
- •Раздел 1. Организация
- •Глава 1. Основные понятия менеджмента
- •1. Экономические преобразования в России и рост интереса к менеджменту
- •2. Понятия «бизнес», «предпринимательство», «менеджмент»
- •3. Управление и его элементы
- •4. История развития управленческой мысли
- •5. Функции менеджмента
- •6. Виды менеджмента
- •7. Методы менеджмента
- •8. Принципы менеджмента
- •Глава 2. Сущность организации
- •1. Организация и ее признаки
- •2. Внутренняя и внешняя среда организации
- •3. Виды организаций
- •4. Законы организации
- •5. Организационные процессы
- •Глава 3. Экономико-правовые основы управления организацией
- •1. Организационно-правовые формы коммерческих организаций
- •2. Некоммерческие организации
- •Глава 4. Фирма и предприятие
- •1. Понятие о фирме
- •3. Технико-производственная база предприятий
- •4. Технологические процессы
- •5. Рабочее место
- •Глава 5. Структура организации
- •1. Полномочия и их виды
- •2. Распределение управленческих полномочий
- •3. Понятие структуры управления
- •4. Факторы, влияющие на структуру управления
- •5. Организационные схемы управления
- •6. Адаптивные структуры
- •7. Управленческий бюрократизм
- •8. Пути совершенствования системы управления
- •Глава 6. Деловое общение
- •1. Понятие о коммуникациях
- •2. Управленческая информация и закономерности ее движения
- •3. Этапы обмена информацией
- •4. Коммуникационные структуры
- •5. Особенности обмена письменной информацией
- •6.Устный обмен информацией
- •Глава 7. Принятие управленческих решений
- •1. Сущность управленческого решения
- •2. Проблемы как предпосылки принятия решений
- •3. Разновидности управленческих решений
- •4. Этапы принятия рационального решения
- •Глава 8. Цели в системе управления Никто не заходит так далеко, как тот, кто не знает, куда идет.
- •1. Объективный характер целей
- •2. Основные требования к формулировке целей
- •3. Роль менеджера в выборе цели
- •4. Система целей организации
- •5. Генеральная (миссия) и общие цели подразделений организации
- •6. Эффективность достижения целей
- •Глава 9. Стратегическое и текущее планирование
- •2. Виды стратегий
- •3. Стратегическая информация
- •4. Процесс выработки стратегии
- •5. Анализ внешней и внутренней среды
- •6. Разработка альтернатив и выбор стратегии
- •7. Реализация стратегии
- •8. Формы текущего планирования
- •Глава 10. Управленческий контроль
- •1. Сущность и объекты контроля
- •2. Принципы и этапы контроля
- •3. Виды контроля
- •4. Внутренний и внешний контроль
- •5. Самоконтроль
- •Глава 11. Деловая игра «Дельта»
- •1. Введение в игру. Роли руководителей
- •2. Рынки
- •3. Продукт
- •4. Производство
- •5. Персонал
- •6. Реклама
- •7. Сервис
- •8. Исследования продукта
- •9. Финансы
- •10. Стратегия предприятия
- •11. Начальная заставка
- •12. Главное меню программы
- •13. Принятие решений предприятиями в режиме «Деятельность»
- •14. Принятие решений предприятиями в режиме «Планирование»
- •15. Итоговые решения предприятий в режиме «Деятельность»
- •16. Дополнительные сведения об игре
- •Раздел 2. Человек в организации
- •Глава 1. Основы кадрового менеджмента
- •1. Сущность и функции кадрового менеджмента
- •2. Должность и ее разновидности
- •4. Регламентация должностных прав и обязанностей
- •Глава 2. Личность в системе управления
- •1. Психологическая структура личности
- •2. Психологические типы людей
- •4. Ролевое поведение человека
- •Глава 3. Коллектив и управление им
- •1. Понятие коллектива
- •2. Основные виды коллективов
- •3. Психологическая характеристика коллектива
- •4 Пути формирования коллектива
- •5. Социальные роли и отношения в коллективе
- •6. Коллективное творчество
- •Глава 4. Мотивация и потребности
- •2. Содержательные концепции мотивации
- •3. Процессный подход к мотивации
- •4. Экономические и неэкономические стимулы деятельности людей
- •Глава 5. Власть
- •2. Распоряжение как способ реализации власти
- •3. Делегирование прав и ответственности подчиненным
- •4. Коллективное управление и его организационные формы
- •5. Наиболее продуктивные формы реализации власти менеджеров
- •Глава 6. Руководитель и подчиненные
- •2. Качества руководителя
- •3. Руководитель и лидер
- •5. Самоменеджмент
- •6. Подчиненные и их обязанности
- •Глава 7. Управление конфликтами и стрессами
- •1. Понятие конфликта
- •2. Виды конфликтов
- •3. Основные типы «конфликтных» личностей
- •4. Фазы развития конфликта
- •5. Стратегия преодоления конфликтов
- •6. Стресс и пути выхода из него
- •Глава 8. Этика и современное управление
16. Дополнительные сведения об игре
Деловая игра «Дельта» представляет собой пакет программ для персонального компьютера, реализованный в среде Windows. Он является результатом адаптации и развития деловой игры LUDUS, которая была разработана в Германии под руководством профессора университета бундесвера Тидо Бетхера. С помощью фонда Хайнца Никсдорфа игра была приближена к российским условиям и с успехом используется при обучении студентов по специальностям экономики и менеджмента.
Институт КВШУ приобрел эту игру и ежегодно проводит после плановых учебных занятий по этой игре соревнования студентов. Команда-победительница награждается ценным подарком и получает право участвовать в областных соревнованиях. Проходит и ежегодный Всероссийский конкурс. Наш студент группы 98 ВМУ Алексей Костин участвовал в составе команды области в весеннем финале 2000 года, на котором нашим землякам удалось занять 6-е место. Это первый успех наших выступлений.
Успеха и вам в этой увлекательной и очень полезной игре!
Раздел 2. Человек в организации
Глава 1. Основы кадрового менеджмента
1. Сущность и функции кадрового менеджмента
Кадровый менеджмент (управление персоналом) – сейчас превратился в одну из основных обязанностей руководителей всех уровней. Он включает:
1) кадровую политику с учетом анализа текущего состава работников, возможности их переквалификации, омоложения, трудоустройства при массовых увольнениях, привлечения работников к управлению организацией;
2) контроллинг персонала – изучение влияния работников на результаты деятельности организации, анализ эффективности применяемых руководителями методов управления, координация планирования персонала с планированием других сфер деятельности.
В связи с этим в деловой карьере человека можно выделить несколько этапов:
– подготовительный период (18 – 23 года) – получение образования;
– адаптационный (23 года – 30 лет) – поиск своего места в коллективе, возможное начало карьеры руководителя, желательно с низового уровня управления;
– стабилизационный (30 – 40 лет) – окончательное разделение на перспективных и неперспективных работников; все становятся профессионалами, но для некоторых наступает так называемый «кризис середины жизни», когда появляется осознание того, что достичь намеченного в юности не удается;
– этап консолидации (40 – 50 лет) – все уже распределены по своим местам; руководители продвигаются по ступеням карьеры, а некоторые смирились со своим положением;
– на этапе зрелости (50 – 60 лет) происходит передача опыта и знаний;
– подготовка к уходу на пенсию идет с 60 лет.
Можно выделить основные функции службы управления персоналом:
– набор персонала состоит из поиска и вербовки; первичное изучение формальной (по документам) информации дает до 80% отсева;
– селекция или отбор имеют специфические приемы действий (беседы, тесты, выполнение пробных заданий и т.д.);
– обучение является неотъемлемой функцией, так как даже квалифицированный специалист в условиях нового места работы требует инструктажа, изучения новой документации;
– адаптация (приспособление) к новому коллективу, новым условиям работы;
– оценка необходима, прежде всего, для определения эффективности деятельности работника; для управленцев формой оценки часто выступает аттестация, когда члены специально назначаемой комиссии устанавливают уровень знаний, организаторские способности и результативность работника;
– движение персонала включает повышение, передвижение, понижение и увольнение работников.