деятельности по отношению к организации действуют различные неблагоприятные факторы как во внутренней, так и во внешней среде. В соответствии с законом самосохранения в организации должны существовать силы, способные преодолевать действие этих факторов (возникающие внутренние конфликты должны быть улажены, действиям конкурентов противопоставляются контрмеры).
Закон информированности требует предоставления сведений каждому члену организации в объеме, достаточном для принятия самостоятельных решений.
В соответствии с законом онтогенеза жизнь организации можно представить в виде сменяющих друг друга фаз: вначале рождение и становление, затем период развития, вслед за которым наступает зрелость, а потом и угасание. Все это напоминает жизнь живого существа с одним отличием: при определенных обстоятельствах организация может возродиться, главным образом тогда, когда в управленческую команду придут новые люди.