4. Коллективное управление и его организационные формы

На Западе распространено формирование временных команд для решения различных задач. Их состав непостоянен, подбор членов команды ведется с учетом их совместимости.

Коллективное управление позволяет эффективно решать спорные проблемы, участвовать в выработке решений большому кругу заинтересованных лиц, укрепляет внутренние связи.

Оно не оправданно, если решается проблема, являющаяся обязанностью одного из руководителей, если способности членов временной команды различны либо проблема пустяковая, а также при угрозе утечки коммерческой информации.

Существуют и узаконенные формы коллективного управления. В коммерческих организациях – это советы директоров (акционерные общества) и правления (производственные кооперативы).

В некоммерческих организациях ими могут быть коллегии, президиумы, советы и т.д.

5. Наиболее продуктивные формы реализации власти менеджеров

Власть реализуется в процессе руководства коллективом. Умению руководить нельзя научить, ибо это прирожденное свойство человека, которое можно лишь развить в процессе обучения или приобретения опыта в этом направлении.

До последней четверти ХХ века господствовал технократический подход к руководству людьми, при котором человек признавался или придатком машины, или, по крайней мере, равным ей. В наше время все большую популярность приобретает гуманистический подход, ставящий в основу руководства самого человека, создавая ему условия для собственного развития, интересное содержание работы, чтобы он мог получать удовлетворение от результатов своей деятельности.

С точки зрения гуманистического подхода наиболее важными являются следующие условия:

– система общих ценностей коллектива;

– обеспечение подчиненных полной и необходимой информацией;

– предоставление работникам автономии;

– создание творческой атмосферы;

– учет возможностей работников;

– справедливое и доброжелательное отношение к работникам, терпимость к инакомыслию и ошибкам (не ошибается только тот, кто ничего не делает), т.е. принятие людей такими, какими они есть;

– готовность идти на компромиссы, уступки, отказ от демонстрации власти, наказаний и критики без нужды;

– справедливое, уважительное и требовательное отношение ко всем.

Как же воздействовать на подчиненных? Рассмотрим некоторые наиболее часто встречающиеся формы. Прежде всего, это убеждение. Оно влияет на ум, изменяет взгляды человека и его поведение, вызывает у него переживания. Именно поэтому оно не должно ограничиваться только доводами и рассуждениями, но должно подкрепляться и эмоциональными приемами.

Может применяться и такая форма воздействия, как внушение. Подчиненный не взвешивает и не оценивает информацию, он подчиняется категоричному характеру, давлению, авторитету и воле руководителя. Внушение основывается на том обстоятельстве, что логика играет не главную роль в поведении человека, многое диктуется интуицией и эмоциями. Лучшее время для внушения – состояние расслабленности подчиненного.

Похвала должна следовать за любыми, даже незначительными успехами подчиненного, но нужна и мера, чтобы избежать слащавости.

Критика должна быть конфиденциальной, доброжелательной, с внесением элементов похвалы, уважения к личности подчиненного, сопереживания и самокритики, с отсутствием требования признать ошибки, подчеркиванием готовности прийти на помощь, убежденностью в возможности подчиненного исправить положение.