8. Принципы менеджмента

Перечисленные выше методы управления могут реализовываться только в соответствии с определенными принципами. Остановимся на наиболее важных из них.

Научность. Управление, как и другие виды деятельности человека, должно основываться на последних данных и выводах многих наук.

Целенаправленность. Все действия управленцев будут носить системный и осмысленный характер, если они подчинены главным целям организации.

Последовательность. В распределении действий по времени должна соблюдаться их логическая очередность.

Сочетание централизованного управления и самоуправления в отдельных элементах организации особенно важно сейчас, когда в меняющейся обстановке принятие решений на нижних уровнях управления обеспечивает оперативность в работе.

Баланс прав и ответственности. Чем больше предоставляется работнику прав, тем выше должна быть его ответственность.

Вовлечение исполнителей в процесс выработки решений повышает их качество (одна голова – хорошо, а две – лучше).

Глава 2. Сущность организации

1. Организация и ее признаки

Организация – группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий для решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели.

Выделяют пять основных признаков организации:

1. Цели. Они определяются при создании организации, могут изменяться на протяжении ее функционирования, но всегда служат ориентиром, ведущим организацию к успеху.

2. Обособленность. Ее можно понимать в том смысле, что организация стремится отгородиться от окружения чисто внешне, но в более широком смысле этот признак означает и наличие собственного счета в банке, и принадлежность определенного имущества именно организации, а не ее членам.

3. Саморегулирование. В организации могут возникать внутренние конфликты, внешнее окружение может стать для нее враждебным. Организация должна противостоять этим негативным силам, чтобы выжить.

4. Внутриорганизационный центр. В любой организации можно легко найти его: здесь находится главное руководство, здесь сосредоточены средства связи и управления.

5. Организационная культура. Она начинает проявлять себя сразу после создания организации чисто внешними признаками: появляется вывеска с ее наименованием, оформляются помещения, может вводиться единая форма персонала. Затем организационная культура приобретает более сложные формы: вырабатывается особый стиль отношений между работниками и посетителями, появляются примеры для подражания, возникают традиции.

2. Внутренняя и внешняя среда организации

В силу того, что организация обосабливается от внешнего мира, можно четко выделить ее внутреннюю и внешнюю среду.

Внутренняя среда подчинена организации, руководители могут непосредственно влиять и изменять ее. Компонентами внутренней среды выступают цели, задачи, персонал, структура и технологии. Каждый компонент связан с другими. Их краткая характеристика сводится к следующему.

О целях организации уже шла речь выше, именно они цементируют организацию. Для достижения поставленных целей необходима формулировка, а затем и усилия по решению различных задач (переход на выпуск нового продукта, обновление оборудования, развертывание рекламной кампании и т.п.). Естественно, все эти задачи решает персонал организации, т.е. люди, занимающие и управленческие должности, и места рабочих. Неизбежно в любой сфере деятельности существование своих технологий – последовательность процессов переработки сырья в готовый продукт либо оказания услуг. Наконец, в силу уже упоминавшего разделения труда, организация не представляет собой однородное образование, в ней возникают специализированные подразделения, и вся их совокупность именуется структурой.

Внешняя среда не подчинена организации, однако с ней приходится непосредственно взаимодействовать. Различают ближнее, так называемое деловое, окружение и дальнее – фоновое.

К деловому окружению, находящемуся с организацией в каждодневном контакте, прежде всего, относят поставщиков сырья, потребителей готовой продукции, конкурентов. За соблюдением организациями «правил игры» зорко следят различные государственные органы. Определенное влияние на деятельность организации оказывают общественные организации, главным образом профсоюзы.

Фоновое окружение может длительное время не сказываться на условиях существования организации, но его влияние может проявиться в любой момент. Главными факторами фонового окружения являются политические (результаты выборов, изменения в законодательстве), научно-технические (открытия, изобретения, появление know-how), экономические (курс доллара, банковские ставки), социальные (доходы населения, миграция) и международные (вступление соседних государств в Европейский союз, расширение НАТО).