4. Ролевое поведение человека

Все сказанное определяет три типа поведения личности в организации: независимое, нейтральное и зависимое. Независимое поведение проявляется в самостоятельности оценок, способности отстаивать свою точку зрения, стремлении принимать собственные решения. Зависимый тип поведения характерен тем, что человек воспринимает руководство и подчинение как внутренне желательные моменты, освобождающие его от необходимости думать, решать проблемы. Это обстоятельство важно учитывать в управленческой деятельности, умело расставляя по должностям подчиненных, понимая, что некоторые из них предпочитают роли ведомых

Нейтральный тип поведения характерен отсутствием устремлений к навязыванию своей точки зрения, такому человеку свойственно ладить со всеми – и с руководителями, и с коллегами.

Глава 3. Коллектив и управление им

1. Понятие коллектива

Сразу условимся различать группу людей и коллектив. Группа – совокупность лиц, объединенных по какому-либо признаку и включенных в систему отношений. Группа может выступать как управляющая, управляемая или самоуправляемая с различной степенью сплоченности – от неорганизованной толпы до единого коллектива. Как видим, именно коллектив является логическим завершением развития группы.

Коллектив характеризуется рядом признаков:

1) наличие единой цели;

2) психологическое признание членами коллектива друг друга;

3) отождествление себя с коллективом;

4) постоянное практическое взаимодействие;

5) определенная культура (общие ценности, интересы, нормы и правила поведения, требования к физическому и моральному облику).

Коллектив влияет на своих членов (положительно и отрицательно). В то же время сильная личность может не только влиять, но даже подчинить себе коллектив. Идеальная с точки зрения управления ситуация, когда в коллективе партнерские отношения, его члены не отказываются от своих позиций и уважительно относятся к позиции других.

2. Основные виды коллективов

С точки зрения управления различают коллективы по нескольким признакам.

Так, по составу они делятся на однородные и разнородные (пол, возраст, профессия, уровень образования). Разнородные коллективы более эффективны при решении сложных проблем, интенсивной работе. Однородные – при решении простых проблем. При большом сходстве проявляется и большее влияние членов коллектива друг на друга, при этом быстрее вырабатывается чувство общности, однако здесь выше конфликтность из-за соперничества, особенно в женских коллективах.

В зависимости от характера связей можно выделить формальные и неформальные коллективы, причем границы их не всегда совпадают. Сила неформального коллектива в том, что его нельзя привязать к существующим нормам и правилам, отдельные работники могут не входить в него и придерживаться нейтралитета.

По размерам различают большие и малые коллективы. В больших люди мало знают друг о друге, однако здесь легче найти подходящую аудиторию, получить совет. В малых коллективах (до 20 человек) наблюдается большая результативность в работе, людям присуща большая гибкость. Наиболее близки отношения в диадах (два человека) и триадах (три человека), в рамках квартетов и квинтетов уже обособляются подгруппы.

Особый вид коллектива представляет собой команда, объединяющая лиц с повышенным единством, тесным сотрудничеством, частой совместной работой. В нее входят лица с высокой компетентностью и разнообразными знаниями. Она обеспечивает взаимную поддержку и сотрудничество. В наше время возросла значимость команд, высокий дух ответственности и взаимной поддержки обеспечивают сейчас повсеместное их распространение.

Каждый коллектив вырабатывает свою систему социального контроля, опирающуюся на укоренившиеся способы поведения, привычки, санкции, способы надзора за поведением (конформизм).