ИНСТИТУТ «КАЛИНИНГРАДСКАЯ ВЫСШАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ»
В.В. Нога
КУРС МЕНЕДЖМЕНТА
Калининград
2001
ИНСТИТУТ «КАЛИНИНГРАДСКАЯ ВЫСШАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ»
В.В. Нога
КУРС МЕНЕДЖМЕНТА
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Калининград
2001
Содержание
Раздел 1. ОРГАНИЗАЦИЯ…………………………………………………………... |
3 |
Глава 1. Основные понятия менеджмента……………………………………….. |
3 |
Глава 2. Сущность организации………………………………………………….. |
9 |
Глава 3. Экономико-правовые основы управления организацией……………... |
13 |
Глава 4. Фирма и предприятие…………………………………………………… |
17 |
Глава 5. Структура организации………………………………………………….. |
20 |
Глава 6. Деловое общение………………………………………………………… |
28 |
Глава 7. Принятие управленческих решений……………………………………. |
32 |
Глава 8. Цели в системе управления……………………………………………... |
35 |
Глава 9. Стратегическое и текущее планирование……………………………… |
38 |
Глава 10. Управленческий контроль……………………………………………... |
47 |
Глава 11. Деловая игра «Дельта»…………………………………………………. |
49 |
Раздел 2. ЧЕЛОВЕК В ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………… |
67 |
Глава 1. Основы кадрового менеджмента……………………………………….. |
67 |
Глава 2. Личность в системе управления………………………………………... |
70 |
Глава 3. Коллектив и управление им…………………………………………….. |
73 |
Глава 4. Мотивация и потребности………………………………………………. |
77 |
Глава 5. Власть…………………………………………………………………….. |
80 |
Глава 6. Руководитель и подчиненные…………………………………………... |
84 |
Глава 7. Управление конфликтами и стрессами………………………………… |
88 |
Глава 8. Этика и современное управление………………………………………. |
90 |
Список рекомендованной литературы……………………………………………… |
93 |
Раздел 1. Организация
Глава 1. Основные понятия менеджмента
1. Экономические преобразования в России и рост интереса к менеджменту
Россия (в который уже раз!) снова вступила в период крутых перемен: на смену социалистическому курсу провозглашен переход к рыночным отношениям. По мнению руководителей государства, они в короткий период времени обеспечат россиянам уровень жизни близкий к европейскому. Экс-президент Б.Н. Ельцин обещал гражданам России короткий период невзгод (только до какой-то осени!), ради этого стоило потерпеть, чтобы зажить в довольстве.
Если уж провозглашен курс на рыночные преобразования, то сразу же возникает вопрос, а как это сделать? Сегодня можно назвать три основных варианта возможных путей преобразований: 1) копирование западной системы менеджмента, 2) адаптация западной модели управления к российским условиям и, наконец, 3) создание собственной оригинальной теории и практики менеджмента. Каждая из концепций имела право на существование, так как обладала достоинствами, но и, к сожалению, недостатками. С позиций сегодняшнего дня можно отметить, что в начальный момент в силу субъективных особенностей российских политиков было отдано предпочтение первому варианту, причем в качестве модели были выбраны Соединенные Штаты Америки – мировая держава с высокоразвитой экономикой.
Переход к рыночным отношениям начался в 1992 году с передачи государственной собственности в частные руки по приватизационным чекам («ваучерам»), за этим последовало образование класса собственников. С 1994 года приватизация продолжалась уже за денежные средства новых собственников. Уже через три года из 2,6 млн. предприятий, действовавших в России, 1,9 млн. были приватизированы (71,8%), из них в промышленности – 85%, сельском хозяйстве – 94%, торговле и общественном питании – 89%, строительстве – 82%.
Естественно, возник вопрос – какую систему управления выбрать в качестве образца. Ответ на него был дан сразу, предпочтение отдано американской системе управления. Появилась масса переводных учебников для обучения студентов и работников управления, внедрялись западные технологии руководства, стали обиходными многочисленные англоязычные термины. Постепенно к нам пришло понимание, что не все из них могут применяться в России, имеющей собственные традиции, сложившиеся столетиями. Однако многое вошло в наш обиход, в язык. Познакомимся с некоторыми терминами.
2. Понятия «бизнес», «предпринимательство», «менеджмент»
Бизнес (англ. – business) – дело, приносящее доход, отсюда бизнесмен – человек, занимающийся таким делом, например, добычей нефти, производством автомобилей и т.д. Делом может являться и покупка акций с целью получения дохода в виде дивидендов.
Предпринимательство – деятельность собственника или уполномоченного им лица по организации производства, реализации товаров и услуг с целью получения дохода (прибыли). Предприниматель – собственник, начинающий новое дело, принимающий на себя все риски при его деятельности. Как видим, предприниматель – тоже бизнесмен, но принадлежит он к активной части деловых людей. Разворачивая новое дело, предприниматель сам и руководит им, но по мере увеличения размеров предприятия, количества работающих на нем он понимает, что к управлению нужно привлечь специалиста, знающего, как руководить людьми.
Появляется «менеджер», как правило, тот нанятый (уполномоченный) работник, специалист в сфере управления, не обязательно собственник предприятия.
Менеджмент (англ. – management) – вид деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей путем рационального использования трудовых и материальных ресурсов. Можно рассматривать термин «менеджмент» с разных точек зрения. Во-первых, как особый вид деятельности человека, связанный с управлением различными организациями. С другой стороны, менеджмент – это наука, разрабатывающая различные приемы управления, включающая положения психологии, педагогики. Еще одна грань менеджмента: его можно уподобить искусству, ведь многие управленческие решения приходят к человеку как озарение после длительных и мучительных раздумий. Под менеджментом понимают также и группу людей, занимающихся управлением. Наконец, менеджмент – это учебная дисциплина, изучаемая в высших и средних профессиональных учебных заведениях.