4. Регламентация должностных прав и обязанностей

Должностные права и обязанности определяются несколькими документами. Прежде всего, мы уже упоминали штатное расписание, которое утверждается первым лицом, включает наименование должностей, должностные оклады и надбавки к ним.

Кроме упоминавшегося также Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов, в России действует Квалификационный справочник руководителей, специалистов и других служащих, который содержит квалификационные характеристики различных должностей (президента, директора и т.д.).

На основе этих трех документов, с учетом специфики организации, для работников составляются должностные инструкции (индивидуальные или для группы лиц). Должностная инструкция включает несколько разделов:

а) общие положения (наименование должности, порядок назначения, замещения, подчиненность, оплата);

б) должностные обязанности;

в) раздел «должен знать»;

г) требования к квалификации (по образованию, стажу).

Глава 2. Личность в системе управления

1. Психологическая структура личности

Всякая личность состоит из совокупности нескольких элементов, наиболее важными из них являются направленность, способности и характер.

Направленность личности определяет ее поведение в различных ситуациях. Часть людей легко вступают в контакты с другими, поддерживают с ними хорошие отношения, готовы совместно решать возникающие проблемы. Таких людей отличает направленность на внешнюю среду. Другие люди ориентированы, прежде всего, на себя. Они стремятся решать свои собственные проблемы, не склонны вступать в контакты.

Способности бывают врожденные и приобретенные. К примеру, у людей различные врожденные способности к музыке: одни ее тонко чувствуют, другие не способны воспроизвести даже несложную мелодию. Приобретенные способности вырабатываются в ходе обучения, собственного опыта. Так, можно развить в себе способность быстрого чтения.

Третьим элементом личности является характер – склад душевной жизни, проявляющийся в поведении и манерах человека. Активный характер проявляется в постоянной потребности в деятельности. Сильный характер определяет целеустремленность человека, его способность преодолевать трудности на пути к поставленной цели. Характер человека проявляется в типе его поведения: стабильном и нестабильном. Его определяет также эмоциональность, уравновешенность, подвижность.

2. Психологические типы людей

Зная основные элементы личности, можно условно разделить всех людей на четыре основные группы и описать их основные поведенческие характеристики:

Направленность	На внешнюю среду		На себя
Тип поведения	Нестабильный	Стабильный	Стабильный	Нестабильный
Психологический тип	Холерик	Сангвиник	Флегматик	Меланхолик
Поведенческие характеристики
Речь	Громкая, неровная	Громкая, плавная	Тихая плавная	Тихая неровная
Терпение	Низкое	Умеренное	Высокое	Низкое
Адаптация	Хорошая	Отличная	Медленная	Трудная
Контактность	Высокая	Умеренная	Невысокая	Низкая
Отношение к критике	Агрессивное	Спокойное	Безразличное	Обидчивое
Поведение в сложных ситуациях	Нерасчетливое	Расчетливое	Хладнокровное	Растерянное
Самооценка	Значительно завышена	Несколько завышена	Реальная	Заниженная
Подверженность влиянию	Умеренная	Слабая	Слабая	Высокая

Конечно, следует помнить, что указанное деление людей довольно условно. Каждый человек неповторим, в нем могут уживаться одновременно черты разных психологических типов.

В заключение нужно отметить, что наиболее подходящими для руководителей являются два психологических типа: сангвиники и флегматики. Первым легко справляться с обязанностями руководителей низового звена, ведь здесь на первый план выходят коммуникативные способности. А флегматики хорошо себя проявляют на высшем уровне управления, где требуется сосредоточенность и способность к длительным размышлениям.

3. Социальные основы поведения личности: расположение к людям, ценностные ориентации, уровень притязаний, круг общения

Поведение личности определяется ее качествами и положением в обществе.

Качествами личности. Кроме врожденных способностей на жизненном пути у человека формируются такие качества, как:

– расположение к людям (удовлетворенность коллективом, положением в нем, условиями и результатами труда, оплатой, дружбой с людьми, уважением к ним, готовностью прийти на помощь, увлеченностью работой);

– ценности (отношение к целям и задачам организации; если человек их разделяет, они становятся стандартами поведения и критериями оценок своих действий);

– верования (индивидуальный опыт определяет принципы поведения – честность, справедливость, добросовестность);

– уровень притязаний (определяется стандартами успеха, степенью самооценки, образованием), он больше у мужчин и молодежи.

Положением личности в обществе. Оно определяется:

– кругом общения: личным и служебным; ближайшим, периодическим или эпизодическим. Переход в новый круг сопровождается появлением вакуума, в который всегда устремляются ненужные в будущем люди;

– ролью, выбираемой каждым человеком в коллективе;

– статусом (оценка окружающими роли). Различают формальный и неформальный статус (авторитет). В свою очередь авторитет может быть реальным (активные действия для блага организации), ложным (фальсификация информации, неискренность) и угрожаемым (опасение разоблачения).